Vie privée

Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée.

 

Chacun a des droits en ce qui concerne la manière dont ses informations personnelles sont traitées. Dans le cadre de nos activités, nous collectons, stockons et traitons des informations personnelles concernant nos clients, nos fournisseurs et d'autres tiers, et nous reconnaissons que le traitement correct et légal de ces données permet de maintenir la confiance dans l'organisation et d'assurer le succès des opérations commerciales.

Cette politique définit le cadre du traitement de toutes les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez.Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre notre vision et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traitons.

En vertu de la loi sur la protection des données aux Royaume-Uni, le responsable du traitement des données est Meri Meri Inc, une société enregistrée dans l'État de Californie, sise 111 Anza Boulevard, Suite 100, Burlingame, CA 94010 (ci-après dénommée collectivement "nous", "notre" ou "nos" dans le présent avis de confidentialité).  

Principes de protection des données

Lors du traitement de vos informations, nous devons respecter les six principes applicables de bonne pratique. Ceux-ci prévoient que vos informations personnelles doivent être :

  • traitées légalement, équitablement et de manière transparente,
  • traitées à des fins déterminées, explicites et légitimes,
  • adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire,
  • précises et mises à jour,
  • conservées uniquement le temps nécessaire, et
  • traitées d'une manière qui assure une sécurité appropriée.

Les informations que vous nous donnez

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment

  • les données d'identité, telles que votre prénom, votre nom et votre date de naissance
  • les coordonnées, telles que votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique et vos numéros de téléphone,
  • les coordonnées bancaires, telles que les informations des comptes bancaires et des cartes de paiement,
  • les données relatives aux transactions, y compris les détails des paiements qui vous sont destinés et ceux que vous effectuez, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous nous achetez,
  • les données techniques, y compris les adresses IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site web,
  • les données de profil, telles que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos réactions et vos réponses aux enquêtes,
  • les données d'utilisation, y compris des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et services, et
  • les données marketing, telles que vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celle de nos tiers, et vos préférences en matière de communication.

Données relatives aux "catégories spéciales"

Les informations relatives aux origines raciales ou ethniques, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, à l'appartenance à un syndicat, à la santé, aux condamnations pénales, à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle, ou certains types de données génétiques ou biométriques sont connues sous le nom de données de "catégorie spéciale".

Nous ne prévoyons pas de collecter de données relevant de la "catégorie spéciale" à votre sujet dans le cadre de nos relations avec vous.

Comment nous recueillons vos informations personnelles

Nous pouvons obtenir des informations personnelles en interagissant directement avec vous, par exemple :

  • en passant des commandes de produits sur notre site web,
  • en créant un compte sur notre site web,
  • en participant à des forums de discussion ou à d'autres réseaux sociaux sur notre site web,
  • en discutant avec nous lors de salons professionnels ou en discutant avec l'un de nos agents commerciaux ou distributeurs,
  • en participant à un concours, à une promotion ou à une enquête que nous organisons, ou en nous fournissant un retour d'information,
  • en vous abonnant à nos services ou publications, ou en demandant que du matériel de marketing vous soit envoyé, ou
  • en correspondant avec nous par téléphone, courriel, courrier ou autre.

Nous pouvons obtenir des informations personnelles via une technologie automatisée lorsque vous interagissez avec notre site web en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires.

Nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant auprès de tiers ou de sources accessibles au public, le cas échéant.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous n'utilisons vos informations personnelles que dans le cadre prévu par la loi. Le plus souvent, nous utilisons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

  • vous nous avez donné votre consentement,
  • nous devons exécuter un contrat que nous sommes sur le point de conclure, ou que nous avons conclu, avec vous,
  • lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, et que vos intérêts et vos droits ne priment pas sur ces intérêts, ou
  • lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Fins auxquelles nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à différentes fins. Pour chaque objectif, nous sommes tenus de confirmer la "base juridique" qui nous permet d'utiliser vos informations, comme suit :

Fins auxquelles nous utilisons les informations que vous nous donnez

Base juridique

Pour vous inscrire en tant que nouveau client

Nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et nous

Pour traiter votre commande et, si elle est acceptée, vous livrer les produits (y compris la gestion des paiements, des frais et des charges)

Nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et nous

Pour vous envoyer nos catalogues, brochures et autres documents publiés

Nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et nous

Ce sera nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, à savoir vous faire connaître la gamme de produits que nous offrons

Pour collecter et récupérer l'argent qui nous est dû

Ce sera nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, à savoir nous assurer de recevoir le paiement des produits que vous nous avez commandés

Pour vous informer des changements apportés à nos conditions de vente ou à cette politique de confidentialité

Ce sera nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, à savoir veiller à ce que vous soyez au courant de nos conditions actuelles

Pour administrer notre site web et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes, vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire, mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et à d'autres, et vous fournir une publicité pertinente et vous faire des suggestions et des recommandations, à vous et aux autres utilisateurs de notre site web, sur les biens ou services susceptibles de vous intéresser.

Il sera nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes de veiller à ce que vous receviez la meilleure expérience possible lors de l'accès et de l'utilisation de notre site web. Nous nous conformons à notre politique en matière de cookies lors du traitement de ces informations

Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à une enquête

Ce sera nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, à savoir étudier comment les clients utilisent nos produits, les développer et contribuer à la croissance de notre entreprise

Pour vous fournir des informations sur les offres spéciales et autres produits que nous vendons et qui sont similaires à ce que vous avez déjà reçus de notre part

Si vous avez déjà reçu des communications commerciales de notre part, il sera nécessaire, pour nos intérêts commerciaux légitimes, de veiller à ce que vous continuiez à recevoir les communications que vous avez précédemment accepté de recevoir

Dans tous les autres cas, nous ne le ferons que si vous nous donnez votre accord

 

Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement qu'il nous faille les utiliser pour une autre raison, sous réserve que cette raison soit compatible avec l'objectif initial. Si nous devons utiliser vos informations personnelles dans un but différent, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu et sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Que se passe-t-il si vous ne pouvez ou ne voulez pas nous fournir vos informations personnelles

Vous êtes tenu par contrat de nous fournir certaines informations, à savoir vos nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et informations relatives à votre carte de débit/crédit. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas accepter et traiter votre commande et vous livrer les produits.

Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous :

  • d'autres sociétés de notre groupe, dont Lulabell,
  • les fournisseurs de services informatiques et d'administration de systèmes pour notre entreprise, notamment Dropbox, One Drive, Google Drive, SAP et d'autres fournisseurs de services en ligne dans le cloud,
  • les fournisseurs de plateformes de marketing par courriel avec lesquels notre entreprise est sous contrat, y compris MailChimp,
  • les fournisseurs de services d'administration des salaires avec lesquels notre entreprise est sous contra, y compris le Bureau des salaires,
  • les fournisseurs de services de livraison de catalogues avec lesquels notre entreprise est sous contra, dont BakerGoodChild,
  • nos conseillers professionnels (notamment les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs),
  • HM Revenue & Customs, le bureau du commissaire à l'information, les régulateurs et autres autorités qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances, et
  • des tierces parties à qui nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement intervient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos informations personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et nous leur permettons uniquement de traiter vos informations personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Où nous stockons vos informations personnelles

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés au Royaume-Uni.

Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité, notamment en prenant les mesures de protection suivantes :

  • Normes PCI DSS. Nous nous conformons aux normes de sécurité des données du secteur des cartes de paiement en ce qui concerne les paiements par carte de débit/crédit effectués sur notre site web.
  • Mise en place de contrôles d'entrée. L'entrée est sécurisée par un accès sécurisé au bâtiment et par une clé d'accès au bureau.
  • Équipement. Tous les appareils informatiques qui contiennent des informations personnelles sont protégés par un mot de passe.
  • Des bureaux et des armoires fermant à clé. Les bureaux et les armoires sont fermés à clé lorsqu'ils ne sont pas utilisés s'ils contiennent des informations confidentielles de quelque nature que ce soit.
  • Méthodes d'élimination. Les documents papier sont éliminés par déchiquetage de manière à garantir la confidentialité.
  • Pare-feu et cryptage. Nous appliquons une technologie de protection par pare-feu et de cryptage conforme aux normes de l'industrie.
  • Transferts à l'étranger. Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni, nous nous assurons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à appliquer les mesures de protection appropriées (soit en transférant les données uniquement à des destinataires dans l'Union européenne, à des destinataires dans des pays approuvés par la Commission européenne, à des destinataires qui sont parties au Privacy Shield EU-US (bouclier de protection de la vie privée UE-USA), soit en utilisant des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne).

Si vous êtes préoccupé par les niveaux de sécurité des données dans l'un de ces pays, veuillez nous le faire savoir et nous nous efforcerons de vous informer des mesures qui seront prises pour protéger vos données lorsqu'elles seront stockées à l'étranger.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous transmettez à notre site web ; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utilisons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Durée de conservation de vos informations personnelles

La durée de conservation de vos données dépend de la "base juridique" sur laquelle repose l'utilisation de ces données, comme suit :

Base juridique

Durée

Où nous utilisons/stockons vos données parce qu'elles sont nécessaires à l'exécution du contrat entre vous et nous

Nous utilisons et conservons vos données aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à l'exécution du contrat entre vous et nous

Lorsque nous utilisons ou stockons vos données parce qu'il nous est nécessaire de respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

Nous utilisons et conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales

Lorsque nous utilisons ou stockons vos données parce que cela est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes

Nous utilisons et conservons vos données jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter. Toutefois, si nous pouvons démontrer que la raison pour laquelle nous utilisons ou stockons vos données prime sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, nous continuons à utiliser et à stocker vos données aussi longtemps que cela s'avère nécessaire pour l'exécution du contrat entre vous et nous (ou, si cela se produit plus tôt, nous n'avons plus d'intérêt légitime à utiliser ou à stocker vos données).

Lorsque nous utilisons ou stockons vos données parce que vous nous avez donné votre consentement spécifique, éclairé et non équivoque

Nous utilisons et conservons vos données jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter

 

Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et le caractère sensible des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Vos droits

Vous disposez de divers droits légaux en ce qui concerne les informations que vous nous donnez ou que nous recueillons à votre sujet, comme suit :

  • Vous avez le droit d'accéder gratuitement aux informations que nous détenons sur vous, ainsi qu'à diverses informations sur les raisons et la manière dont nous utilisons vos informations, les personnes à qui nous avons pu les divulguer, le lieu d'origine des informations et la durée d'utilisation de ces informations.
  • Vous avez le droit de nous demander de rectifier toute information inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
  • Vous avez le droit de nous demander d'effacer les informations que nous détenons à votre sujet (le "droit à l'oubli"). Veuillez noter que ce droit ne peut être exercé que dans certaines circonstances et si vous nous demandez d'effacer vos informations et que nous ne pouvons pas le faire, nous vous expliquerons pourquoi.
  • Vous avez le droit de nous demander de cesser d'utiliser vos informations lorsque : (i) les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ; (ii) nous utilisons vos informations de manière illégale ; (iii) nous n'avons plus besoin d'utiliser ces informations ; ou (iv) nous n'avons pas de raison légitime d'utiliser ces informations. Veuillez noter que nous pouvons continuer à stocker vos informations, ou à les utiliser dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour protéger les droits de toute autre personne.
  • Vous avez le droit de nous demander de transmettre les informations que nous détenons sur vous à une personne ou société autre dans un format structuré, communément utilisé et lisible par une machine. Veuillez noter que ce droit ne peut être exercé que dans certaines circonstances et, si vous nous demandez de transmettre vos informations et que nous ne pouvons le faire, nous vous expliquerons pourquoi.
  • Lorsque nous utilisons ou stockons vos informations parce que cela est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, vous avez le droit de vous opposer à ce que nous utilisions ou stockions vos informations. Nous cessons d'utiliser/de stocker vos informations à moins que nous ne puissions démontrer pourquoi nous pensons avoir un intérêt commercial légitime qui prime sur vos intérêts, vos droits et vos libertés.
  • Lorsque nous utilisons ou stockons vos données parce que vous nous avez donné votre consentement spécifique, informé et non ambigu, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous utilisions ou stockions vos informations à des fins de marketing direct.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits légaux, veuillez nous contacter en écrivant à l'adresse figurant en haut de cette politique, ou en nous envoyant un courriel à customerserviceuk@merimeri.com.

Vous avez également le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à l'information si vous pensez que nous ne respectons pas les lois et règlements relatifs à l'utilisation/au stockage des informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons à votre sujet.

Refuser de recevoir des communications commerciales

Vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer des communications commerciales en nous écrivant à l'adresse figurant en haut de la présente politique ou en nous envoyant un courriel à customerserviceuk@merimeri.com.

Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de processus décisionnels automatisés.

Liens avec des tiers

Notre site web peut comporter des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Modifications de notre politique

Toute modification apportée à notre politique à l'avenir est publiée sur notre site web et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique ou via les réseaux sociaux. Veuillez consulter fréquemment notre site web pour prendre connaissance des mises à jour ou des changements apportés à notre politique.

Contactez-nous à l'adresse suivante :

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique sont les bienvenus et doivent être adressés à notre équipe du service clientèle en écrivant à l'adresse figurant en haut de cette politique, ou en nous envoyant un courriel à customerserviceuk@merimeri.com.