ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΑΓΑΘΩΝ ΣΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΤΗΣ ΕΕ

Αυτοί οι όροι ισχύουν για την προμήθεια αγαθών από την Meri Meri Inc σε καταναλωτές στην ΕΕ.  Τίποτα σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις δεν επηρεάζει τα νομικά ή υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή σας.

1. Αυτοί οι Όροι
   • Τι καλύπτουν αυτοί οι όροι. Αυτοί είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις βάσει των οποίων σας παρέχουμε προϊόντα.
   • Γιατί πρέπει να τα διαβάσετε. Διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους όρους προτού υποβάλετε την παραγγελία σας σε εμάς. Αυτοί οι όροι σας λένε ποιοι είμαστε, πώς θα σας παρέχουμε προϊόντα, πώς εσείς και εμείς μπορεί να αλλάξουμε ή να τερματίσουμε τη σύμβαση, τι να κάνετε εάν υπάρχει πρόβλημα και άλλες σημαντικές πληροφορίες. Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει λάθος σε αυτούς τους όρους, επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε.
2. Πληροφορίες για εμάς και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
   • Ποιοι είμαστε. Είμαστε μια εγκατάσταση στο Ηνωμένο Βασίλειο της Meri Meri Inc, μιας εταιρείας εγγεγραμμένης στην Καλιφόρνια των ΗΠΑ. Ο αριθμός μητρώου της εταιρείας μας είναι FC020533 και η έδρα μας βρίσκεται στη διεύθυνση 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN. Ο εγγεγραμμένος ΑΦΜ στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι GB663656508. Είμαστε επίσης εγγεγραμμένοι για ΦΠΑ στην Ολλανδία με ΑΦΜ NL826475796B01.
   • Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνώντας στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο 01242 575868 γράφοντάς μας στο support@merimeri.com ή στο 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN.
   • Πώς μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Εάν πρέπει να επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα το κάνουμε τηλεφωνικά ή γράφοντάς σας στη διεύθυνση email ή την ταχυδρομική διεύθυνση που μας δώσατε στην παραγγελία σας.
   • Το "Writing" περιλαμβάνει email. Όταν χρησιμοποιούμε τις λέξεις "γραπτό" ή "γραπτό" σε αυτούς τους όρους, αυτό περιλαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
3. Το συμβόλαιό μας μαζί σας
   • Πώς θα δεχτούμε την παραγγελία σας. Η αποδοχή της παραγγελίας σας θα γίνει όταν σας στείλουμε email για να την αποδεχτείτε, οπότε και θα συναφθεί σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς.
   • Εάν δεν μπορούμε να δεχτούμε την παραγγελία σας. Εάν δεν είμαστε σε θέση να δεχτούμε την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά και δεν θα σας χρεώσουμε για τα προϊόντα. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι το προϊόν είναι εκτός αποθέματος, λόγω απροσδόκητων ορίων στους πόρους μας για τους οποίους δεν μπορούσαμε εύλογα να προγραμματίσουμε, επειδή εντοπίσαμε σφάλμα στην τιμή ή την περιγραφή του προϊόντος ή επειδή δεν μπορούμε να τηρήσουμε μια προθεσμία παράδοσης έχετε ορίσει.
   • Ο αριθμός της παραγγελίας σας. Θα εκχωρήσουμε έναν αριθμό παραγγελίας στην παραγγελία σας και θα σας πούμε τι είναι όταν αποδεχόμαστε την παραγγελία σας. Θα μας βοηθήσει αν μπορείτε να μας πείτε τον αριθμό παραγγελίας κάθε φορά που επικοινωνείτε μαζί μας σχετικά με την παραγγελία σας.
4. Τα προϊόντα μας
   • Τα προϊόντα ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από τις φωτογραφίες τους. Οι εικόνες των προϊόντων στον ιστότοπό μας είναι μόνο για ενδεικτικούς σκοπούς. Παρόλο που έχουμε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή εμφάνιση των χρωμάτων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η εμφάνιση των χρωμάτων μιας συσκευής αντικατοπτρίζει με ακρίβεια το χρώμα των προϊόντων. Το προϊόν σας ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από αυτές τις εικόνες.
   • Η συσκευασία του προϊόντος μπορεί να διαφέρει. Η συσκευασία του προϊόντος μπορεί να διαφέρει από αυτή που εμφανίζεται στις εικόνες στον ιστότοπό μας.
5. Τα δικαιώματά μας να κάνουμε αλλαγές
   • Μικρές αλλαγές στα προϊόντα. Μπορούμε να αλλάξουμε τα προϊόντα:

• να αντικατοπτρίζουν τις αλλαγές στους σχετικούς νόμους και τις κανονιστικές απαιτήσεις που ισχύουν γι' αυτά· και
• να εφαρμόσει μικρές τεχνικές προσαρμογές και βελτιώσεις.
  • Πιο σημαντικές αλλαγές στα προϊόντα και σε αυτούς τους όρους. Επιπλέον, όπως σας είχαμε ενημερώσει στην περιγραφή του προϊόντος στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να κάνουμε πιο σημαντικές αλλαγές στο προϊόν που επηρεάζουν τους σκοπούς για τους οποίους μπορεί να χρησιμοποιηθεί το προϊόν, αλλά εάν το κάνουμε αυτό θα σας ενημερώσουμε και ενδέχεται να στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας για να τερματίσουμε τη σύμβαση πριν τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τυχόν προϊόντα που πληρώθηκαν αλλά δεν παραλήφθηκαν.

6. Παροχή των προϊόντων
   • Κόστος αποστολής, κόστος διανομής. Τα έξοδα παράδοσης θα είναι όπως εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας. Λάβετε υπόψη ότι η παραγγελία σας ενδέχεται επίσης να υπόκειται σε εισαγωγικούς δασμούς ή/και φόρους που επιβάλλονται κατά την παράδοση της παραγγελίας σας στη χώρα σας. Αυτές οι χρεώσεις είναι εκτός του ελέγχου μας και ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας προειδοποιήσουμε εκ των προτέρων. Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή τυχόν εισαγωγικών δασμών και/ή φόρων που ισχύουν για την παράδοση της παραγγελίας σας.
   • Πότε θα παρέχουμε τα προϊόντα. Θα σας παραδώσουμε τα προϊόντα το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών από την ημέρα αποδοχής της παραγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στα σύνορα μεταξύ ΗΒ, ΕΕ και Βόρειας Ιρλανδίας. Εάν τέτοιες καθυστερήσεις επηρεάζουν τον χρόνο παράδοσης, θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
   • Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις εκτός του ελέγχου μας. Εάν η παράδοση των προϊόντων μας καθυστερήσει από ένα γεγονός εκτός του ελέγχου μας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε και θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να ελαχιστοποιήσουμε τις επιπτώσεις της καθυστέρησης. Εφόσον το κάνουμε αυτό, δεν θα φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από το συμβάν, αλλά εάν υπάρχει κίνδυνος σημαντικής καθυστέρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να τερματίσετε τη σύμβαση και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τυχόν προϊόντα που έχετε πληρώσει αλλά δεν λάβατε.
   • Εάν δεν είστε στο σπίτι κατά την παράδοση του προϊόντος. Εάν κανείς δεν είναι διαθέσιμος στη διεύθυνσή σας για να παραλάβει και τα προϊόντα δεν μπορούν να ταχυδρομηθούν μέσω του γραμματοκιβωτίου σας, μπορεί να χρειαστεί να αναδιατάξετε την παράδοση ή να παραλάβετε τα προϊόντα από μια τοπική αποθήκη.
   • Εάν δεν κανονίσετε εκ νέου την παράδοση. Εάν δεν παραλάβετε τα προϊόντα από εμάς όπως έχουμε κανονίσει ή εάν, μετά από μια αποτυχημένη παράδοση σε εσάς, δεν τακτοποιήσετε εκ νέου την παράδοση ή δεν τα παραλάβετε από μια αποθήκη παράδοσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για περαιτέρω οδηγίες και ενδέχεται να σας χρεώσουμε για έξοδα αποθήκευσης και τυχόν περαιτέρω έξοδα παράδοσης. Εάν, παρά τις εύλογες προσπάθειές μας, δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας ή να κανονίσουμε εκ νέου την παράδοση ή την παραλαβή, ενδέχεται να τερματίσουμε τη σύμβαση και θα ισχύει η ρήτρα 2.
   • Τα νόμιμα δικαιώματά σας εάν παραδώσουμε εμπορεύματα καθυστερημένα. Έχετε νόμιμα δικαιώματα εάν παραδώσουμε κάποια εμπορεύματα καθυστερημένα. Εάν χάσουμε την προθεσμία παράδοσης για οποιοδήποτε αγαθό, τότε μπορείτε να αντιμετωπίσετε τη σύμβαση ως τερματισμένη αμέσως, εάν ισχύει κάποιο από τα ακόλουθα:

• αρνηθήκαμε να παραδώσουμε τα αγαθά.
• Η παράδοση εντός της προθεσμίας παράδοσης ήταν απαραίτητη (λαμβάνοντας υπόψη όλες τις σχετικές περιστάσεις). ή
• μας είπατε πριν αποδεχθούμε την παραγγελία σας ότι η παράδοση εντός της προθεσμίας παράδοσης ήταν απαραίτητη.
  • Ορισμός νέας προθεσμίας παράδοσης. Εάν δεν επιθυμείτε να αντιμετωπίσετε τη σύμβαση ως καταγγελία αμέσως ή δεν έχετε το δικαίωμα να το πράξετε σύμφωνα με την ρήτρα 6, μπορείτε να μας δώσετε μια νέα ημερομηνία παράδοσης, η οποία πρέπει να είναι λογική, και μπορείτε να αντιμετωπίσετε τη σύμβαση όπως στο τέλος αν δεν τηρήσουμε τη νέα προθεσμία.
  • Λήξη της σύμβασης για καθυστερημένη παράδοση. Εάν όντως επιλέξετε να αντιμετωπίσετε τη σύμβαση ως λήξη για καθυστερημένη παράδοση σύμφωνα με την ρήτρα 6 ή την ρήτρα 6.7, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για οποιοδήποτε από τα αγαθά ή να απορρίψετε τα αγαθά που έχουν παραδοθεί. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να απορρίψετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία για ορισμένα από αυτά τα αγαθά (όχι όλα), εκτός εάν ο διαχωρισμός τους θα μείωνε σημαντικά την αξία τους. Μετά από αυτό, θα επιστρέψουμε τυχόν ποσά που έχετε καταβάλει σε εμάς για τα ακυρωμένα αγαθά και την παράδοσή τους. Εάν τα εμπορεύματα έχουν παραδοθεί σε εσάς, πρέπει είτε να τα επιστρέψετε αυτοπροσώπως από όπου τα αγοράσατε, είτε να τα στείλετε πίσω σε εμάς είτε (εάν δεν είναι κατάλληλα για ανάρτηση) να μας επιτρέψετε να τα παραλάβετε από εσάς. Θα πληρώσουμε τα έξοδα αποστολής ή παραλαβής. Καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 01242 575868 ή στείλτε μας email στο support@merimeri.com για μια ετικέτα επιστροφής ή για να κανονίσετε τη συλλογή.
  • Όταν γίνεσαι υπεύθυνος για τα αγαθά. Ένα προϊόν που είναι αγαθό θα είναι δική σας ευθύνη από τη στιγμή που θα παραδώσουμε το προϊόν στη διεύθυνση που μας δώσατε.
  • Όταν έχεις αγαθά. Είστε κάτοχος ενός προϊόντος που είναι αγαθό αφού λάβουμε την πλήρη πληρωμή.
  • Τι θα συμβεί εάν δεν μας δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες. Ενδέχεται να χρειαστούμε ορισμένες πληροφορίες από εσάς, ώστε να μπορούμε να σας προμηθεύσουμε τα προϊόντα. Εάν ναι, αυτό θα έχει δηλωθεί στην περιγραφή των προϊόντων στον ιστότοπό μας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ζητήσουμε αυτές τις πληροφορίες. Εάν δεν μας δώσετε αυτές τις πληροφορίες εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που θα τις ζητήσουμε, ή εάν μας δώσετε ελλιπείς ή λανθασμένες πληροφορίες, ενδέχεται είτε να τερματίσουμε τη σύμβαση (και θα ισχύει η ρήτρα 2) είτε να επιβάλουμε πρόσθετη χρέωση εύλογου ποσού να μας αποζημιώσει για κάθε επιπλέον εργασία που απαιτείται ως αποτέλεσμα. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για την καθυστερημένη παροχή των προϊόντων ή για τη μη παροχή μέρους τους, εάν αυτό οφείλεται στο ότι δεν μας δώσετε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που θα τις ζητήσουμε.
  • Λόγοι για τους οποίους μπορεί να αναστείλουμε την προμήθεια προϊόντων. Ίσως χρειαστεί να αναστείλουμε την παροχή ενός προϊόντος σε:
• να αντιμετωπίσει τεχνικά προβλήματα ή να κάνει μικρές τεχνικές αλλαγές· ή
• ενημερώστε τα προϊόντα ώστε να αντικατοπτρίζουν τις αλλαγές στη σχετική νομοθεσία και τις κανονιστικές απαιτήσεις.
  • Τα δικαιώματά σας εάν αναστείλουμε την προμήθεια προϊόντων. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εκ των προτέρων για να σας ενημερώσουμε ότι θα αναστείλουμε την παροχή του προϊόντος, εκτός εάν το πρόβλημα είναι επείγον ή επείγον. Εάν πρέπει να αναστείλουμε το προϊόν, θα προσαρμόσουμε την τιμή έτσι ώστε να μην πληρώνετε για προϊόντα όσο βρίσκονται σε αναστολή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να τερματίσουμε τη σύμβαση για ένα προϊόν εάν το αναστείλουμε ή σας πούμε ότι πρόκειται να το αναστείλουμε, σε κάθε περίπτωση για περίοδο μεγαλύτερη των 14 ημερών και θα επιστρέψουμε τυχόν ποσά που έχετε καταβάλει εκ των προτέρων για το προϊόν σε σχέση με την περίοδο μετά τη λήξη της σύμβασης.
  • Ενδέχεται επίσης να αναστείλουμε την παροχή των προϊόντων εάν δεν πληρώσετε. Εάν δεν μας πληρώσετε για τα προϊόντα όταν υποτίθεται ότι θα το κάνετε (βλ. παράγραφο 3) και εξακολουθείτε να μην κάνετε την πληρωμή εντός 7 ημερών από την ημέρα που σας υπενθυμίσουμε ότι η πληρωμή είναι ληξιπρόθεσμη, ενδέχεται να αναστείλουμε την παροχή των προϊόντων μέχρι να μας πληρώσετε τα ανεξόφλητα ποσά. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε ότι αναστέλλουμε την παροχή των προϊόντων. Δεν θα αναστείλουμε τα προϊόντα στα οποία αμφισβητείτε το απλήρωτο τιμολόγιο (βλ. ενότητα 11.5). Δεν θα σας χρεώσουμε για τα προϊόντα κατά την περίοδο για την οποία έχουν ανασταλεί. Εκτός από την αναστολή των προϊόντων, μπορούμε επίσης να σας χρεώσουμε τόκους για τις καθυστερημένες πληρωμές σας (βλ. ενότητα 11.4(α)).

7. Τα δικαιώματά σας να τερματίσετε τη σύμβαση
   • Μπορείτε πάντα να τερματίσετε το συμβόλαιό σας μαζί μας. Τα δικαιώματά σας κατά τη λήξη της σύμβασης θα εξαρτηθούν από το τι έχετε αγοράσει, από το εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με αυτό, τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε και πότε αποφασίζετε να τερματίσετε τη σύμβαση:

• εάν αυτό που αγοράσατε είναι ελαττωματικό ή περιγράφεται εσφαλμένα, μπορεί να έχετε το νόμιμο δικαίωμα να τερματίσετε τη σύμβαση (ή να επισκευάσετε ή να αντικαταστήσετε το προϊόν ή να λάβετε μέρος ή όλα τα χρήματά σας πίσω), βλέπε ρήτρα 10.
• εάν θέλετε να τερματίσετε τη σύμβαση για κάτι που έχουμε κάνει ή σας έχουμε πει ότι πρόκειται να κάνουμε, δείτε την παράγραφο 2.
• εάν μόλις αλλάξατε γνώμη για το προϊόν, δείτε την παράγραφο 3. Ενδέχεται να μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων εάν βρίσκεστε εντός της περιόδου υπαναχώρησης, αλλά αυτό ενδέχεται να υπόκειται σε κρατήσεις και θα πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα επιστροφής οποιωνδήποτε εμπορευμάτων·
• σε όλες τις άλλες περιπτώσεις (εάν δεν φταίμε εμείς και δεν υπάρχει δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη), δείτε την παράγραφο 8.
  • Λήξη του συμβολαίου για κάτι που έχουμε κάνει ή πρόκειται να κάνουμε. Εάν τερματίζετε μια σύμβαση για έναν λόγο που αναφέρεται στα (α) έως (ε) παρακάτω, η σύμβαση θα λήξει αμέσως και θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα για τυχόν προϊόντα που δεν έχουν παρασχεθεί και μπορεί επίσης να δικαιούστε αποζημίωση. Οι λόγοι είναι:
• σας έχουμε ενημερώσει για μια επερχόμενη αλλαγή στο προϊόν ή αυτούς τους όρους με τους οποίους δεν συμφωνείτε (βλ. παράγραφο 2).
• σας έχουμε ενημερώσει για ένα σφάλμα στην τιμή ή την περιγραφή του προϊόντος που έχετε παραγγείλει και δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε.
• υπάρχει κίνδυνος να καθυστερήσει σημαντικά η προμήθεια των προϊόντων λόγω γεγονότων εκτός του ελέγχου μας.
• έχουμε αναστείλει την παροχή των προϊόντων για τεχνικούς λόγους ή σας ειδοποιούμε ότι πρόκειται να τα αναστείλουμε για τεχνικούς λόγους, σε κάθε περίπτωση για χρονικό διάστημα άνω των 14 ημερών. ή
• έχετε το νόμιμο δικαίωμα να τερματίσετε τη σύμβαση για κάτι που κάναμε λάθος (συμπεριλαμβανομένου του ότι παραδώσαμε καθυστερημένα (βλ. παράγραφο 5).
  • Άσκηση του δικαιώματός σας να αλλάξετε γνώμη. Για τα περισσότερα προϊόντα που αγοράστηκαν διαδικτυακά, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη εντός 14 ημερών και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Αυτά τα δικαιώματα επεξηγούνται λεπτομερέστερα στους παρόντες όρους.
  • Όταν δεν έχεις το δικαίωμα να αλλάξεις γνώμη. Δεν έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη σχετικά με:
• προϊόντα που σφραγίζονται για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αυτά έχουν αποσφραγιστεί ή καταστραφεί μετά την παραλαβή τους.
• τυχόν προϊόντα που αναμιγνύονται αδιαχώριστα με άλλα είδη μετά την παράδοσή τους· και
• τυχόν προϊόντα που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα.
  • Πόσο καιρό πρέπει να αλλάξω γνώμη; Έχετε 14 ημέρες μετά την ημέρα που εσείς (ή κάποιος που ορίζετε) παραλάβει τα αγαθά. Όταν τα αγαθά σας χωρίζονται σε πολλές παραδόσεις σε διαφορετικές ημέρες, έχετε μέχρι 14 ημέρες μετά την ημέρα που εσείς (ή κάποιος που ορίζετε) παραλάβει την τελευταία παράδοση για να αλλάξετε γνώμη σχετικά με τα αγαθά.
  • Τερματισμός της σύμβασης όπου δεν φταίμε εμείς και δεν υπάρχει δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη. Ακόμα κι αν δεν φταίμε εμείς και δεν έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη (βλ. ρήτρα 4), μπορείτε και πάλι να τερματίσετε τη σύμβαση προτού ολοκληρωθεί, αλλά ίσως χρειαστεί να μας καταβάλετε αποζημίωση. Μια σύμβαση για αγαθά ολοκληρώνεται όταν το προϊόν παραδίδεται και πληρώνεται. Εάν θέλετε να τερματίσετε ένα συμβόλαιο πριν ολοκληρωθεί όπου δεν φταίμε εμείς και δεν έχετε αλλάξει γνώμη, απλά επικοινωνήστε μαζί μας για να μας ενημερώσετε. Η σύμβαση θα λήξει αμέσως και θα επιστρέψουμε τυχόν ποσά που καταβλήθηκαν από εσάς για προϊόντα που δεν παρέχονται, αλλά ενδέχεται να αφαιρέσουμε από αυτήν την επιστροφή (ή, εάν δεν έχετε κάνει προκαταβολή, να σας χρεώσουμε) εύλογη αποζημίωση για το καθαρό κόστος που θα επιβαρυνθούμε ως αποτέλεσμα της λήξης της σύμβασης.

8. Πώς να τερματίσετε το συμβόλαιο μαζί μας (συμπεριλαμβανομένου του εάν έχετε αλλάξει γνώμη)
   • Πείτε μας ότι θέλετε να τερματίσετε το συμβόλαιο. Για να τερματίσετε τη σύμβαση μαζί μας, ενημερώστε μας κάνοντας ένα από τα παρακάτω:

• Τηλέφωνο ή email. Καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 01242 575868 ή στείλτε μας email στο support@merimeri.com. Δώστε το όνομά σας, τη διεύθυνση κατοικίας, τα στοιχεία της παραγγελίας και, όπου είναι διαθέσιμα, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email σας.
• Ταχυδρομικώς. Γράψτε μας στο 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών για το τι αγοράσατε, πότε το παραγγείλατε ή το παραλάβατε και το όνομα και τη διεύθυνσή σας.
  • Επιστροφή προϊόντων μετά τη λήξη της σύμβασης. Εάν τερματίσετε τη σύμβαση για οποιονδήποτε λόγο μετά την αποστολή των προϊόντων σε εσάς ή την παραλαβή τους, πρέπει να μας τα επιστρέψετε. Πρέπει είτε να επιστρέψετε τα εμπορεύματα αυτοπροσώπως από όπου τα αγοράσατε, να τα στείλετε πίσω σε εμάς στη διεύθυνση 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN ή (εάν δεν είναι κατάλληλα για ανάρτηση) να μας επιτρέψετε να τα παραλάβουμε από εσάς. Καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 01242 575868 ή στείλτε μας email στο support@merimeri.com για μια ετικέτα επιστροφής ή για να κανονίσετε τη συλλογή. Εάν ασκείτε το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη, πρέπει να αποστείλετε τα εμπορεύματα εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα μας ενημερώσετε ότι θέλετε να τερματίσετε τη σύμβαση.
  • Πότε θα πληρώσουμε τα έξοδα επιστροφής. Θα πληρώσουμε τα έξοδα επιστροφής:
• εάν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά ή έχουν εσφαλμένη περιγραφή· ή
• εάν τερματίζετε τη σύμβαση επειδή σας έχουμε ενημερώσει για μια επερχόμενη αλλαγή στο προϊόν ή αυτούς τους όρους, ένα σφάλμα στην τιμολόγηση ή την περιγραφή, μια καθυστέρηση στην παράδοση λόγω συμβάντων εκτός ελέγχου μας ή επειδή έχετε νόμιμο δικαίωμα να το κάνετε ως αποτέλεσμα κάτι που κάναμε λάθος.

Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ασκείτε το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη) πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα επιστροφής.

• Τι χρεώνουμε για τη συλλογή. Εάν είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής και παραλαμβάνουμε το προϊόν από εσάς, θα σας χρεώσουμε το άμεσο κόστος παραλαβής σε εμάς. Το κόστος παραλαβής θα είναι το ίδιο με τις χρεώσεις μας για την τυπική παράδοση.
• Πώς θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Θα σας επιστρέψουμε την τιμή που πληρώσατε για τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, με τη μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή. Ωστόσο, ενδέχεται να κάνουμε εκπτώσεις από την τιμή, όπως περιγράφεται παρακάτω.
• Παρακρατήσεις από επιστροφές χρημάτων εάν ασκείτε το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη. Εάν ασκείτε το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη:

• Ενδέχεται να μειώσουμε την επιστροφή της τιμής (εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης) για να αντικατοπτρίσουμε τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών, εάν αυτό έχει προκληθεί από τον χειρισμό τους με τρόπο που δεν θα επιτρεπόταν σε ένα κατάστημα. Εάν σας επιστρέψουμε το τίμημα που καταβλήθηκε προτού μπορέσουμε να ελέγξουμε τα αγαθά και αργότερα ανακαλύψουμε ότι τα χειριστήκατε με απαράδεκτο τρόπο, πρέπει να μας καταβάλετε το κατάλληλο ποσό.
• Η μέγιστη επιστροφή χρημάτων για τα έξοδα παράδοσης θα είναι τα έξοδα παράδοσης με τη φθηνότερη μέθοδο παράδοσης που προσφέρουμε. Για παράδειγμα, εάν προσφέρουμε παράδοση ενός προϊόντος εντός 3-5 ημερών με ένα κόστος, αλλά επιλέξετε να παραδοθεί το προϊόν εντός 24 ωρών με υψηλότερο κόστος, τότε θα επιστρέψουμε μόνο όσα θα είχατε πληρώσει για τη φθηνότερη επιλογή παράδοσης.
  • Πότε θα γίνει η επιστροφή χρημάτων. Θα πραγματοποιήσουμε τυχόν επιστροφές χρημάτων που οφείλονται σε εσάς το συντομότερο δυνατό. Εάν ασκείτε το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη τότε:
• Εάν τα προϊόντα είναι εμπορεύματα και δεν έχουμε προσφερθεί να τα παραλάβουμε, η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε το προϊόν πίσω από εσάς ή, εάν νωρίτερα, την ημέρα κατά την οποία μας παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι μας έστειλαν το προϊόν πίσω. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής ενός προϊόντος σε εμάς, ανατρέξτε στην ενότητα 2.
• Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσατε ότι έχετε αλλάξει γνώμη.

9. Τα δικαιώματά μας να τερματίσουμε τη σύμβαση
   • Μπορεί να τερματίσουμε το συμβόλαιο εάν το σπάσετε. Μπορούμε να τερματίσουμε τη σύμβαση για ένα προϊόν ανά πάσα στιγμή γράφοντάς σας εάν:

• δεν μας κάνετε καμία πληρωμή όταν είναι ληξιπρόθεσμη και εξακολουθείτε να μην κάνετε την πληρωμή εντός 7 ημερών από την ημέρα που σας υπενθυμίσουμε ότι η πληρωμή είναι ληξιπρόθεσμη.
• δεν μας παρέχετε, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που θα το ζητήσουμε, τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για να παρέχουμε τα προϊόντα·
• δεν μας επιτρέπετε, μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, να σας παραδώσουμε τα προϊόντα.
  • Πρέπει να μας αποζημιώσετε εάν παραβιάσετε τη σύμβαση. Εάν τερματίσουμε τη σύμβαση στις περιπτώσεις που ορίζονται στην ρήτρα 1, θα επιστρέψουμε τυχόν χρήματα που έχετε καταβάλει εκ των προτέρων για προϊόντα που δεν έχουμε παράσχει, αλλά ενδέχεται να αφαιρέσουμε ή να σας χρεώσουμε ένα ποσοστό της τιμής ανάλογα με την ημερομηνία λήξης της σύμβασης, ως αποζημίωση για το καθαρό κόστος που θα υποστούμε ως αποτέλεσμα της ρήξης της σύμβασης.
  • Ενδέχεται να αποσύρουμε το προϊόν. Ενδέχεται να σας γράψουμε για να σας ενημερώσουμε ότι πρόκειται να σταματήσουμε να παρέχουμε το προϊόν. Θα σας ενημερώσουμε τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από τη διακοπή της προμήθειας του προϊόντος και θα επιστρέψουμε τυχόν ποσά που έχετε καταβάλει προκαταβολικά για προϊόντα που δεν θα παρασχεθούν.

10. Εάν υπάρχει πρόβλημα με το προϊόν
    • Πώς να μας πείτε για προβλήματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας. Μπορείτε να τηλεφωνήσετε στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο 01242 575868 ή να μας γράψετε στο support@merimeri.com ή 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN.
    • Υποχρέωσή σας να επιστρέψετε προϊόντα που απορρίφθηκαν. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας για απόρριψη προϊόντων, πρέπει είτε να τα επιστρέψετε αυτοπροσώπως στο σημείο που τα αγοράσατε, να τα δημοσιεύσετε ξανά σε εμάς ή (εάν δεν είναι κατάλληλα για ανάρτηση) να μας επιτρέψετε να τα παραλάβουμε από εσάς. Θα πληρώσουμε τα έξοδα αποστολής ή παραλαβής. Καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 01242 575868 ή στείλτε μας email στο support@merimeri.com για μια ετικέτα επιστροφής ή για να κανονίσετε τη συλλογή.
11. Τιμή και πληρωμή
    • Πού να βρείτε την τιμή για το προϊόν. Η τιμή του προϊόντος (που περιλαμβάνει ΦΠΑ) θα είναι η τιμή που αναγράφεται στις σελίδες παραγγελίας όταν κάνατε την παραγγελία σας. Λαμβάνουμε κάθε εύλογη μέριμνα για να διασφαλίσουμε ότι η τιμή του προϊόντος που σας προτείνουμε είναι σωστή. Ωστόσο, ανατρέξτε στην ρήτρα 3 για το τι συμβαίνει εάν ανακαλύψουμε σφάλμα στην τιμή του προϊόντος που παραγγείλετε.
    • Θα μεταφέρουμε αλλαγές στον συντελεστή ΦΠΑ. Εάν ο συντελεστής ΦΠΑ αλλάξει μεταξύ της ημερομηνίας της παραγγελίας σας και της ημερομηνίας παράδοσης του προϊόντος, θα προσαρμόσουμε τον συντελεστή ΦΠΑ που πληρώνετε, εκτός εάν έχετε ήδη πληρώσει για το προϊόν πλήρως πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή στον συντελεστή ΦΠΑ.
    • Τι θα συμβεί αν κάναμε λάθος την τιμή. Είναι πάντα πιθανό, παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας, ορισμένα από τα προϊόντα που πουλάμε να έχουν λανθασμένη τιμή. Συνήθως θα ελέγξουμε τις τιμές πριν αποδεχθούμε την παραγγελία σας, έτσι ώστε, όπου η σωστή τιμή την ημερομηνία της παραγγελίας σας είναι μικρότερη από την τιμή που δηλώναμε κατά την ημερομηνία της παραγγελίας σας, θα χρεώσουμε το χαμηλότερο ποσό. Εάν η σωστή τιμή κατά την ημερομηνία της παραγγελίας σας είναι υψηλότερη από την τιμή που σας δηλώθηκε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τις οδηγίες σας προτού αποδεχθούμε την παραγγελία σας. Εάν δεχθούμε και επεξεργαστούμε την παραγγελία σας όπου ένα σφάλμα τιμολόγησης είναι προφανές και αναμφισβήτητο και θα μπορούσε εύλογα να έχει αναγνωριστεί από εσάς ως εσφαλμένη τιμολόγηση, ενδέχεται να τερματίσουμε τη σύμβαση, να σας επιστρέψουμε τα ποσά που έχετε καταβάλει και να απαιτήσουμε την επιστροφή οποιωνδήποτε αγαθών που σας παρασχέθηκαν .
    • Πότε πρέπει να πληρώσετε και πώς πρέπει να πληρώσετε. Δεχόμαστε πληρωμές με όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Πρέπει να πληρώσετε για τα προϊόντα πριν τα αποστείλουμε.
    • Μπορούμε να χρεώσουμε τόκους εάν πληρώσετε καθυστερημένα. Εάν δεν μας κάνετε καμία πληρωμή μέχρι την ημερομηνία λήξης, ενδέχεται να σας χρεώσουμε τόκους για το ληξιπρόθεσμο ποσό με επιτόκιο 4% ετησίως πάνω από το βασικό επιτόκιο δανεισμού του βασικού επιτοκίου της Τράπεζας της Αγγλίας κατά καιρούς. Οι τόκοι αυτοί θα συσσωρεύονται σε καθημερινή βάση από την ημερομηνία λήξης μέχρι την ημερομηνία πραγματικής πληρωμής του ληξιπρόθεσμου ποσού, είτε πριν είτε μετά την κρίση. Πρέπει να μας πληρώσετε τους τόκους μαζί με οποιοδήποτε ληξιπρόθεσμο ποσό.
    • Τι να κάνετε εάν πιστεύετε ότι ένα τιμολόγιο είναι λάθος. Εάν πιστεύετε ότι ένα τιμολόγιο είναι λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να μας ενημερώσετε. Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε κανέναν τόκο μέχρι να επιλυθεί η διαφορά. Μόλις επιλυθεί η διαφορά, θα σας χρεώσουμε τόκους για σωστά τιμολογημένα ποσά από την αρχική ημερομηνία λήξης.
12. Η ευθύνη μας για απώλεια ή ζημιά που υποστείτε
    • Είμαστε υπεύθυνοι απέναντί ​​σας για προβλέψιμες απώλειες και ζημιές που προκαλούνται από εμάς. Εάν αποτύχουμε να συμμορφωθούμε με αυτούς τους όρους, είμαστε υπεύθυνοι για απώλεια ή ζημιά που θα υποστείτε που είναι προβλέψιμο αποτέλεσμα της αθέτησης αυτής της σύμβασης ή της αδυναμίας μας να χρησιμοποιήσουμε τη εύλογη φροντίδα και δεξιότητες, αλλά δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που είναι μη προβλέψιμο. Η απώλεια ή η ζημιά είναι προβλέψιμη εάν είτε είναι προφανές ότι θα συμβεί είτε εάν, τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης, τόσο εμείς όσο και εσείς ξέραμε ότι μπορεί να συμβεί, για παράδειγμα, εάν το συζητούσατε μαζί μας κατά τη διαδικασία πώλησης.
    • Δεν αποκλείουμε ούτε περιορίζουμε με κανέναν τρόπο την ευθύνη μας απέναντί ​​σας όπου θα ήταν παράνομο να το κάνουμε. Αυτό περιλαμβάνει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλειά μας ή από αμέλεια των υπαλλήλων, των πρακτόρων ή των υπεργολάβων μας. για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση· για παραβίαση των νόμιμων δικαιωμάτων σας σε σχέση με τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος να λαμβάνετε προϊόντα τα οποία είναι: όπως περιγράφονται και ταιριάζουν με πληροφορίες που σας παρέχουμε και οποιοδήποτε δείγμα ή μοντέλο που έχετε δει ή εξετάσει, ικανοποιητικής ποιότητας· κατάλληλο για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό που μας έχει γίνει γνωστό· παρέχεται με εύλογη δεξιότητα και φροντίδα. και για ελαττωματικά προϊόντα βάσει του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών του 1987.
    • Δεν φέρουμε ευθύνη για επιχειρηματικές ζημίες. Προμηθεύουμε τα προϊόντα μόνο για οικιακή και ιδιωτική χρήση. Εάν χρησιμοποιείτε τα προϊόντα για οποιονδήποτε εμπορικό, επιχειρηματικό ή μεταπωλητικό σκοπό, δεν θα έχουμε καμία ευθύνη απέναντί ​​σας για οποιαδήποτε απώλεια κέρδους, απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας, διακοπή της επιχείρησης ή απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας.
13. Πώς μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία
    • Πώς μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Θα χρησιμοποιήσουμε μόνο τα προσωπικά σας στοιχεία όπως ορίζεται στην Πολιτική Απορρήτου μας.
14. Άλλοι σημαντικοί όροι
    • Μπορούμε να μεταφέρουμε αυτήν τη συμφωνία σε κάποιον άλλο. Ενδέχεται να μεταβιβάσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας βάσει αυτών των όρων σε άλλο οργανισμό.
    • Χρειάζεστε τη συγκατάθεσή μας για να μεταβιβάσετε τα δικαιώματά σας σε κάποιον άλλο. Μπορείτε να μεταβιβάσετε τα δικαιώματά σας ή τις υποχρεώσεις σας βάσει αυτών των όρων σε άλλο πρόσωπο μόνο εάν συμφωνήσουμε με αυτό εγγράφως.
    • Κανείς άλλος δεν έχει δικαιώματα βάσει αυτής της σύμβασης. Αυτή η σύμβαση είναι ανάμεσα σε εσάς και εμάς. Κανένα άλλο πρόσωπο δεν θα έχει κανένα δικαίωμα να επιβάλει οποιονδήποτε από τους όρους του.
    • Εάν ένα δικαστήριο κρίνει μέρος αυτής της σύμβασης παράνομο, το υπόλοιπο θα συνεχίσει να ισχύει. Κάθε μία από τις παραγράφους των παρόντων όρων λειτουργεί χωριστά. Εάν οποιοδήποτε δικαστήριο ή αρμόδια αρχή αποφασίσει ότι κάποια από αυτές είναι παράνομη, οι υπόλοιπες παράγραφοι θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και ισχύ.
    • Ακόμα κι αν καθυστερήσουμε να εφαρμόσουμε αυτήν τη σύμβαση, μπορούμε να την επιβάλουμε αργότερα. Εάν δεν επιμείνουμε αμέσως να κάνετε οτιδήποτε απαιτείται να κάνετε σύμφωνα με αυτούς τους όρους ή εάν καθυστερήσουμε να λάβουμε μέτρα εναντίον σας σχετικά με την αθέτηση αυτής της σύμβασης, αυτό δεν θα σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να κάνετε αυτά τα πράγματα και δεν θα μας εμποδίσει να λάβουμε μέτρα εναντίον σας σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Για παράδειγμα, εάν χάσετε μια πληρωμή και δεν σας κυνηγήσουμε, αλλά συνεχίσουμε να παρέχουμε τα προϊόντα, μπορούμε να σας ζητήσουμε να κάνετε την πληρωμή σε μεταγενέστερη ημερομηνία.
    • Ποιοι νόμοι ισχύουν για αυτήν τη σύμβαση και πού μπορείτε να ασκήσετε νομικές διαδικασίες. Αυτοί οι όροι διέπονται από το αγγλικό δίκαιο και μπορείτε να ασκήσετε νομικές διαδικασίες για τα προϊόντα στα αγγλικά δικαστήρια. Εάν ζείτε στη Σκωτία, μπορείτε να ασκήσετε νομικές διαδικασίες για τα προϊόντα είτε στα δικαστήρια της Σκωτίας είτε στα αγγλικά. Εάν ζείτε στη Βόρεια Ιρλανδία, μπορείτε να ασκήσετε νομικές διαδικασίες για τα προϊόντα είτε στα δικαστήρια της Βόρειας Ιρλανδίας είτε στα αγγλικά. Εάν ζείτε σε κράτος μέλος της ΕΕ, ενδέχεται να μπορείτε να ασκήσετε προσφυγή είτε στα δικαστήρια της χώρας σας είτε στα αγγλικά δικαστήρια.
    • Διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών. Εάν δεν μπορούμε να επιλύσουμε ένα παράπονο μεταξύ μας και είστε πελάτης σε κράτος μέλος της ΕΕ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών (ODR) για να επιλύσετε τη διαφορά μαζί μας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε τον ιστότοπο στην πύλη «Your Europe»: https://webgate.ec.europa.eu/odr.