Όροι & Προϋποθέσεις

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΑΓΑΘΩΝ ΣΕ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΤΗΣ ΕΕ

Οι παρόντες όροι ισχύουν για την προμήθεια προϊόντων από την Meri Meri Inc σε καταναλωτές της ΕΕ. Καμία διάταξη των παρόντων όρων και προϋποθέσεων δεν επηρεάζει τα νόμιμα ή υποχρεωτικά δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

1. Οι παρόντες Όροι
   • Τι καλύπτουν οι παρόντες όροι. Αυτοί είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις βάσει των οποίων σας προμηθεύουμε προϊόντα.
   • Γιατί πρέπει να τους διαβάσετε. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες όρους πριν υποβάλετε την παραγγελία σας σε εμάς. Οι παρόντες όροι σας ενημερώνουν για το ποιοι είμαστε, πώς θα σας παρέχουμε τα προϊόντα, πώς εσείς και εμείς μπορούμε να τροποποιήσουμε ή να καταγγείλουμε τη σύμβαση, τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση προβλήματος, καθώς και άλλες σημαντικές πληροφορίες. Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει κάποιο λάθος στους παρόντες όρους, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να το συζητήσουμε.
2. Πληροφορίες για εμάς και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
   • Ποιοι είμαστε. Είμαστε η βρετανική θυγατρική της Meri Meri Inc, μιας εταιρείας που είναι εγγεγραμμένη στην Καλιφόρνια των ΗΠΑ. Ο αριθμός μητρώου της εταιρείας μας είναι FC020533 και η έδρα μας βρίσκεται στη διεύθυνση 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN. Ο αριθμός ΦΠΑ μας στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι GB663656508. Είμαστε επίσης εγγεγραμμένοι στο μητρώο ΦΠΑ των Κάτω Χωρών με αριθμό ΦΠΑ NL826475796B01.
   • Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνώντας στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο 01242 575868, στέλνοντας email στη διεύθυνση [email protected] ή γράφοντας μας στη διεύθυνση 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN.
   • Πώς μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Εάν χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα το κάνουμε τηλεφωνικά ή γραπτώς στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στην ταχυδρομική διεύθυνση που μας παρέχετε κατά την παραγγελία σας.
   • Ο όρος «γραπτώς» περιλαμβάνει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν χρησιμοποιούμε τις λέξεις «γραπτώς» ή «γραπτό» στους παρόντες όρους, αυτό περιλαμβάνει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
3. Η σύμβασή μας μαζί σας
   • Πώς θα αποδεχτούμε την παραγγελία σας. Η αποδοχή της παραγγελίας σας από εμάς θα πραγματοποιηθεί όταν σας στείλουμε email για την αποδοχή της, οπότε και θα συναφθεί σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς.
   • Σε περίπτωση που δεν μπορούμε να αποδεχτούμε την παραγγελία σας. Εάν δεν είμαστε σε θέση να αποδεχτούμε την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά και δεν θα σας χρεώσουμε για τα προϊόντα. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι το προϊόν είναι εξαντλημένο, σε απρόβλεπτους περιορισμούς των πόρων μας τους οποίους δεν μπορούσαμε εύλογα να προβλέψουμε, στο ότι εντοπίσαμε σφάλμα στην τιμή ή στην περιγραφή του προϊόντος ή στο ότι δεν μπορούμε να τηρήσουμε την προθεσμία παράδοσης που έχετε ορίσει.
   • Ο αριθμός παραγγελίας σας. Θα αποδώσουμε έναν αριθμό παραγγελίας στην παραγγελία σας και θα σας τον κοινοποιήσουμε όταν αποδεχτούμε την παραγγελία σας. Θα μας βοηθήσει αν μας αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας κάθε φορά που επικοινωνείτε μαζί μας σχετικά με την παραγγελία σας.
4. Τα προϊόντα μας
   • Τα προϊόντα ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από τις φωτογραφίες τους. Οι εικόνες των προϊόντων στον ιστότοπό μας έχουν αποκλειστικά επεξηγηματικό χαρακτήρα. Παρόλο που έχουμε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή απεικόνιση των χρωμάτων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η απεικόνιση των χρωμάτων στην οθόνη μιας συσκευής αντανακλά με ακρίβεια το χρώμα των προϊόντων. Το προϊόν σας ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από τις εικόνες αυτές.
   • Η συσκευασία του προϊόντος ενδέχεται να διαφέρει. Η συσκευασία του προϊόντος ενδέχεται να διαφέρει από αυτή που εμφανίζεται στις εικόνες στον ιστότοπό μας.
5. Τα δικαιώματά μας να κάνουμε αλλαγές
   • Μικρές αλλαγές στα προϊόντα. Ενδέχεται να αλλάξουμε τα προϊόντα:

• για να αντανακλούν αλλαγές στους σχετικούς νόμους και τις κανονιστικές απαιτήσεις που ισχύουν για αυτά· και
• για να εφαρμόσουμε μικρές τεχνικές προσαρμογές και βελτιώσεις.
  • Σημαντικότερες αλλαγές στα προϊόντα και στους παρόντες όρους. Επιπλέον, όπως σας ενημερώσαμε στην περιγραφή του προϊόντος στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να πραγματοποιήσουμε πιο σημαντικές αλλαγές στο προϊόν που επηρεάζουν τους σκοπούς για τους οποίους μπορεί να χρησιμοποιηθεί το προϊόν, αλλά αν το κάνουμε, θα σας ειδοποιήσουμε και τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να καταγγείλετε τη σύμβαση πριν τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τυχόν προϊόντα που έχετε πληρώσει αλλά δεν έχετε παραλάβει.

6. Παράδοση των προϊόντων
   • Έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής θα είναι αυτά που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η παραγγελία σας ενδέχεται επίσης να υπόκειται σε εισαγωγικούς δασμούς και/ή φόρους που επιβάλλονται κατά την παράδοση της παραγγελίας σας στη χώρα σας. Αυτές οι χρεώσεις εκφεύγουν του ελέγχου μας και ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας προειδοποιήσουμε εκ των προτέρων σχετικά με αυτές. Εσείς θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή τυχόν εφαρμοστέων εισαγωγικών δασμών και/ή φόρων που επιβάλλονται στην παράδοση της παραγγελίας σας.
   • Πότε θα παραδώσουμε τα προϊόντα. Θα σας παραδώσουμε τα προϊόντα το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποδοχής της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις στα σύνορα μεταξύ Ηνωμένου Βασιλείου, ΕΕ και Βόρειας Ιρλανδίας. Εάν τέτοιες καθυστερήσεις επηρεάσουν το χρονοδιάγραμμα της παράδοσης, θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν.
   • Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που εκφεύγουν του ελέγχου μας. Εάν η παράδοση των προϊόντων μας καθυστερήσει λόγω γεγονότος που εκφεύγει του ελέγχου μας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν για να σας ενημερώσουμε και θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να ελαχιστοποιήσουμε τις επιπτώσεις της καθυστέρησης. Εφόσον το πράξουμε αυτό, δεν θα φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από το συγκεκριμένο γεγονός, αλλά εάν υπάρχει κίνδυνος σημαντικής καθυστέρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να καταγγείλετε τη σύμβαση και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τυχόν προϊόντα που έχετε πληρώσει αλλά δεν έχετε παραλάβει.
   • Εάν δεν βρίσκεστε στο σπίτι κατά την παράδοση του προϊόντος. Εάν δεν υπάρχει κανείς στη διεύθυνσή σας για να παραλάβει την αποστολή και τα προϊόντα δεν μπορούν να τοποθετηθούν στο γραμματοκιβώτιό σας, ενδέχεται να χρειαστεί να προγραμματίσετε εκ νέου την παράδοση ή να παραλάβετε τα προϊόντα από ένα τοπικό κατάστημα διανομής.
   • Εάν δεν επαναπρογραμματίσετε την παράδοση. Εάν δεν παραλάβετε τα προϊόντα από εμάς όπως έχει συμφωνηθεί ή εάν, μετά από αποτυχημένη παράδοση σε εσάς, δεν επαναπρογραμματίσετε την παράδοση ή δεν τα παραλάβετε από ένα αποθηκευτικό κέντρο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για περαιτέρω οδηγίες και ενδέχεται να σας χρεώσουμε έξοδα αποθήκευσης και τυχόν περαιτέρω έξοδα παράδοσης. Εάν, παρά τις εύλογες προσπάθειές μας, δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας ή να επαναπρογραμματίσουμε την παράδοση ή την παραλαβή, ενδέχεται να καταγγείλουμε τη σύμβαση και θα ισχύει η ρήτρα 2.
   • Τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση καθυστερημένης παράδοσης των προϊόντων. Διαθέτετε νόμιμα δικαιώματα σε περίπτωση καθυστερημένης παράδοσης των προϊόντων. Εάν δεν τηρήσουμε την προθεσμία παράδοσης για οποιαδήποτε προϊόντα, τότε μπορείτε να θεωρήσετε τη σύμβαση ως καταγγελθείσα αμέσως, εφόσον ισχύει οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:

• έχουμε αρνηθεί να παραδώσουμε τα προϊόντα·
• η παράδοση εντός της προθεσμίας παράδοσης ήταν απαραίτητη (λαμβάνοντας υπόψη όλες τις σχετικές περιστάσεις)· ή
• μας ενημερώσατε πριν από την αποδοχή της παραγγελίας σας ότι η παράδοση εντός της προθεσμίας παράδοσης ήταν απαραίτητη.
  • Καθορισμός νέας προθεσμίας παράδοσης. Εάν δεν επιθυμείτε να θεωρήσετε τη σύμβαση ως λήξασα αμέσως, ή δεν έχετε το δικαίωμα να το πράξετε βάσει της ρήτρας 6, μπορείτε να μας ορίσετε μια νέα ημερομηνία παράδοσης, η οποία πρέπει να είναι εύλογη, και μπορείτε να θεωρήσετε τη σύμβαση ως λήξασα εάν δεν τηρήσουμε τη νέα προθεσμία.
  • Λύση της σύμβασης λόγω καθυστερημένης παράδοσης. Εάν επιλέξετε να θεωρήσετε τη σύμβαση ως λήξασα λόγω καθυστερημένης παράδοσης σύμφωνα με τη ρήτρα 6 ή τη ρήτρα 6.7, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για οποιοδήποτε από τα προϊόντα ή να απορρίψετε τα προϊόντα που έχουν παραδοθεί. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να απορρίψετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία για ορισμένα από αυτά τα προϊόντα (όχι όλα), εκτός εάν ο διαχωρισμός τους θα μείωνε σημαντικά την αξία τους. Στη συνέχεια, θα σας επιστρέψουμε τα ποσά που μας έχετε καταβάλει για τα ακυρωμένα προϊόντα και την παράδοσή τους. Εάν τα προϊόντα σας έχουν παραδοθεί, πρέπει είτε να τα επιστρέψετε αυτοπροσώπως στο κατάστημα από όπου τα αγοράσατε, είτε να τα ταχυδρομήσετε πίσω σε εμάς, είτε (εάν δεν είναι κατάλληλα για αποστολή μέσω ταχυδρομείου) να μας επιτρέψετε να τα παραλάβουμε από εσάς. Εμείς θα αναλάβουμε τα έξοδα αποστολής ή παραλαβής. Παρακαλούμε καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών στο 01242 575868 ή στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected] για να λάβετε ετικέτα επιστροφής ή να κανονίσετε την παραλαβή.
  • Πότε αναλαμβάνετε την ευθύνη για τα προϊόντα. Ένα προϊόν που αποτελεί «εμπόρευμα» θα βρίσκεται υπό την ευθύνη σας από τη στιγμή που θα το παραδώσουμε στη διεύθυνση που μας δώσατε.
  • Πότε αποκτάτε την κυριότητα των προϊόντων. Αποκτάτε την κυριότητα ενός προϊόντος μόλις λάβουμε την πλήρη πληρωμή.
  • Τι θα συμβεί εάν δεν μας παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες. Ενδέχεται να χρειαστούμε ορισμένες πληροφορίες από εσάς, ώστε να μπορέσουμε να σας παραδώσουμε τα προϊόντα. Σε αυτή την περίπτωση, αυτό θα έχει αναφερθεί στην περιγραφή των προϊόντων στον ιστότοπό μας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ζητήσουμε αυτές τις πληροφορίες. Εάν δεν μας παράσχετε αυτές τις πληροφορίες εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που τις ζητήσαμε, ή εάν μας παράσχετε ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες, ενδέχεται είτε να καταγγείλουμε τη σύμβαση (και θα ισχύει η ρήτρα 2) είτε να επιβάλλουμε επιπλέον χρέωση εύλογου ποσού για να μας αποζημιώσετε για οποιαδήποτε επιπλέον εργασία απαιτηθεί ως αποτέλεσμα αυτού. Δεν θα φέρουμε ευθύνη για την καθυστερημένη παράδοση των προϊόντων ή για τη μη παράδοση οποιουδήποτε μέρους αυτών, εάν αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι δεν μας παρέχετε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που τις ζητήσαμε.
  • Λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να αναστείλουμε την παράδοση των προϊόντων. Ενδέχεται να χρειαστεί να αναστείλουμε την παράδοση ενός προϊόντος για να:
• αντιμετωπίσουμε τεχνικά προβλήματα ή πραγματοποιήσουμε μικρές τεχνικές αλλαγές· ή
• να ενημερώσουμε τα προϊόντα ώστε να αντανακλούν αλλαγές στους σχετικούς νόμους και τις κανονιστικές απαιτήσεις.
  • Τα δικαιώματά σας σε περίπτωση αναστολής της παροχής προϊόντων. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εκ των προτέρων για να σας ενημερώσουμε ότι θα αναστείλουμε την παροχή του προϊόντος, εκτός εάν το πρόβλημα είναι επείγον ή αποτελεί κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Εάν χρειαστεί να αναστείλουμε την παροχή του προϊόντος, θα προσαρμόσουμε την τιμή, ώστε να μην πληρώνετε για τα προϊόντα κατά τη διάρκεια της αναστολής. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να καταγγείλετε τη σύμβαση για ένα προϊόν, εάν το αναστείλουμε ή σας ενημερώσουμε ότι πρόκειται να το αναστείλουμε, σε κάθε περίπτωση για περίοδο άνω των 14 ημερών, και θα σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που έχετε καταβάλει εκ των προτέρων για το προϊόν, όσον αφορά την περίοδο μετά την καταγγελία της σύμβασης.
  • Μπορούμε επίσης να αναστείλουμε την προμήθεια των προϊόντων εάν δεν πληρώσετε. Εάν δεν μας πληρώσετε για τα προϊόντα στην προβλεπόμενη ημερομηνία (βλ. ρήτρα 3) και εξακολουθείτε να μην πραγματοποιείτε την πληρωμή εντός 7 ημερών από την υπενθύμισή μας ότι η πληρωμή είναι ληξιπρόθεσμη, μπορούμε να αναστείλουμε την προμήθεια των προϊόντων έως ότου μας εξοφλήσετε τα οφειλόμενα ποσά. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε ότι αναστέλλουμε την προμήθεια των προϊόντων. Δεν θα αναστείλουμε την προμήθεια των προϊόντων εφόσον αμφισβητείτε το ανεξόφλητο τιμολόγιο (βλ. ρήτρα 11.5). Δεν θα σας χρεώσουμε για τα προϊόντα κατά τη διάρκεια της περιόδου αναστολής της προμήθειας. Εκτός από την αναστολή της προμήθειας των προϊόντων, μπορούμε επίσης να σας χρεώσουμε τόκους επί των ληξιπρόθεσμων πληρωμών σας (βλ. ρήτρα 11.4(α)).

7. Τα δικαιώματά σας για καταγγελία της σύμβασης
   • Μπορείτε πάντα να καταγγείλετε τη σύμβαση που έχετε συνάψει μαζί μας. Τα δικαιώματά σας σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασης εξαρτώνται από το προϊόν που έχετε αγοράσει, από το αν παρουσιάζει κάποιο ελάττωμα, από τον τρόπο εκτέλεσης των υποχρεώσεών μας και από το πότε αποφασίζετε να καταγγείλετε τη σύμβαση:

• εάν το προϊόν που αγοράσατε είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, ενδέχεται να έχετε το νόμιμο δικαίωμα να καταγγείλετε τη σύμβαση (ή να ζητήσετε την επισκευή ή την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή μέρους ή του συνόλου των χρημάτων σας), βλ. ρήτρα 10·
• εάν επιθυμείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση λόγω πράξης που έχουμε διαπράξει ή λόγω δήλωσης που σας έχουμε κάνει σχετικά με μελλοντική πράξη, βλ. ρήτρα 2·
• εάν απλώς αλλάξατε γνώμη σχετικά με το προϊόν, ανατρέξτε στην παράγραφο 3. Ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εάν βρίσκεστε εντός της περιόδου υπαναχώρησης, αλλά η επιστροφή αυτή ενδέχεται να υπόκειται σε κρατήσεις και θα πρέπει να καλύψετε τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων·
• σε όλες τις άλλες περιπτώσεις (εάν δεν φταίμε εμείς και δεν υπάρχει δικαίωμα αλλαγής γνώμης), ανατρέξτε στην παράγραφο 8.
  • Τερματισμός της σύμβασης λόγω κάτι που έχουμε κάνει ή πρόκειται να κάνουμε. Εάν τερματίζετε μια σύμβαση για έναν από τους λόγους που αναφέρονται στα σημεία (α) έως (ε) παρακάτω, η σύμβαση θα τερματιστεί αμέσως και θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό για τυχόν προϊόντα που δεν έχουν παραδοθεί, ενώ ενδέχεται επίσης να δικαιούστε αποζημίωση. Οι λόγοι είναι:
• σας έχουμε ενημερώσει για μια επικείμενη αλλαγή στο προϊόν ή στους παρόντες όρους με την οποία δεν συμφωνείτε (βλ. ρήτρα 2)·
• σας έχουμε ενημερώσει για λάθος στην τιμή ή στην περιγραφή του προϊόντος που έχετε παραγγείλει και δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε·
• υπάρχει κίνδυνος η παράδοση των προϊόντων να καθυστερήσει σημαντικά λόγω γεγονότων που εκφεύγουν του ελέγχου μας·
• έχουμε αναστείλει την παράδοση των προϊόντων για τεχνικούς λόγους ή σας έχουμε ενημερώσει ότι πρόκειται να την αναστείλουμε για τεχνικούς λόγους, σε κάθε περίπτωση για περίοδο άνω των 14 ημερών· ή
• έχετε το νόμιμο δικαίωμα να καταγγείλετε τη σύμβαση λόγω λάθους εκ μέρους μας (συμπεριλαμβανομένης της καθυστερημένης παράδοσης – βλ. ρήτρα 5).
  • Άσκηση του δικαιώματός σας να αλλάξετε γνώμη. Για τα περισσότερα προϊόντα που αγοράζετε διαδικτυακά, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη εντός 14 ημερών και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Τα δικαιώματα αυτά εξηγούνται λεπτομερέστερα στους παρόντες όρους.
  • Πότε δεν έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη. Δεν έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη όσον αφορά:
• προϊόντων που είναι σφραγισμένα για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αυτά έχουν αποσφραγιστεί ή υποστεί ζημιά μετά την παραλαβή τους·
• οποιαδήποτε προϊόντα που αναμειγνύονται αδιαχώριστα με άλλα είδη μετά την παράδοσή τους· και
• οποιαδήποτε προϊόντα που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα.
  • Πόσο χρόνο έχω για να αλλάξω γνώμη; Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς (ή κάποιος που ορίζετε) παραλάβετε τα προϊόντα. Σε περίπτωση που τα προϊόντα σας παραδοθούν σε διαφορετικές ημέρες, έχετε προθεσμία 14 ημερών από την ημέρα που εσείς (ή κάποιος που ορίζετε) παραλάβετε την τελευταία παράδοση για να αλλάξετε γνώμη σχετικά με τα προϊόντα.
  • Καταγγελία της σύμβασης όταν δεν φταίμε εμείς και δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης. Ακόμη και αν δεν φταίμε εμείς και δεν έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης (βλ. ρήτρα 4), μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση πριν από την ολοκλήρωσή της, αλλά ενδέχεται να υποχρεωθείτε να μας καταβάλετε αποζημίωση. Μια σύμβαση για προϊόντα θεωρείται ολοκληρωμένη όταν το προϊόν παραδοθεί και πληρωθεί. Εάν επιθυμείτε να καταγγείλετε μια σύμβαση πριν από την ολοκλήρωσή της, σε περίπτωση που δεν υπάρχει υπαιτιότητά μας και δεν έχετε αλλάξει γνώμη, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας για να μας ενημερώσετε. Η σύμβαση θα λήξει αμέσως και θα σας επιστρέψουμε οποιαδήποτε ποσά έχετε καταβάλει για προϊόντα που δεν παραδόθηκαν, αλλά ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την επιστροφή αυτή (ή, εάν δεν έχετε καταβάλει προκαταβολή, να σας χρεώσουμε) εύλογη αποζημίωση για τα καθαρά έξοδα που θα επιβαρυνθούμε ως αποτέλεσμα της καταγγελίας της σύμβασης από εσάς.

8. Πώς να καταγγείλετε τη σύμβαση μαζί μας (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης που έχετε αλλάξει γνώμη)
   • Ενημερώστε μας ότι επιθυμείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση. Για να καταγγείλετε τη σύμβαση μαζί μας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Τηλεφωνικά ή μέσω email. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών στο 01242 575868 ή στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected]. Παρακαλούμε να αναφέρετε το όνομά σας, τη διεύθυνση κατοικίας σας, τα στοιχεία της παραγγελίας και, εφόσον είναι διαθέσιμα, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email σας.
• Ταχυδρομικώς. Γράψτε μας στη διεύθυνση 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN, αναφέροντας λεπτομέρειες σχετικά με το προϊόν που αγοράσατε, την ημερομηνία παραγγελίας ή παραλαβής του, καθώς και το όνομά σας και τη διεύθυνσή σας.
  • Επιστροφή προϊόντων μετά τη λύση της σύμβασης. Εάν λύσετε τη σύμβαση για οποιονδήποτε λόγο μετά την αποστολή των προϊόντων σε εσάς ή την παραλαβή τους, πρέπει να μας τα επιστρέψετε. Πρέπει είτε να επιστρέψετε τα προϊόντα αυτοπροσώπως στο κατάστημα από όπου τα αγοράσατε, είτε να τα στείλετε ταχυδρομικά στη διεύθυνση 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN, είτε (εάν δεν είναι κατάλληλα για αποστολή μέσω ταχυδρομείου) να μας επιτρέψετε να τα παραλάβουμε από εσάς. Παρακαλούμε καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών στο 01242 575868 ή στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected] για να λάβετε ετικέτα επιστροφής ή να κανονίσετε την παραλαβή. Εάν ασκείτε το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη, πρέπει να αποστείλετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας γνωστοποιήσατε την επιθυμία σας να καταγγείλετε τη σύμβαση.
  • Πότε θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής. Θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής:
• εάν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους· ή
• εάν καταγγέλλετε τη σύμβαση επειδή σας έχουμε ενημερώσει για επικείμενη αλλαγή στο προϊόν ή στους παρόντες όρους, για σφάλμα στην τιμολόγηση ή στην περιγραφή, για καθυστέρηση στην παράδοση λόγω γεγονότων εκτός του ελέγχου μας ή επειδή έχετε το νόμιμο δικαίωμα να το πράξετε λόγω λάθους εκ μέρους μας.

Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης που ασκείτε το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη), πρέπει να αναλάβετε τα έξοδα επιστροφής.

• Τι χρεώνουμε για την παραλαβή. Εάν είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής και εμείς παραλαμβάνουμε το προϊόν από εσάς, θα σας χρεώσουμε το άμεσο κόστος που προκύπτει για εμάς από την παραλαβή. Τα έξοδα παραλαβής θα είναι τα ίδια με τις χρεώσεις μας για την τυπική παράδοση.
• Πώς θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Θα σας επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε για τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή. Ωστόσο, ενδέχεται να κάνουμε κρατήσεις από το ποσό αυτό, όπως περιγράφεται παρακάτω.
• Κρατήσεις από τις επιστροφές χρημάτων εάν ασκείτε το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη. Εάν ασκείτε το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη:

• Ενδέχεται να μειώσουμε την επιστροφή της τιμής (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής) ώστε να αντανακλά τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων, εάν αυτή οφείλεται στον χειρισμό τους από εσάς με τρόπο που δεν θα επιτρεπόταν σε ένα κατάστημα. Εάν σας επιστρέψουμε την καταβληθείσα τιμή πριν προλάβουμε να ελέγξουμε τα προϊόντα και αργότερα διαπιστώσουμε ότι τα χειριστήκατε με απαράδεκτο τρόπο, θα πρέπει να μας καταβάλετε το αντίστοιχο ποσό.
• Το μέγιστο ποσό επιστροφής για τα έξοδα αποστολής θα αντιστοιχεί στο κόστος αποστολής με τη φθηνότερη μέθοδο αποστολής που προσφέρουμε. Για παράδειγμα, εάν προσφέρουμε την παράδοση ενός προϊόντος εντός 3-5 ημερών με ένα συγκεκριμένο κόστος, αλλά επιλέξετε να παραδοθεί το προϊόν εντός 24 ωρών με υψηλότερο κόστος, τότε θα σας επιστρέψουμε μόνο το ποσό που θα είχατε πληρώσει για τη φθηνότερη επιλογή αποστολής.
  • Πότε θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων σας. Θα πραγματοποιήσουμε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων που σας οφείλεται το συντομότερο δυνατόν. Εάν ασκείτε το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη, τότε:
• Εάν τα προϊόντα είναι αγαθά και δεν έχουμε προσφερθεί να τα παραλάβουμε, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν από εσάς ή, εάν είναι νωρίτερα, από την ημέρα που θα μας προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε αποστείλει το προϊόν σε εμάς. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής ενός προϊόντος σε εμάς, ανατρέξτε στην παράγραφο 2.
• Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα μας ενημερώσετε ότι αλλάξατε γνώμη.

9. Τα δικαιώματά μας να καταγγείλουμε τη σύμβαση
   • Μπορούμε να καταγγείλουμε τη σύμβαση εάν την παραβιάσετε. Μπορούμε να καταγγείλουμε τη σύμβαση για ένα προϊόν ανά πάσα στιγμή, αποστέλλοντάς σας γραπτή ειδοποίηση, εάν:

• δεν πραγματοποιήσετε καμία πληρωμή προς εμάς κατά την ημερομηνία λήξης της και εξακολουθείτε να μην πραγματοποιείτε την πληρωμή εντός 7 ημερών από την υπενθύμιση εκ μέρους μας ότι η πληρωμή έχει λήξει·
• δεν μας παρέχετε, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από το αίτημά μας, τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την παράδοση των προϊόντων·
• δεν μας επιτρέψετε, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, να σας παραδώσουμε τα προϊόντα.
  • Πρέπει να μας αποζημιώσετε σε περίπτωση παραβίασης της σύμβασης. Εάν καταγγείλουμε τη σύμβαση στις περιπτώσεις που ορίζονται στην παράγραφο 1, θα σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που έχετε καταβάλει εκ των προτέρων για προϊόντα που δεν σας έχουμε παραδώσει, αλλά ενδέχεται να αφαιρέσουμε ή να σας χρεώσουμε ένα ποσοστό της τιμής, ανάλογα με την ημερομηνία κατά την οποία καταγγέλλουμε τη σύμβαση, ως αποζημίωση για τα καθαρά έξοδα που θα υποστούμε ως αποτέλεσμα της παραβίασης της σύμβασης εκ μέρους σας.
  • Μπορούμε να αποσύρουμε το προϊόν. Μπορούμε να σας ενημερώσουμε εγγράφως ότι πρόκειται να σταματήσουμε την παροχή του προϊόντος. Θα σας ενημερώσουμε τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από τη διακοπή της παροχής του προϊόντος και θα σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που έχετε καταβάλει εκ των προτέρων για προϊόντα που δεν θα παρασχεθούν.

10. Εάν υπάρχει πρόβλημα με το προϊόν
    • Πώς να μας ενημερώσετε για προβλήματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Μπορείτε να τηλεφωνήσετε στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο 01242 575868 ή να μας γράψετε στο [email protected] ή στη διεύθυνση 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN.
    • Η υποχρέωσή σας να επιστρέψετε τα προϊόντα που απορρίψατε. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας για απόρριψη προϊόντων, πρέπει είτε να τα επιστρέψετε αυτοπροσώπως στο κατάστημα από όπου τα αγοράσατε, είτε να τα ταχυδρομήσετε πίσω σε εμάς, είτε (εάν δεν είναι κατάλληλα για αποστολή μέσω ταχυδρομείου) να μας επιτρέψετε να τα παραλάβουμε από εσάς. Εμείς θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής ή παραλαβής. Παρακαλούμε καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών στο 01242 575868 ή στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected] για να λάβετε ετικέτα επιστροφής ή να κανονίσετε την παραλαβή.
11. Τιμή και πληρωμή
    • Πού θα βρείτε την τιμή του προϊόντος. Η τιμή του προϊόντος (η οποία περιλαμβάνει ΦΠΑ) θα είναι η τιμή που αναγράφεται στις σελίδες παραγγελίας κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας. Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι η τιμή του προϊόντος που σας γνωστοποιήθηκε είναι σωστή. Ωστόσο, παρακαλούμε ανατρέξτε στην παράγραφο 3 για να μάθετε τι συμβαίνει εάν εντοπίσουμε λάθος στην τιμή του προϊόντος που παραγγείλατε.
    • Θα μετακυλήσουμε τις αλλαγές στον συντελεστή ΦΠΑ. Εάν ο συντελεστής ΦΠΑ αλλάξει μεταξύ της ημερομηνίας της παραγγελίας σας και της ημερομηνίας παράδοσης του προϊόντος, θα προσαρμόσουμε τον συντελεστή ΦΠΑ που πληρώνετε, εκτός εάν έχετε ήδη πληρώσει το προϊόν εξ ολοκλήρου πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή στον συντελεστή ΦΠΑ.
    • Τι συμβαίνει αν έχουμε κάνει λάθος στην τιμή. Είναι πάντα πιθανό, παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας, ορισμένα από τα προϊόντα που πωλούμε να έχουν λανθασμένη τιμή. Συνήθως ελέγχουμε τις τιμές πριν αποδεχθούμε την παραγγελία σας, έτσι ώστε, σε περίπτωση που η σωστή τιμή κατά την ημερομηνία της παραγγελίας σας είναι χαμηλότερη από την αναγραφόμενη τιμή κατά την ημερομηνία της παραγγελίας σας, να χρεώσουμε το χαμηλότερο ποσό. Εάν η σωστή τιμή κατά την ημερομηνία της παραγγελίας σας είναι υψηλότερη από την τιμή που σας έχει αναφερθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να λάβουμε οδηγίες πριν αποδεχθούμε την παραγγελία σας. Εάν αποδεχτούμε και επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, ενώ υπάρχει προφανές και αδιαμφισβήτητο σφάλμα τιμολόγησης το οποίο θα μπορούσατε εύλογα να αναγνωρίσετε ως εσφαλμένη τιμολόγηση, ενδέχεται να καταγγείλουμε τη σύμβαση, να σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που έχετε καταβάλει και να ζητήσουμε την επιστροφή τυχόν προϊόντων που σας έχουν παραδοθεί.
    • Πότε και πώς πρέπει να πληρώσετε. Δεχόμαστε πληρωμές με όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Πρέπει να πληρώσετε τα προϊόντα πριν τα αποστείλουμε.
    • Μπορούμε να χρεώσουμε τόκους σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής. Εάν δεν πραγματοποιήσετε καμία πληρωμή προς εμάς έως την ημερομηνία λήξης, ενδέχεται να σας χρεώσουμε τόκους επί του ληξιπρόθεσμου ποσού με επιτόκιο 4% ετησίως πάνω από το βασικό επιτόκιο δανεισμού της Τράπεζας της Αγγλίας, όπως αυτό ισχύει κατά καιρούς. Ο τόκος αυτός θα υπολογίζεται σε ημερήσια βάση από την ημερομηνία λήξης έως την ημερομηνία της πραγματικής πληρωμής του ληξιπρόθεσμου ποσού, είτε πριν είτε μετά την έκδοση δικαστικής απόφασης. Πρέπει να μας καταβάλετε τον τόκο μαζί με οποιοδήποτε ληξιπρόθεσμο ποσό.
    • Τι να κάνετε εάν θεωρείτε ότι ένα τιμολόγιο είναι λανθασμένο. Εάν θεωρείτε ότι ένα τιμολόγιο είναι λανθασμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να μας ενημερώσετε. Δεν θα υποχρεωθείτε να καταβάλετε τόκους έως ότου επιλυθεί η διαφορά. Μόλις επιλυθεί η διαφορά, θα σας χρεώσουμε τόκους επί των ορθά τιμολογηθέντων ποσών από την αρχική ημερομηνία λήξης.
12. Η ευθύνη μας για απώλειες ή ζημίες που υφίστασθε
    • Είμαστε υπεύθυνοι απέναντί σας για προβλέψιμες απώλειες και ζημίες που προκαλούμε εμείς. Εάν παραβούμε τους παρόντες όρους, είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες ή ζημίες που υφίσταστε και οι οποίες αποτελούν προβλέψιμο αποτέλεσμα της παραβίασης της παρούσας σύμβασης εκ μέρους μας ή της μη άσκησης εύλογης επιμέλειας και επιδεξιότητας, αλλά δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που δεν είναι προβλέψιμη. Μια απώλεια ή ζημία είναι προβλέψιμη είτε αν είναι προφανές ότι θα συμβεί είτε αν, κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης, τόσο εμείς όσο και εσείς γνωρίζατε ότι ενδέχεται να συμβεί, για παράδειγμα, αν το συζητήσατε μαζί μας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πώλησης.
    • Δεν αποκλείουμε ούτε περιορίζουμε με κανέναν τρόπο την ευθύνη μας απέναντί σας, όπου κάτι τέτοιο θα ήταν παράνομο. Αυτό περιλαμβάνει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια εκ μέρους μας ή αμέλεια των υπαλλήλων, των αντιπροσώπων ή των υπεργολάβων μας· για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση· για παραβίαση των νόμιμων δικαιωμάτων σας σε σχέση με τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος να λάβετε προϊόντα τα οποία: είναι όπως περιγράφονται και αντιστοιχούν στις πληροφορίες που σας παρέχουμε καθώς και σε οποιοδήποτε δείγμα ή μοντέλο έχετε δει ή εξετάσει· είναι ικανοποιητικής ποιότητας· είναι κατάλληλα για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό που μας έχει γνωστοποιηθεί· παρέχονται με εύλογη επιδεξιότητα και επιμέλεια· καθώς και για ελαττωματικά προϊόντα σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών του 1987.
    • Δεν φέρουμε ευθύνη για επιχειρηματικές ζημίες. Παρέχουμε τα προϊόντα αποκλειστικά για οικιακή και ιδιωτική χρήση. Εάν χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα για οποιονδήποτε εμπορικό, επιχειρηματικό ή σκοπό μεταπώλησης, δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για τυχόν απώλεια κέρδους, απώλεια εργασιών, διακοπή λειτουργίας της επιχείρησης ή απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας.
13. Πώς ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
    • Πώς ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σύμφωνα με τα οριζόμενα στην Πολιτική Απορρήτου μας.
14. Όροι Διαγωνισμού

• Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε, να αναστείλουμε ή να τροποποιήσουμε τους διαγωνισμούς μας σε περίπτωση που προκύψουν απρόβλεπτες περιστάσεις – συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, περιπτώσεων απάτης ή τεχνικών προβλημάτων. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε οποιαδήποτε συμμετοχή. Απατηλή ή παραπλανητική συμπεριφορά, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης bots ή scripts, θα έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό.

• Οι συμμετέχοντες στον διαγωνισμό πρέπει να είναι άνω των 18 ετών και να μην είναι υπάλληλοι ή άμεσα μέλη της οικογένειας της Meri Meri ή οποιασδήποτε συνεργαζόμενης μάρκας.

• Όλα τα προϊόντα της Meri Meri που περιλαμβάνονται στο πακέτο των βραβείων προορίζονται για αυτόνομη χρήση και δεν προορίζονται να χρησιμοποιηθούν σε συνδυασμό με, ή με σκοπό τη διακόσμηση, την επίπλωση ή την τροποποίηση οποιωνδήποτε προϊόντων της συνεργαζόμενης μάρκας. Δεν επιτρέπεται οποιαδήποτε χρήση των βραβευμένων προϊόντων για τέτοιους σκοπούς.

• Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια, ζημιά ή τραυματισμό που υπέστη ένας συμμετέχων ως αποτέλεσμα της συμμετοχής του στον διαγωνισμό ή της αποδοχής του βραβείου.

• Οι νικητές του διαγωνισμού πρέπει να διεκδικήσουν το έπαθλό τους εντός 28 ημερών από την ημερομηνία λήξης.

  Οι διαγωνισμοί διέπονται από την τοπική νομοθεσία.

15. Άλλοι σημαντικοί όροι
    • Μπορούμε να μεταβιβάσουμε την παρούσα συμφωνία σε τρίτο πρόσωπο. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας βάσει των παρόντων όρων σε άλλο οργανισμό.
    • Χρειάζεστε τη συγκατάθεσή μας για να μεταβιβάσετε τα δικαιώματά σας σε τρίτο πρόσωπο. Μπορείτε να μεταβιβάσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας βάσει των παρόντων όρων σε άλλο πρόσωπο μόνο εάν συμφωνήσουμε γραπτώς.
    • Κανείς άλλος δεν έχει δικαιώματα βάσει της παρούσας σύμβασης. Η παρούσα σύμβαση συνάπτεται μεταξύ εσάς και εμάς. Κανένα άλλο πρόσωπο δεν έχει το δικαίωμα να επιβάλει την τήρηση οποιουδήποτε από τους όρους της.
    • Εάν ένα δικαστήριο κρίνει ότι μέρος της παρούσας σύμβασης είναι παράνομο, το υπόλοιπο θα παραμείνει σε ισχύ. Κάθε παράγραφος των παρόντων όρων λειτουργεί ξεχωριστά. Εάν οποιοδήποτε δικαστήριο ή αρμόδια αρχή αποφασίσει ότι κάποια από αυτές είναι παράνομη, οι υπόλοιπες παράγραφοι θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.
    • Ακόμη και αν καθυστερήσουμε να επιβάλουμε την παρούσα σύμβαση, μπορούμε να την επιβάλουμε αργότερα. Εάν δεν επιμείνουμε αμέσως να κάνετε οτιδήποτε απαιτείται από εσάς σύμφωνα με τους παρόντες όρους, ή εάν καθυστερήσουμε να λάβουμε μέτρα εναντίον σας λόγω παραβίασης της παρούσας σύμβασης, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν υποχρεούστε να εκτελέσετε τις εν λόγω υποχρεώσεις και δεν θα μας εμποδίσει να λάβουμε μέτρα εναντίον σας σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Για παράδειγμα, εάν παραλείψετε να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή και εμείς δεν σας ζητήσουμε να την καταβάλετε, αλλά συνεχίσουμε να σας παρέχουμε τα προϊόντα, μπορούμε ακόμα να απαιτήσουμε από εσάς να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σε μεταγενέστερη ημερομηνία.
    • Ποιοι νόμοι ισχύουν για την παρούσα σύμβαση και πού μπορείτε να ασκήσετε αγωγή. Οι παρόντες όροι διέπονται από το αγγλικό δίκαιο και μπορείτε να ασκήσετε αγωγή σχετικά με τα προϊόντα στα αγγλικά δικαστήρια. Εάν κατοικείτε στη Σκωτία, μπορείτε να ασκήσετε αγωγή σχετικά με τα προϊόντα είτε στα σκωτσέζικα είτε στα αγγλικά δικαστήρια. Εάν διαμένετε στη Βόρεια Ιρλανδία, μπορείτε να ασκήσετε αγωγή σχετικά με τα προϊόντα είτε στα δικαστήρια της Βόρειας Ιρλανδίας είτε στα αγγλικά δικαστήρια. Εάν διαμένετε σε κράτος μέλος της ΕΕ, ενδέχεται να μπορείτε να ασκήσετε αγωγή είτε στα δικαστήρια της χώρας σας είτε στα αγγλικά δικαστήρια.
    • Πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών. Εάν δεν καταφέρουμε να επιλύσουμε ένα παράπονο μεταξύ μας και είστε πελάτης σε κράτος μέλος της ΕΕ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) για να επιλύσετε τη διαφορά μαζί μας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε τον ιστότοπο της πύλης «Your Europe»: https://webgate.ec.europa.eu/odr.