Warunki

WARUNKI DOSTAWY TOWARÓW DLA KONSUMENTÓW W UE

Niniejsze warunki mają zastosowanie do dostaw towarów realizowanych przez firmę Meri Meri Inc na rzecz konsumentów w UE. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ma wpływu na ustawowe lub bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta.

  1. Niniejsze warunki
    • Zakres niniejszych warunków. Niniejsze warunki określają zasady, na jakich dostarczamy Państwu produkty.
    • Dlaczego warto je przeczytać. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami przed złożeniem zamówienia. Warunki te zawierają informacje o tym, kim jesteśmy, w jaki sposób dostarczamy Państwu produkty, w jaki sposób zarówno Państwo, jak i my możemy zmienić lub rozwiązać umowę, co należy zrobić w przypadku wystąpienia problemu oraz inne ważne informacje. Jeśli uważają Państwo, że w niniejszych warunkach znajduje się błąd, prosimy o kontakt w celu omówienia tej kwestii.
  2. Informacje o nas i jak się z nami skontaktować
    • Kim jesteśmy. Jesteśmy brytyjskim oddziałem firmy Meri Meri Inc, zarejestrowanej w Kalifornii w USA. Nasz numer rejestracyjny to FC020533, a siedziba znajduje się pod adresem 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN. Nasz brytyjski numer VAT to GB663656508. Jesteśmy również zarejestrowani jako płatnicy VAT w Holandii pod numerem NL826475796B01.
    • Jak się z nami skontaktować. Możesz skontaktować się z nami, dzwoniąc do naszego działu obsługi klienta pod numer 01242 575868, pisząc na adres [email protected] lub na adres 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN.
    • W jaki sposób możemy się z Państwem skontaktować. Jeśli będziemy musieli się z Państwem skontaktować, zrobimy to telefonicznie lub pisemnie na adres e-mail lub adres pocztowy podany przez Państwa w zamówieniu.
    • Termin „na piśmie” obejmuje wiadomości e-mail. Użycie w niniejszych warunkach terminów „na piśmie” lub „pisemnie” obejmuje również wiadomości e-mail.
  3. Nasza umowa z Państwem
    • W jaki sposób przyjmujemy Państwa zamówienie. Przyjęcie Państwa zamówienia nastąpi w momencie wysłania przez nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia; w tym momencie między Państwem a nami zostanie zawarta umowa.
    • Jeśli nie możemy przyjąć Państwa zamówienia. Jeśli nie będziemy w stanie przyjąć Państwa zamówienia, poinformujemy Państwa o tym i nie obciążymy Państwa kosztami produktów. Może to wynikać z braku produktu w magazynie, z nieprzewidzianych ograniczeń naszych zasobów, których nie mogliśmy racjonalnie przewidzieć, z wykrycia błędu w cenie lub opisie produktu albo z niemożności dotrzymania określonego przez Ciebie terminu dostawy.
    • Numer zamówienia. Przydzielimy Twojemu zamówieniu numer i podamy Ci go w momencie jego przyjęcia. Będzie dla nas pomocne, jeśli podasz nam ten numer za każdym razem, gdy będziesz się z nami kontaktować w sprawie zamówienia.
  4. Nasze produkty
    • Produkty mogą nieznacznie różnić się od zdjęć. Zdjęcia produktów na naszej stronie internetowej mają charakter wyłącznie poglądowy. Chociaż dołożyliśmy wszelkich starań, aby kolory były przedstawione jak najdokładniej, nie możemy zagwarantować, że kolory wyświetlane na ekranie urządzenia dokładnie odzwierciedlają rzeczywisty kolor produktów. Państwa produkt może nieznacznie różnić się od tych zdjęć.
    • Opakowanie produktu może się różnić. Opakowanie produktu może różnić się od tego przedstawionego na zdjęciach w naszej witrynie internetowej.
  5. Nasze prawo do wprowadzania zmian
    • Niewielkie zmiany w produktach. Możemy wprowadzać zmiany w produktach:
  • w celu uwzględnienia zmian w odpowiednich przepisach i wymogach regulacyjnych, które mają do nich zastosowanie; oraz
  • w celu wprowadzenia drobnych poprawek technicznych i ulepszeń.
    • Bardziej znaczące zmiany w produktach i niniejszych warunkach. Ponadto, jak poinformowaliśmy Państwa w opisie produktu na naszej stronie internetowej, możemy wprowadzać bardziej znaczące zmiany w produkcie, które mają wpływ na cele, do których produkt może być wykorzystywany, ale jeśli to zrobimy, powiadomimy Państwa o tym, a Państwo będą mogli skontaktować się z nami w celu rozwiązania umowy przed wejściem zmian w życie i otrzymać zwrot kosztów za wszelkie produkty, za które zapłacili Państwo, ale których nie otrzymali Państwo.
  1. Dostarczanie produktów
    • Koszty dostawy. Koszty dostawy będą zgodne z tymi, które są Państwu wyświetlane na naszej stronie internetowej. Należy pamiętać, że Państwa zamówienie może również podlegać cłom importowym i/lub podatkom nakładanym w momencie dostarczenia zamówienia do Państwa kraju. Opłaty te pozostają poza naszą kontrolą i możemy nie być w stanie uprzedzić Państwa o nich z wyprzedzeniem. Będą Państwo odpowiedzialni za uiszczenie wszelkich obowiązujących ceł importowych i/lub podatków nakładanych w związku z dostawą Państwa zamówienia.
    • Termin dostarczenia produktów. Dostarczymy Państwu produkty tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 30 dni od dnia przyjęcia zamówienia. Należy pamiętać, że mogą wystąpić opóźnienia na granicach między Wielką Brytanią, UE a Irlandią Północną. Jeśli takie opóźnienia wpłyną na termin dostawy, postaramy się poinformować o tym klienta tak szybko, jak to racjonalnie możliwe.
    • Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia pozostające poza naszą kontrolą. Jeśli dostawa produktów zostanie opóźniona z powodu zdarzenia pozostającego poza naszą kontrolą, skontaktujemy się z Państwem tak szybko, jak to możliwe, aby poinformować o tym fakcie, i podejmiemy uzasadnione kroki w celu zminimalizowania skutków opóźnienia. Pod warunkiem podjęcia takich działań nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane tym zdarzeniem, jednak w przypadku ryzyka znacznego opóźnienia mogą Państwo skontaktować się z nami w celu rozwiązania umowy i uzyskania zwrotu kosztów za wszelkie produkty, za które zapłacili Państwo, ale których nie otrzymali.
    • Jeśli nie ma Państwa w domu w momencie dostawy produktu. Jeśli pod wskazanym adresem nie ma nikogo, kto mógłby odebrać przesyłkę, a produktów nie można wrzucić do skrzynki pocztowej, może być konieczne ponowne uzgodnienie terminu dostawy lub odebranie produktów z lokalnego punktu odbioru.
    • Jeśli nie umówisz się na nową dostawę. Jeśli nie odbierzesz produktów od nas zgodnie z ustaleniami lub jeśli po nieudanej próbie dostawy nie umówisz się na nową dostawę ani nie odbierzesz ich z punktu odbioru, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania dalszych instrukcji i możemy obciążyć Cię kosztami przechowywania oraz ewentualnymi dodatkowymi kosztami dostawy. Jeśli pomimo naszych uzasadnionych starań nie będziemy w stanie skontaktować się z Państwem ani uzgodnić nowej daty dostawy lub odbioru, możemy rozwiązać umowę, a zastosowanie będzie miała klauzula 2.
    • Twoje prawa w przypadku opóźnienia w dostawie towarów. W przypadku opóźnienia w dostawie towarów przysługują Ci określone prawa. Jeśli nie dotrzymamy terminu dostawy jakichkolwiek towarów, możesz uznać umowę za rozwiązaną ze skutkiem natychmiastowym, jeśli ma zastosowanie którakolwiek z poniższych sytuacji:
  • odmówiliśmy dostarczenia towarów;
  • dostawa w terminie była niezbędna (biorąc pod uwagę wszystkie istotne okoliczności); lub
  • poinformowali Państwo nas przed przyjęciem zamówienia, że dostawa w terminie była niezbędna.
    • Wyznaczenie nowego terminu dostawy. Jeśli nie chcesz uznać umowy za rozwiązaną ze skutkiem natychmiastowym lub nie masz do tego prawa na mocy punktu 6, możesz wyznaczyć nam nowy termin dostawy, który musi być rozsądny, a jeśli nie dotrzymamy nowego terminu, możesz uznać umowę za rozwiązaną.
    • Rozwiązanie umowy z powodu opóźnienia w dostawie. Jeśli zdecydujesz się uznać umowę za rozwiązaną z powodu opóźnienia w dostawie na podstawie punktu 6 lub punktu 6.7, możesz anulować zamówienie na dowolne towary lub odrzucić towary, które zostały dostarczone. Jeśli chcesz, możesz odrzucić lub anulować zamówienie na część tych towarów (nie wszystkie), chyba że ich rozdzielenie znacznie obniżyłoby ich wartość. Następnie zwrócimy Państwu wszelkie kwoty, które zapłacili Państwo za anulowane towary i ich dostawę. Jeśli towary zostały Państwu dostarczone, muszą Państwo albo zwrócić je osobiście do miejsca zakupu, albo odesłać je do nas pocztą, albo (jeśli nie nadają się do wysyłki pocztowej) umożliwić nam ich odbiór. Koszty wysyłki lub odbioru pokryjemy my. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem 01242 575868 lub wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] w celu uzyskania etykiety zwrotnej lub umówienia odbioru.
    • Kiedy stajesz się odpowiedzialny za towary. Odpowiedzialność za produkt, który stanowi towar, przechodzi na Ciebie z chwilą dostarczenia go przez nas na podany przez Ciebie adres.
    • Kiedy stajesz się właścicielem towarów. Stajesz się właścicielem produktu stanowiącego towar z chwilą otrzymania przez nas pełnej płatności.
    • Co się stanie, jeśli nie podasz nam wymaganych informacji. Możemy potrzebować od Ciebie pewnych informacji, abyśmy mogli dostarczyć Ci produkty. Jeśli tak jest, zostanie to zaznaczone w opisie produktów na naszej stronie internetowej. Skontaktujemy się z Tobą, aby poprosić o te informacje. Jeśli nie przekażesz nam tych informacji w rozsądnym terminie od momentu ich zażądania lub jeśli podasz nam informacje niekompletne lub nieprawidłowe, możemy albo rozwiązać umowę (wówczas zastosowanie ma punkt 2), albo naliczyć dodatkową opłatę w rozsądnej wysokości w celu zrekompensowania nam wszelkiej dodatkowej pracy, która będzie w związku z tym konieczna. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie produktów lub niedostarczenie jakiejkolwiek ich części, jeśli wynika to z nieprzekazania nam przez Państwa niezbędnych informacji w rozsądnym terminie od momentu ich zażądania.
    • Przyczyny, dla których możemy zawiesić dostawę produktów. Możemy być zmuszeni do zawieszenia dostawy produktu w celu:
  • rozwiązania problemów technicznych lub wprowadzenia drobnych zmian technicznych; lub
  • zaktualizować produkty w celu uwzględnienia zmian w odpowiednich przepisach prawnych i wymogach regulacyjnych.
    • Twoje prawa w przypadku zawieszenia przez nas dostaw produktów. Skontaktujemy się z Tobą z wyprzedzeniem, aby poinformować Cię o zamiarze zawieszenia dostaw produktu, chyba że problem ma charakter pilny lub stanowi sytuację nadzwyczajną. Jeśli będziemy musieli zawiesić dostawę produktu, dostosujemy cenę tak, abyś nie ponosił opłat za produkty w okresie zawieszenia. Możesz skontaktować się z nami w celu rozwiązania umowy dotyczącej produktu, jeśli zawiesimy jego dostawę lub poinformujemy Cię o zamiarze jej zawieszenia, w każdym przypadku na okres dłuższy niż 14 dni, a my zwrócimy wszelkie kwoty, które zapłaciłeś z góry za produkt, w odniesieniu do okresu po rozwiązaniu umowy.
    • Możemy również zawiesić dostawę produktów, jeśli nie dokonasz płatności. Jeśli nie zapłacisz nam za produkty w wyznaczonym terminie (patrz punkt 3) i nadal nie dokonasz płatności w ciągu 7 dni od otrzymania od nas przypomnienia o wymagalności płatności, możemy zawiesić dostawę produktów do czasu uregulowania przez Ciebie zaległych kwot. Skontaktujemy się z Państwem, aby poinformować o zawieszeniu dostaw produktów. Nie zawiesimy dostaw produktów, jeśli zakwestionują Państwo niezapłaconą fakturę (patrz punkt 11.5). Nie będziemy naliczać opłat za produkty w okresie, w którym dostawy są zawieszone. Oprócz zawieszenia dostaw możemy również naliczyć odsetki za zaległe płatności (patrz punkt 11.4(a)).
  1. Prawa klienta do rozwiązania umowy
    • W każdej chwili mogą Państwo rozwiązać umowę z nami. Państwa prawa w przypadku rozwiązania umowy będą zależały od tego, co Państwo kupili, czy produkt ma wady, jak wywiązujemy się z naszych zobowiązań oraz kiedy zdecydują się Państwo rozwiązać umowę:
  • jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, mogą Państwo mieć prawo do rozwiązania umowy (lub do naprawy lub wymiany produktu albo do zwrotu części lub całości zapłaconej kwoty), patrz punkt 10;
  • jeśli chcesz rozwiązać umowę z powodu naszych działań lub zapowiedzi dotyczących przyszłych działań, zapoznaj się z punktem 2;
  • jeśli po prostu zmieniłeś zdanie co do produktu, zapoznaj się z punktem 3. Możesz uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli nie upłynął jeszcze okres na odstąpienie od umowy, ale może to wiązać się z potrąceniami, a koszty zwrotu towaru będziesz musiał pokryć sam;
  • we wszystkich pozostałych przypadkach (jeśli nie ponosimy winy i nie przysługuje Państwu prawo do zmiany zdania), patrz punkt 8.
    • Rozwiązanie umowy z powodu naszych działań lub planowanych działań. Jeśli rozwiązujesz umowę z powodu określonego w punktach (a) do (e) poniżej, umowa wygaśnie ze skutkiem natychmiastowym, a my zwrócimy Ci pełną kwotę za wszelkie produkty, które nie zostały dostarczone; możesz również mieć prawo do odszkodowania. Powody są następujące:
  • poinformowaliśmy Państwa o zbliżającej się zmianie w produkcie lub niniejszych warunkach, na którą nie wyrażają Państwo zgody (patrz punkt 2);
  • poinformowaliśmy Państwa o błędzie w cenie lub opisie zamówionego przez Państwa produktu, a Państwo nie chcą kontynuować zamówienia;
  • istnieje ryzyko, że dostawa produktów może ulec znacznemu opóźnieniu z powodu zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą;
  • wstrzymaliśmy dostawę produktów z przyczyn technicznych lub poinformowaliśmy Państwa, że zamierzamy ją wstrzymać z przyczyn technicznych, w każdym przypadku na okres dłuższy niż 14 dni; lub
  • masz prawo do rozwiązania umowy z powodu naszego uchybienia (w tym z powodu opóźnienia w dostawie – patrz punkt 5).
    • Skorzystanie z prawa do zmiany zdania. W przypadku większości produktów zakupionych online przysługuje Państwu prawo do zmiany zdania w ciągu 14 dni i otrzymania zwrotu kosztów. Prawa te zostały szczegółowo wyjaśnione w niniejszych warunkach.
    • Kiedy nie przysługuje Państwu prawo do zmiany zdania. Nie przysługuje Państwu prawo do zmiany zdania w odniesieniu do:
  • produktów zapieczętowanych ze względów bezpieczeństwa zdrowotnego lub higieny, po ich rozpieczętowaniu lub uszkodzeniu po otrzymaniu;
  • wszelkich produktów, które po dostawie zostały nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami; oraz
  • wszelkich produktów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub utracie terminu ważności.
    • Jak długo mam czas na zmianę decyzji? Masz 14 dni od dnia, w którym Ty (lub osoba przez Ciebie wyznaczona) odbierzesz towar. Jeśli Twoje zamówienie jest dostarczane w kilku przesyłkach w różnych dniach, masz 14 dni od dnia, w którym Ty (lub osoba przez Ciebie wyznaczona) odbierzesz ostatnią przesyłkę, na zmianę decyzji dotyczącej towaru.
    • Rozwiązanie umowy w przypadku braku naszej winy i braku prawa do zmiany zdania. Nawet jeśli nie ponosimy winy i nie przysługuje Państwu prawo do zmiany zdania (patrz punkt 4), nadal mogą Państwo rozwiązać umowę przed jej wykonaniem, ale może być konieczne zapłacenie nam odszkodowania. Umowa dotycząca towarów zostaje zrealizowana w momencie dostarczenia produktu i uiszczenia za niego opłaty. Jeśli chcesz rozwiązać umowę przed jej zrealizowaniem, gdy nie ponosimy winy, a Ty nie zmieniłeś zdania, po prostu skontaktuj się z nami, aby nas o tym poinformować. Umowa wygaśnie ze skutkiem natychmiastowym, a my zwrócimy wszelkie kwoty zapłacone przez Ciebie za produkty, które nie zostały dostarczone, ale możemy potrącić z tego zwrotu (lub, jeśli nie dokonałeś przedpłaty, obciążyć Cię) rozsądną rekompensatą za koszty netto, które poniesiemy w wyniku rozwiązania umowy przez Ciebie.
  1. Jak rozwiązać umowę z nami (w tym w przypadku zmiany zdania)
    • Poinformuj nas o chęci rozwiązania umowy. Aby rozwiązać umowę z nami, poinformuj nas o tym, wykonując jedną z poniższych czynności:
  • Telefonicznie lub e-mailowo. Zadzwoń do działu obsługi klienta pod numer 01242 575868 lub wyślij nam e-mail na adres [email protected]. Podaj swoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, szczegóły zamówienia oraz, jeśli to możliwe, numer telefonu i adres e-mail.
  • Pocztą. Napisz do nas na adres: 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN, podając szczegóły dotyczące zakupionych produktów, daty złożenia zamówienia lub otrzymania przesyłki oraz swoje imię i nazwisko oraz adres.
    • Zwrot produktów po rozwiązaniu umowy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu rozwiążesz umowę po wysłaniu do Ciebie produktów lub po ich otrzymaniu, musisz je nam zwrócić. Musisz albo zwrócić towary osobiście w miejscu, w którym je kupiłeś, albo odesłać je pocztą na adres 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN, albo (jeśli nie nadają się do wysyłki pocztowej) umożliwić nam ich odbiór u Ciebie. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem 01242 575868 lub wysłanie e-maila na adres [email protected] w celu uzyskania etykiety zwrotnej lub umówienia odbioru. Jeśli korzystają Państwo z prawa do zmiany zdania, muszą Państwo wysłać towary w ciągu 14 dni od poinformowania nas o chęci rozwiązania umowy.
    • Kiedy pokryjemy koszty zwrotu. Pokryjemy koszty zwrotu:
  • jeśli produkty są wadliwe lub zostały błędnie opisane; lub
  • jeśli rozwiązujesz umowę, ponieważ poinformowaliśmy Cię o zbliżającej się zmianie w produkcie lub niniejszych warunkach, o błędzie w cenie lub opisie, o opóźnieniu w dostawie spowodowanym okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą lub ponieważ przysługuje Ci do tego prawo wynikające z naszego błędu.

We wszystkich pozostałych przypadkach (w tym gdy klient korzysta z prawa do zmiany zdania) klient musi pokryć koszty zwrotu.

  • Jakie opłaty pobieramy za odbiór. Jeśli ponosisz koszty zwrotu, a my odbieramy produkt od Ciebie, obciążymy Cię bezpośrednim kosztem odbioru poniesionym przez nas. Koszty odbioru będą takie same jak nasze opłaty za standardową dostawę.
  • Sposób zwrotu kosztów. Zwrócimy Państwu cenę zapłaconą za produkty, w tym koszty dostawy, przy użyciu tej samej metody płatności, z której Państwo skorzystali. Możemy jednak dokonać potrąceń z tej kwoty, zgodnie z poniższym opisem.
  • Potrącenia z kwoty zwrotu w przypadku skorzystania z prawa do zmiany zdania. Jeśli korzystasz z prawa do zmiany zdania:
  • Możemy zmniejszyć kwotę zwrotu ceny (z wyłączeniem kosztów dostawy) w celu odzwierciedlenia ewentualnego spadku wartości towarów, jeśli został on spowodowany obchodzeniem się z nimi w sposób, który nie byłby dozwolony w sklepie. Jeśli zwrócimy Ci zapłaconą cenę, zanim będziemy mogli sprawdzić towary, a później okaże się, że obchodziłeś się z nimi w niedopuszczalny sposób, będziesz musiał zapłacić nam odpowiednią kwotę.
  • Maksymalny zwrot kosztów dostawy będzie równy kosztom dostawy najtańszą metodą, jaką oferujemy. Na przykład, jeśli oferujemy dostawę produktu w ciągu 3–5 dni za określoną cenę, a klient zdecyduje się na dostawę w ciągu 24 godzin za wyższą cenę, zwrócimy jedynie kwotę, którą klient zapłaciłby za tańszą opcję dostawy.
    • Kiedy nastąpi zwrot kosztów. Wszelkie należne Państwu zwroty kosztów zrealizujemy tak szybko, jak to możliwe. Jeśli korzystają Państwo z prawa do zmiany zdania, wówczas:
  • Jeśli produkty są towarami i nie zaproponowaliśmy ich odbioru, zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy od Ciebie produkt z powrotem, lub – jeśli nastąpi to wcześniej – od dnia, w którym dostarczysz nam dowód, że wysłałeś produkt z powrotem do nas. Informacje na temat sposobu zwrotu produktu do nas znajdują się w punkcie 2.
  • We wszystkich pozostałych przypadkach zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od momentu, w którym poinformują nas Państwo o zmianie zdania.
  1. Nasze prawa do rozwiązania umowy
    • Możemy rozwiązać umowę, jeśli ją złamiesz. Możemy rozwiązać umowę dotyczącą produktu w dowolnym momencie, wysyłając do Ciebie pisemne zawiadomienie, jeśli:
  • nie dokonasz na naszą rzecz żadnej płatności w terminie wymagalności i nadal nie dokonasz płatności w ciągu 7 dni od wysłania przez nas przypomnienia o wymagalności płatności;
  • nie dostarczysz nam, w rozsądnym terminie od momentu, gdy o to poprosimy, informacji niezbędnych do dostarczenia produktów;
  • nie umożliwisz nam dostarczenia produktów w rozsądnym terminie.
    • W przypadku naruszenia umowy musisz nam wypłacić odszkodowanie. Jeśli rozwiążemy umowę w sytuacjach określonych w punkcie 1, zwrócimy Państwu wszelkie kwoty zapłacone z góry za produkty, których nie dostarczyliśmy, ale możemy potrącić lub naliczyć Państwu procent ceny w zależności od daty rozwiązania umowy, jako rekompensatę za koszty netto, które poniesiemy w wyniku naruszenia umowy przez Państwa.
    • Możemy wycofać produkt z oferty. Możemy poinformować Cię na piśmie, że zamierzamy zaprzestać dostarczania produktu. Poinformujemy Cię o tym co najmniej 7 dni przed zaprzestaniem dostaw produktu i zwrócimy wszelkie kwoty, które zapłaciłeś z góry za produkty, które nie zostaną dostarczone.
  1. W przypadku problemów z produktem
    • Jak zgłaszać nam problemy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub skargi dotyczące produktu, skontaktuj się z nami. Możesz zadzwonić do naszego działu obsługi klienta pod numer 01242 575868 lub napisać do nas na adres [email protected] lub 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN.
    • Obowiązek zwrotu odrzuconych produktów. Jeśli chcesz skorzystać z przysługującego Ci prawa do odrzucenia produktów, musisz je zwrócić osobiście do miejsca zakupu, odesłać do nas pocztą lub (jeśli nie nadają się do wysyłki pocztowej) umożliwić nam ich odbiór. Pokryjemy koszty wysyłki lub odbioru. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem 01242 575868 lub wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] w celu uzyskania etykiety zwrotnej lub zorganizowania odbioru.
  2. Cena i płatność
    • Gdzie znaleźć cenę produktu. Cena produktu (obejmująca podatek VAT) będzie ceną wskazaną na stronach zamówienia w momencie składania zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby cena produktu podana Państwu była prawidłowa. Prosimy jednak zapoznać się z punktem 3, aby dowiedzieć się, co się stanie, jeśli wykryjemy błąd w cenie zamówionego przez Państwa produktu.
    • Przeniesiemy na Państwa zmiany stawki podatku VAT. Jeśli stawka podatku VAT ulegnie zmianie między datą złożenia zamówienia a datą dostarczenia produktu, skorygujemy stawkę podatku VAT, którą Państwo płacą, chyba że zapłacili Państwo już w całości za produkt przed wejściem w życie zmiany stawki podatku VAT.
    • Co się stanie, jeśli podaliśmy błędną cenę? Zawsze istnieje możliwość, że pomimo naszych najlepszych starań niektóre ze sprzedawanych przez nas produktów mogą mieć nieprawidłową cenę. Zazwyczaj sprawdzamy ceny przed przyjęciem zamówienia, tak więc jeśli prawidłowa cena w dniu złożenia zamówienia jest niższa od podanej przez nas ceny w tym samym dniu, naliczymy niższą kwotę. Jeśli prawidłowa cena w dniu złożenia zamówienia jest wyższa od podanej Państwu ceny, skontaktujemy się z Państwem w celu uzyskania instrukcji przed przyjęciem zamówienia. Jeśli przyjmiemy i zrealizujemy zamówienie, w którym błąd w wycenie jest oczywisty i niebudzący wątpliwości oraz mógł zostać przez Państwa w sposób uzasadniony uznany za błędną wycenę, możemy rozwiązać umowę, zwrócić Państwu wszelkie wpłacone kwoty oraz zażądać zwrotu wszelkich dostarczonych Państwu towarów.
    • Kiedy i w jaki sposób należy dokonać płatności. Akceptujemy płatności wszystkimi popularnymi kartami kredytowymi i debetowymi. Należy uiścić opłatę za produkty przed ich wysłaniem.
    • W przypadku opóźnienia w płatności możemy naliczyć odsetki. Jeśli nie dokonasz płatności w terminie, możemy naliczyć odsetki od zaległej kwoty w wysokości 4% rocznie powyżej podstawowej stopy procentowej Banku Anglii obowiązującej w danym momencie. Odsetki te będą naliczane codziennie od terminu wymagalności do dnia faktycznej spłaty zaległej kwoty, niezależnie od tego, czy nastąpi to przed wydaniem wyroku, czy po nim. Klient jest zobowiązany do zapłaty odsetek wraz z zaległą kwotą.
    • Co zrobić, jeśli uważasz, że faktura jest błędna. Jeśli uważasz, że faktura jest błędna, skontaktuj się z nami niezwłocznie, aby nas o tym poinformować. Nie będziesz musiał płacić żadnych odsetek do czasu rozstrzygnięcia sporu. Po rozstrzygnięciu sporu naliczymy odsetki od prawidłowo zafakturowanych kwot od pierwotnego terminu płatności.
  3. Nasza odpowiedzialność za poniesione przez Państwa straty lub szkody
    • Ponosimy wobec Państwa odpowiedzialność za przewidywalne straty i szkody spowodowane przez nas. Jeśli nie dotrzymamy niniejszych warunków, ponosimy odpowiedzialność za poniesione przez Państwa straty lub szkody, które są przewidywalnym skutkiem naruszenia przez nas niniejszej umowy lub niedopełnienia przez nas obowiązku zachowania należytej staranności i umiejętności, ale nie ponosimy odpowiedzialności za żadne straty lub szkody, których nie można było przewidzieć. Strata lub szkoda jest przewidywalna, jeśli jest oczywiste, że nastąpi, lub jeśli w momencie zawarcia umowy zarówno my, jak i Państwo wiedzieliśmy, że może ona nastąpić, na przykład jeśli omówili Państwo tę kwestię z nami w trakcie procesu sprzedaży.
    • Nie wykluczamy ani nie ograniczamy w żaden sposób naszej odpowiedzialności wobec Państwa, jeżeli byłoby to niezgodne z prawem. Obejmuje to odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem lub zaniedbaniem naszych pracowników, przedstawicieli lub podwykonawców; za oszustwo lub wprowadzenie w błąd z zamiarem oszustwa; za naruszenie praw klienta wynikających z przepisów prawa w odniesieniu do produktów, w tym prawa do otrzymania produktów, które są: zgodne z opisem i odpowiadają informacjom, które klientowi przekazaliśmy, oraz wszelkim próbkom lub modelom, które klient widział lub obejrzał; są zadowalającej jakości; nadają się do określonego celu, o którym nas poinformowali Państwo; są dostarczane z należytą starannością i fachowością; a także za produkty wadliwe zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów z 1987 r.
    • Nie ponosimy odpowiedzialności za straty biznesowe. Dostarczamy produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli wykorzystujesz produkty do jakichkolwiek celów komercyjnych, biznesowych lub odsprzedaży, nie ponosimy wobec Ciebie żadnej odpowiedzialności za utratę zysków, utratę działalności, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.
  4. W jaki sposób możemy wykorzystywać Państwa dane osobowe
    • W jaki sposób możemy wykorzystywać Państwa dane osobowe. Będziemy wykorzystywać Państwa dane osobowe wyłącznie zgodnie z naszą Polityką prywatności.
  5. Warunki konkursu

    • Zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia, zawieszenia lub zmiany naszych konkursów w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności – w tym między innymi oszustwa lub problemów technicznych. Zastrzegamy sobie prawo do dyskwalifikacji dowolnego zgłoszenia. Nieuczciwe lub wprowadzające w błąd zachowania, w tym użycie botów lub skryptów, będą skutkowały dyskwalifikacją.

    • Uczestnicy konkursu muszą mieć ukończone 18 lat i nie mogą być pracownikami ani członkami najbliższej rodziny firmy Meri Meri ani żadnej marki współpracującej.

    • Wszystkie produkty Meri Meri zawarte w pakiecie nagród są przeznaczone do samodzielnego użytku i nie są przeznaczone do stosowania w połączeniu z produktami marki współpracującej ani do celów ich dekorowania, wyposażania lub modyfikowania. Wykorzystanie produktów z nagrody do takich celów jest zabronione.

    • Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub obrażenia poniesione przez uczestnika w wyniku wzięcia udziału w konkursie lub przyjęcia nagrody.

    • Zwycięzcy konkursu muszą odebrać nagrodę w ciągu 28 dni od daty zakończenia konkursu.

      Konkursy podlegają przepisom prawa lokalnego.

  6. Inne ważne warunki
    • Możemy przenieść niniejszą umowę na inną osobę. Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszych warunków na inną organizację.
    • Aby przenieść swoje prawa na inną osobę, potrzebujesz naszej zgody. Możesz przenieść swoje prawa lub obowiązki wynikające z niniejszych warunków na inną osobę wyłącznie po uzyskaniu naszej pisemnej zgody.
    • Żadna inna osoba nie ma żadnych praw wynikających z niniejszej umowy. Niniejsza umowa została zawarta między Państwem a nami. Żadna inna osoba nie ma prawa do egzekwowania jakichkolwiek jej postanowień.
    • Jeśli sąd uzna część niniejszej umowy za niezgodną z prawem, pozostała część pozostaje w mocy. Każdy z punktów niniejszych warunków działa oddzielnie. Jeśli jakikolwiek sąd lub właściwy organ uzna którykolwiek z nich za niezgodny z prawem, pozostałe punkty pozostają w pełnej mocy.
    • Nawet jeśli opóźnimy egzekwowanie niniejszej umowy, nadal możemy ją egzekwować w późniejszym terminie. Jeśli nie będziemy natychmiast domagać się od Ciebie wykonania czynności, do których jesteś zobowiązany na mocy niniejszych warunków, lub jeśli opóźnimy podjęcie kroków przeciwko Tobie w związku z naruszeniem przez Ciebie niniejszej umowy, nie będzie to oznaczało, że nie musisz tych czynności wykonać, ani nie uniemożliwi nam podjęcia kroków przeciwko Tobie w późniejszym terminie. Na przykład, jeśli opóźnisz się z płatnością, a my nie będziemy domagać się jej od Ciebie, ale nadal będziemy dostarczać produkty, nadal możemy zażądać od Ciebie dokonania płatności w późniejszym terminie.
    • Które przepisy mają zastosowanie do niniejszej umowy i gdzie można wszcząć postępowanie sądowe. Niniejsze warunki podlegają prawu angielskiemu, a użytkownik może wszcząć postępowanie sądowe w sprawie produktów przed sądami angielskimi. Jeśli użytkownik mieszka w Szkocji, może wszcząć postępowanie sądowe w sprawie produktów przed sądami szkockimi lub angielskimi. Jeśli mieszkasz w Irlandii Północnej, możesz wszcząć postępowanie sądowe w sprawie produktów zarówno przed sądami w Irlandii Północnej, jak i w Anglii. Jeśli mieszkasz w państwie członkowskim UE, możesz wszcząć postępowanie sądowe zarówno przed sądami swojego kraju, jak i przed sądami angielskimi.
    • Platforma internetowego rozstrzygania sporów. Jeśli nie uda nam się rozstrzygnąć reklamacji, a są Państwo klientami z państwa członkowskiego UE, mogą Państwo skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) w celu rozstrzygnięcia sporu z nami. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę internetową na portalu „Your Europe”: https://webgate.ec.europa.eu/odr.