Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE LIEFERUNG VON WAREN AN VERBRAUCHER IN DER EU

Diese Bedingungen gelten für die Lieferung von Waren durch Meri Meri Inc. an Verbraucher in der EU. Ihre gesetzlichen oder zwingenden Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

  1. Diese Bedingungen
    • Geltungsbereich dieser Bedingungen. Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen Produkte liefern.
    • Warum Sie sie lesen sollten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben. Diese Bedingungen informieren Sie darüber, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder kündigen können, was im Falle eines Problems zu tun ist, sowie über weitere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Bedingungen einen Fehler enthalten, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.
  2. Informationen über uns und wie Sie uns erreichen können
    • Wer wir sind. Wir sind eine britische Niederlassung von Meri Meri Inc., einem in Kalifornien, USA, eingetragenen Unternehmen. Unsere Handelsregisternummer lautet FC020533 und unser Firmensitz befindet sich in 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN. Unsere britische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB663656508. Wir sind außerdem in den Niederlanden unter der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL826475796B01 umsatzsteuerlich registriert.
    • So erreichen Sie uns. Sie können unseren Kundenservice telefonisch unter 01242 575868 erreichen oder uns eine E-Mail an support@merimeri.com senden bzw. uns unter der Adresse 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN anschreiben.
    • Wie wir Sie kontaktieren können. Sollten wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
    • „Schriftlich“ umfasst auch E-Mails. Wenn wir in diesen Bedingungen die Begriffe „schriftlich“ oder „schriftliche“ verwenden, umfasst dies auch E-Mails.
  3. Unser Vertrag mit Ihnen
    • Wie wir Ihre Bestellung annehmen. Die Annahme Ihrer Bestellung durch uns erfolgt, sobald wir Ihnen per E-Mail die Annahme bestätigen; zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
    • Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Produkte nicht in Rechnung stellen. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, dass unerwartete Einschränkungen unserer Ressourcen vorliegen, die wir nicht vernünftigerweise vorhersehen konnten, dass wir einen Fehler im Preis oder in der Produktbeschreibung festgestellt haben oder dass wir einen von Ihnen angegebenen Liefertermin nicht einhalten können.
    • Ihre Bestellnummer. Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit, sobald wir Ihre Bestellung annehmen. Es ist für uns hilfreich, wenn Sie uns die Bestellnummer nennen, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.
  4. Unsere Produkte
    • Die Produkte können geringfügig von den Abbildungen abweichen. Die Produktbilder auf unserer Website dienen lediglich der Veranschaulichung. Obwohl wir uns bemüht haben, die Farben originalgetreu darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbwiedergabe auf Ihrem Bildschirm die tatsächlichen Farben der Produkte genau wiedergibt. Ihr Produkt kann geringfügig von diesen Abbildungen abweichen.
    • Die Produktverpackung kann variieren. Die Verpackung des Produkts kann von der auf den Abbildungen auf unserer Website gezeigten abweichen.
  5. Unser Recht auf Änderungen
    • Geringfügige Änderungen an den Produkten. Wir können die Produkte ändern:
  • um Änderungen der für sie geltenden Gesetze und behördlichen Vorschriften Rechnung zu tragen; und
  • um geringfügige technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen.
    • Größere Änderungen an den Produkten und diesen Bedingungen. Darüber hinaus können wir, wie wir Sie in der Produktbeschreibung auf unserer Website informiert haben, umfangreichere Änderungen am Produkt vornehmen, die sich auf die Verwendungszwecke des Produkts auswirken. In diesem Fall werden wir Sie jedoch benachrichtigen, und Sie können sich dann an uns wenden, um den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderungen zu kündigen und eine Rückerstattung für bereits bezahlte, aber noch nicht erhaltene Produkte zu erhalten.
  1. Lieferung der Produkte
    • Versandkosten. Die Versandkosten entsprechen den auf unserer Website angezeigten Beträgen. Bitte beachten Sie, dass für Ihre Bestellung möglicherweise Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung in Ihr Land erhoben werden. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle, und wir sind möglicherweise nicht in der Lage, Sie im Voraus darauf hinzuweisen. Sie sind für die Zahlung aller anfallenden Einfuhrzölle und/oder Steuern verantwortlich, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung anfallen.
    • Zeitpunkt der Lieferung der Produkte. Wir liefern Ihnen die Produkte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung annehmen. Bitte beachten Sie, dass es an den Grenzen zwischen dem Vereinigten Königreich, der EU und Nordirland zu Verzögerungen kommen kann. Sollten solche Verzögerungen den Lieferzeitpunkt beeinflussen, werden wir uns bemühen, Sie so schnell wie möglich darüber zu informieren.
    • Wir haften nicht für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sollte sich die Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses verzögern, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung so gering wie möglich zu halten. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für durch das Ereignis verursachte Verzögerungen; besteht jedoch die Gefahr einer erheblichen Verzögerung, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber noch nicht erhalten haben.
    • Falls Sie bei der Lieferung des Produkts nicht zu Hause sind. Falls an Ihrer Adresse niemand anwesend ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, und die Produkte nicht in Ihren Briefkasten geworfen werden können, müssen Sie möglicherweise einen neuen Liefertermin vereinbaren oder die Produkte bei einer örtlichen Abholstelle abholen.
    • Falls Sie keinen neuen Liefertermin vereinbaren. Wenn Sie die Produkte nicht wie vereinbart bei uns abholen oder wenn Sie nach einer erfolglosen Zustellung an Sie keinen neuen Liefertermin vereinbaren oder die Produkte nicht bei einer Auslieferungsstelle abholen, werden wir Sie kontaktieren, um weitere Anweisungen zu erhalten, und können Ihnen Lagerkosten sowie etwaige weitere Versandkosten in Rechnung stellen. Sollten wir trotz angemessener Bemühungen nicht in der Lage sein, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung bzw. Abholung neu zu vereinbaren, können wir den Vertrag kündigen, und es gilt Ziffer 2.
    • Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung. Sie haben gesetzliche Rechte, wenn wir Waren verspätet liefern. Wenn wir die Lieferfrist für Waren versäumen, können Sie den Vertrag sofort als beendet betrachten, sofern einer der folgenden Punkte zutrifft:
  • wir haben die Lieferung der Waren verweigert;
  • die Lieferung innerhalb der Lieferfrist (unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände) von wesentlicher Bedeutung war; oder
  • Sie uns vor der Annahme Ihrer Bestellung mitgeteilt haben, dass die Lieferung innerhalb der Lieferfrist unerlässlich war.
    • Festlegung einer neuen Lieferfrist. Wenn Sie den Vertrag nicht sofort als beendet betrachten möchten oder gemäß Ziffer 6 nicht dazu berechtigt sind, können Sie uns einen neuen Liefertermin nennen, der angemessen sein muss, und Sie können den Vertrag als beendet betrachten, wenn wir die neue Frist nicht einhalten.
    • Beendigung des Vertrags wegen verspäteter Lieferung. Wenn Sie sich gemäß Ziffer 6 oder Ziffer 6.7 dafür entscheiden, den Vertrag wegen verspäteter Lieferung als beendet zu betrachten, können Sie Ihre Bestellung für beliebige Waren stornieren oder bereits gelieferte Waren ablehnen. Falls Sie möchten, können Sie die Bestellung für einige dieser Waren (nicht für alle) ablehnen oder stornieren, es sei denn, eine Aufteilung würde deren Wert erheblich mindern. Danach erstatten wir Ihnen alle Beträge, die Sie uns für die stornierten Waren und deren Lieferung gezahlt haben. Wenn die Waren bereits an Sie geliefert wurden, müssen Sie sie entweder persönlich an der Verkaufsstelle zurückgeben, per Post an uns zurücksenden oder (falls sie nicht für den Postversand geeignet sind) uns gestatten, sie bei Ihnen abzuholen. Wir übernehmen die Kosten für den Versand oder die Abholung. Bitte rufen Sie unseren Kundenservice unter 01242 575868 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@merimeri.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder eine Abholung zu vereinbaren.
    • Ab wann Sie für die Ware verantwortlich sind. Ein Produkt, das als Ware gilt, unterliegt Ihrer Verantwortung ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.
    • Wann Sie Eigentümer der Ware werden. Sie sind Eigentümer eines Produkts, das als Ware gilt, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
    • Was passiert, wenn Sie uns die erforderlichen Informationen nicht zur Verfügung stellen? Möglicherweise benötigen wir bestimmte Informationen von Ihnen, damit wir Ihnen die Produkte liefern können. In diesem Fall wurde dies in der Produktbeschreibung auf unserer Website angegeben. Wir werden Sie kontaktieren, um diese Informationen anzufordern. Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zur Verfügung stellen oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen übermitteln, können wir entweder den Vertrag kündigen (wobei Ziffer 2 Anwendung findet) oder eine angemessene zusätzliche Gebühr erheben, um uns für den dadurch entstehenden Mehraufwand zu entschädigen. Wir haften nicht für eine verspätete Lieferung der Produkte oder die Nichtlieferung eines Teils davon, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die benötigten Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zur Verfügung gestellt haben.
    • Gründe, aus denen wir die Lieferung von Produkten aussetzen können. Wir müssen die Lieferung eines Produkts möglicherweise aussetzen, um:
  • technische Probleme zu beheben oder geringfügige technische Änderungen vorzunehmen; oder
  • die Produkte an Änderungen der einschlägigen Gesetze und behördlichen Anforderungen anzupassen.
    • Ihre Rechte, wenn wir die Bereitstellung von Produkten aussetzen. Wir werden Sie im Voraus kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Bereitstellung des Produkts aussetzen werden, es sei denn, es handelt sich um ein dringendes Problem oder einen Notfall. Wenn wir die Bereitstellung des Produkts aussetzen müssen, passen wir den Preis so an, dass Sie für die Produkte während der Aussetzung nichts bezahlen. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag über ein Produkt zu kündigen, wenn wir die Lieferung aussetzen oder Ihnen mitteilen, dass wir sie aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen; wir erstatten Ihnen dann alle Beträge, die Sie im Voraus für das Produkt für den Zeitraum nach Ihrer Kündigung gezahlt haben.
    • Wir können die Lieferung der Produkte auch aussetzen, wenn Sie nicht bezahlen. Wenn Sie uns die Produkte nicht zum vereinbarten Zeitpunkt bezahlen (siehe Ziffer 3) und auch innerhalb von 7 Tagen nach unserer Mahnung, dass die Zahlung fällig ist, keine Zahlung leisten, können wir die Lieferung der Produkte aussetzen, bis Sie uns die ausstehenden Beträge beglichen haben. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung der Produkte aussetzen. Wir werden die Lieferung der Produkte nicht aussetzen, wenn Sie die unbezahlte Rechnung anfechten (siehe Ziffer 11.5). Wir stellen Ihnen die Produkte während des Zeitraums, in dem die Lieferung ausgesetzt ist, nicht in Rechnung. Neben der Aussetzung der Lieferung können wir Ihnen auch Verzugszinsen auf Ihre überfälligen Zahlungen in Rechnung stellen (siehe Ziffer 11.4(a)).
  1. Ihre Rechte zur Kündigung des Vertrags
    • Sie können Ihren Vertrag mit uns jederzeit kündigen. Ihre Rechte bei einer Kündigung hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob die Ware Mängel aufweist, wie wir unsere Leistungen erbringen und wann Sie sich zur Kündigung entschließen:
  • Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft ist oder falsch beschrieben wurde, haben Sie möglicherweise einen gesetzlichen Anspruch auf Kündigung des Vertrags (oder auf Reparatur oder Ersatz des Produkts oder auf Rückerstattung eines Teils oder des gesamten Kaufpreises), siehe Ziffer 10;
  • wenn Sie den Vertrag aufgrund einer Handlung unsererseits oder einer Ankündigung unsererseits kündigen möchten, siehe Ziffer 2;
  • Wenn Sie es sich bezüglich des Produkts einfach anders überlegt haben, siehe Ziffer 3. Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie sich noch innerhalb der Widerrufsfrist befinden, allerdings können dabei Abzüge anfallen, und Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen;
  • in allen anderen Fällen (wenn wir kein Verschulden tragen und kein Widerrufsrecht besteht), siehe Ziffer 8.
    • Beendigung des Vertrags aufgrund einer Handlung unsererseits oder einer geplanten Maßnahme. Wenn Sie einen Vertrag aus einem der unter (a) bis (e) genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für alle noch nicht gelieferten Produkte; außerdem haben Sie möglicherweise Anspruch auf Schadenersatz. Die Gründe sind:
  • Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung am Produkt oder an diesen Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind (siehe Ziffer 2);
  • wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten den Kauf nicht fortsetzen;
  • es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert;
  • wir haben die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen ausgesetzt oder Ihnen mitgeteilt, dass wir sie aus technischen Gründen aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen; oder
  • Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag aufgrund eines Fehlers unsererseits zu kündigen (einschließlich einer verspäteten Lieferung – siehe Ziffer 5).
    • Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Bei den meisten online gekauften Produkten haben Sie ein gesetzliches Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Rechte werden in diesen Geschäftsbedingungen näher erläutert.
    • Wann Sie kein Widerrufsrecht haben. Sie haben kein Widerrufsrecht in Bezug auf:
  • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, sobald diese nach Erhalt entsiegelt oder beschädigt wurden;
  • alle Produkte, die sich nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt haben; und
  • alle Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell abläuft.
    • Wie lange habe ich Zeit, meinen Entschluss zu widerrufen? Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten haben. Wenn Ihre Ware in mehreren Lieferungen an verschiedenen Tagen geliefert wird, haben Sie bis 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die letzte Lieferung erhalten haben, Zeit, Ihren Entschluss bezüglich der Ware zu widerrufen.
    • Vertragsrücktritt, wenn uns kein Verschulden trifft und kein Widerrufsrecht besteht. Auch wenn uns kein Verschulden trifft und Sie kein Widerrufsrecht haben (siehe Ziffer 4), können Sie den Vertrag dennoch vor seiner Erfüllung kündigen, müssen uns jedoch möglicherweise eine Entschädigung zahlen. Ein Vertrag über Waren gilt als erfüllt, sobald das Produkt geliefert und bezahlt wurde. Wenn Sie einen Vertrag vor seiner Erfüllung kündigen möchten, ohne dass uns ein Verschulden vorliegt und Sie Ihre Meinung nicht geändert haben, teilen Sie uns dies einfach mit. Der Vertrag endet dann sofort, und wir erstatten Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge für nicht gelieferte Produkte; wir können jedoch von dieser Rückerstattung einen angemessenen Ausgleich für die Nettokosten abziehen (oder Ihnen diesen in Rechnung stellen, falls Sie keine Vorauszahlung geleistet haben), die uns durch Ihre Vertragskündigung entstehen.
  1. So kündigen Sie den Vertrag mit uns (auch wenn Sie es sich anders überlegt haben)
    • Teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag kündigen möchten. Um den Vertrag mit uns zu kündigen, teilen Sie uns dies bitte auf eine der folgenden Weisen mit:
  • Per Telefon oder E-Mail. Rufen Sie unseren Kundenservice unter 01242 575868 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@merimeri.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, die Bestelldaten sowie, sofern verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
  • Per Post. Schreiben Sie uns an 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN, und geben Sie dabei an, was Sie gekauft haben, wann Sie die Ware bestellt oder erhalten haben sowie Ihren Namen und Ihre Adresse.
    • Rücksendung von Produkten nach Vertragsbeendigung. Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund beenden, nachdem die Produkte an Sie versandt wurden oder Sie sie erhalten haben, müssen Sie diese an uns zurücksenden. Sie müssen die Waren entweder persönlich an der Verkaufsstelle zurückgeben, sie per Post an uns unter der Adresse 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN zurücksenden oder (falls sie nicht für den Versand geeignet sind) uns gestatten, sie bei Ihnen abzuholen. Bitte rufen Sie unseren Kundenservice unter 01242 575868 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@merimeri.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder eine Abholung zu vereinbaren. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Absicht, den Vertrag zu widerrufen, absenden.
    • Wann wir die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung:
  • wenn die Produkte fehlerhaft sind oder falsch beschrieben wurden; oder
  • wenn Sie den Vertrag kündigen, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung am Produkt oder an diesen Bedingungen, einen Fehler bei der Preisangabe oder der Beschreibung, eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle informiert haben oder weil Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits ein gesetzliches Recht dazu haben.

In allen anderen Fällen (einschließlich der Fälle, in denen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen) müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.

  • Was wir für die Abholung berechnen. Wenn Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind und wir das Produkt bei Ihnen abholen, berechnen wir Ihnen die uns direkt entstehenden Kosten für die Abholung. Die Kosten für die Abholung entsprechen unseren Gebühren für den Standardversand.
  • Wie wir Ihnen den Betrag erstatten. Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte einschließlich der Versandkosten bezahlt haben, über die von Ihnen für die Zahlung verwendete Zahlungsmethode. Wir können jedoch, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vornehmen.
  • Abzüge von der Rückerstattung, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen:
  • können wir Ihre Rückerstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten) kürzen, um einer Wertminderung der Waren Rechnung zu tragen, sofern diese durch eine Handhabung Ihrerseits verursacht wurde, die in einem Geschäft nicht zulässig wäre. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis erstatten, bevor wir die Waren prüfen können, und später feststellen, dass Sie sie in unzulässiger Weise behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen.
  • Die maximale Erstattung der Versandkosten entspricht den Kosten für die günstigste von uns angebotene Versandart. Wenn wir beispielsweise die Lieferung eines Produkts innerhalb von 3–5 Tagen zu einem bestimmten Preis anbieten, Sie sich jedoch für eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis entscheiden, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den Sie für die günstigere Versandoption gezahlt hätten.
    • Zeitpunkt der Rückerstattung. Wir werden Ihnen die Ihnen zustehenden Rückerstattungen so schnell wie möglich zukommen lassen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, gilt Folgendes:
  • Handelt es sich bei den Produkten um Waren und haben wir nicht angeboten, diese abzuholen, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten haben, oder – falls dies früher der Fall ist – ab dem Tag, an dem Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie das Produkt an uns zurückgesendet haben. Informationen darüber, wie Sie ein Produkt an uns zurücksenden können, finden Sie in Ziffer 2.
  • In allen anderen Fällen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Entschluss geändert haben.
  1. Unsere Rechte zur Kündigung des Vertrags
    • Wir können den Vertrag kündigen, wenn Sie gegen ihn verstoßen. Wir können den Vertrag über ein Produkt jederzeit schriftlich kündigen, wenn:
  • Sie eine fällige Zahlung nicht an uns leisten und auch innerhalb von 7 Tagen nach unserer Mahnung die Zahlung nicht vornehmen;
  • Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung die Informationen zur Verfügung stellen, die für die Lieferung der Produkte erforderlich sind;
  • Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist gestatten, die Produkte an Sie zu liefern.
    • Sie müssen uns entschädigen, wenn Sie den Vertrag brechen. Wenn wir den Vertrag in den in Ziffer 1 genannten Fällen kündigen, erstatten wir Ihnen alle Beträge, die Sie im Voraus für noch nicht gelieferte Produkte gezahlt haben; wir können jedoch je nach Zeitpunkt der Kündigung einen Prozentsatz des Preises einbehalten oder Ihnen in Rechnung stellen, als Ausgleich für die Nettokosten, die uns durch Ihren Vertragsbruch entstehen.
    • Wir sind berechtigt, das Produkt aus dem Sortiment zu nehmen. Wir können Sie schriftlich darüber informieren, dass wir die Bereitstellung des Produkts einstellen werden. Wir werden Sie mindestens 7 Tage im Voraus über die Einstellung der Bereitstellung des Produkts informieren und Ihnen alle Beträge zurückerstatten, die Sie im Voraus für Produkte gezahlt haben, die nicht bereitgestellt werden.
  1. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt
    • So melden Sie uns Probleme. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu einem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie können unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 01242 575868 erreichen oder uns per E-Mail an support@merimeri.com oder per Post an 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN schreiben.
    • Ihre Verpflichtung zur Rücksendung abgelehnter Produkte. Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Recht Gebrauch machen möchten, Produkte abzulehnen, müssen Sie diese entweder persönlich an der Verkaufsstelle zurückgeben, per Post an uns zurücksenden oder (falls sie nicht für den Versand geeignet sind) uns gestatten, sie bei Ihnen abzuholen. Wir übernehmen die Kosten für den Versand oder die Abholung. Bitte rufen Sie unseren Kundenservice unter 01242 575868 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@merimeri.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder eine Abholung zu vereinbaren.
  2. Preis und Zahlung
    • Wo Sie den Preis für das Produkt finden. Der Preis des Produkts (inklusive Mehrwertsteuer) entspricht dem Preis, der auf den Bestellseiten zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben war. Wir wenden alle angemessene Sorgfalt an, um sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Preis des Produkts korrekt ist. Bitte beachten Sie jedoch Ziffer 3, um zu erfahren, was geschieht, wenn wir einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts feststellen.
    • Änderungen des Mehrwertsteuersatzes geben wir an Sie weiter. Sollte sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Datum der Lieferung des Produkts ändern, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz entsprechend an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.
    • Was passiert, wenn wir uns beim Preis geirrt haben? Es ist immer möglich, dass trotz unserer größten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte mit einem falschen Preis ausgezeichnet sind. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Sollte der korrekte Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung niedriger sein als der von uns zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebene Preis, berechnen wir den niedrigeren Betrag. Ist der korrekte Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher als der Ihnen angegebene Preis, werden wir Sie um Ihre Anweisungen bitten, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, obwohl ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Fehlpreis hätte erkannt werden können, können wir den Vertrag kündigen, Ihnen bereits gezahlte Beträge zurückerstatten und die Rückgabe der an Sie gelieferten Waren verlangen.
    • Wann und wie Sie zahlen müssen. Wir akzeptieren Zahlungen mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten. Sie müssen die Produkte bezahlen, bevor wir sie versenden.
    • Bei verspäteter Zahlung können wir Zinsen berechnen. Wenn Sie bis zum Fälligkeitsdatum keine Zahlung an uns leisten, können wir Ihnen Zinsen auf den überfälligen Betrag in Höhe von 4 % pro Jahr über dem jeweils geltenden Leitzins der Bank of England berechnen. Diese Zinsen laufen täglich ab dem Fälligkeitsdatum bis zum Datum der tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags, unabhängig davon, ob dies vor oder nach einem Gerichtsurteil geschieht. Sie müssen uns die Zinsen zusammen mit dem überfälligen Betrag zahlen.
    • Was tun, wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung fehlerhaft ist? Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung fehlerhaft ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, um uns dies mitzuteilen. Bis zur Klärung der Streitigkeit müssen Sie keine Zinsen zahlen. Sobald die Streitigkeit geklärt ist, berechnen wir Ihnen Zinsen auf die korrekt in Rechnung gestellten Beträge ab dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum.
  3. Unsere Haftung für Ihnen entstandene Verluste oder Schäden
    • Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die von uns verursacht wurden. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen und die eine vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder unserer mangelnden Sorgfalt und Fachkenntnis sind; wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sowohl wir als auch Sie wussten, dass er eintreten könnte, beispielsweise wenn Sie dies während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.
    • Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus und schränken sie auch nicht ein, sofern dies rechtswidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Beauftragten oder Subunternehmer verursacht wurde; für Betrug oder arglistige Täuschung; für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, einschließlich des Rechts, Produkte zu erhalten, die: der Beschreibung entsprechen und mit den Informationen übereinstimmen, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, sowie mit allen Mustern oder Modellen, die Sie gesehen oder geprüft haben; von zufriedenstellender Qualität sind; für einen bestimmten, uns mitgeteilten Zweck geeignet sind; mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt geliefert werden; sowie für fehlerhafte Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 1987.
    • Wir haften nicht für geschäftliche Verluste. Wir liefern die Produkte ausschließlich für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für gewerbliche, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke nutzen, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsausfall, Betriebsunterbrechung oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.
  4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden dürfen
    • Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden dürfen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung.
  5. Teilnahmebedingungen

    • Wir behalten uns das Recht vor, unsere Gewinnspiele bei Eintritt unvorhergesehener Umstände – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrug oder technische Probleme – für ungültig zu erklären, auszusetzen oder zu ändern. Wir behalten uns das Recht vor, jede Teilnahme zu disqualifizieren. Betrügerisches oder irreführendes Verhalten, einschließlich der Verwendung von Bots oder Skripten, führt zur Disqualifikation.

    • Teilnehmer am Gewinnspiel müssen mindestens 18 Jahre alt sein und dürfen weder Mitarbeiter noch unmittelbare Familienangehörige von Meri Meri oder einer der kooperierenden Marken sein.

    • Alle im Gewinnpaket enthaltenen Meri Meri-Artikel sind für den eigenständigen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht in Verbindung mit Produkten der kooperierenden Marke oder zum Zweck der Dekoration, Ausstattung oder Veränderung dieser Produkte verwendet werden. Jede Nutzung der Gewinnartikel für solche Zwecke ist untersagt.

    • Wir haften nicht für Verluste, Schäden oder Verletzungen, die einem Teilnehmer durch die Teilnahme am Gewinnspiel oder die Annahme des Preises entstehen.

    • Gewinner des Gewinnspiels müssen ihren Preis innerhalb von 28 Tagen nach dem Enddatum einfordern.

      Die Gewinnspiele unterliegen dem lokalen Recht.

  6. Weitere wichtige Bestimmungen
    • Wir können diese Vereinbarung auf eine andere Person übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten gemäß diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen.
    • Sie benötigen unsere Zustimmung, um Ihre Rechte an eine andere Person zu übertragen. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann an eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.
    • Keine andere Person hat Rechte aus diesem Vertrag. Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, die Bestimmungen dieses Vertrags durchzusetzen.
    • Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig erklären, bleibt der Rest weiterhin in Kraft. Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt für sich allein. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde einen dieser Absätze für rechtswidrig erklären, bleiben die übrigen Absätze in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
    • Selbst wenn wir mit der Durchsetzung dieses Vertrags in Verzug geraten, können wir ihn später dennoch durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir zögern, Maßnahmen gegen Sie wegen eines Verstoßes gegen diesen Vertrag zu ergreifen, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht daran erinnern, aber die Produkte weiterhin bereitstellen, können wir dennoch verlangen, dass Sie die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt leisten.
    • Welches Recht für diesen Vertrag gilt und wo Sie Klage erheben können. Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht, und Sie können in Bezug auf die Produkte vor englischen Gerichten Klage erheben. Wenn Sie in Schottland wohnen, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor schottischen oder vor englischen Gerichten Klage erheben. Wenn Sie in Nordirland wohnen, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor den nordirischen oder den englischen Gerichten Klage erheben. Wenn Sie in einem EU-Mitgliedstaat wohnen, können Sie möglicherweise entweder vor den Gerichten Ihres Landes oder vor den englischen Gerichten Klage erheben.
    • Plattform zur Online-Streitbeilegung. Wenn wir eine Beschwerde nicht beilegen können und Sie Kunde in einem EU-Mitgliedstaat sind, können Sie die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) nutzen, um die Streitigkeit mit uns beizulegen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Portals „Your Europe“: https://webgate.ec.europa.eu/odr.