Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE LIEFERUNG VON WAREN AN VERBRAUCHER IN DER EU

Diese Bedingungen gelten für die Lieferung von Waren durch Meri Meri Inc an Verbraucher in der EU.  Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt Ihre gesetzlichen oder zwingenden Verbraucherrechte.

  1. Diese Bedingungen
    • Was diese Bedingungen abdecken. Dies sind die Geschäftsbedingungen, zu denen wir Produkte an Sie liefern.
    • Warum Sie sie lesen sollten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung an uns übermitteln. In diesen Bedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte bereitstellen, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt, sowie weitere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass in diesen Bedingungen ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.
  2. Informationen über uns und wie Sie uns kontaktieren können
    • Wer wir sind. Wir sind eine britische Niederlassung von Meri Meri Inc, einem in Kalifornien, USA, registrierten Unternehmen. Unsere Firmenregistrierungsnummer ist FC020533 und unser eingetragener Firmensitz ist 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN. Unsere im Vereinigten Königreich registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB663656508. Wir sind auch in den Niederlanden umsatzsteuerlich registriert mit der niederländischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL826475796B01.
    • Wie Sie uns erreichen. Sie können uns erreichen, indem Sie unser Kundendienstteam unter 01242 575868 anrufen oder uns schreiben an support@merimeri.com oder unter 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN.
    • Wie wir Sie kontaktieren dürfen. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns in Ihrer Bestellung mitgeteilt haben.
    • „Schreiben“ umfasst E-Mails. Wenn wir in diesen Bedingungen die Wörter „schreibend“ oder „geschrieben“ verwenden, schließt dies auch E-Mails ein.
  3. Unser Vertrag mit Ihnen
    • Wie wir Ihre Bestellung annehmen. Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn wir Ihnen eine E-Mail zur Annahme senden. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
    • Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Produkte nicht in Rechnung stellen. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, dass unsere Ressourcen unerwartet begrenzt sind und wir nicht vernünftigerweise planen konnten, dass wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder dass wir eine Lieferfrist nicht einhalten können Sie haben angegeben.
    • Ihre Auftragsnummer. Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Es hilft uns, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.
  4. Unsere Produkte
    • Die Produkte können geringfügig von den Abbildungen abweichen. Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, um die Farben genau anzuzeigen, können wir nicht garantieren, dass die Farbanzeige eines Geräts die Farbe der Produkte genau widerspiegelt. Ihr Produkt kann geringfügig von diesen Bildern abweichen.
    • Die Produktverpackung kann variieren. Die Verpackung des Produkts kann von der auf den Bildern auf unserer Website gezeigten abweichen.
  5. Unser Recht, Änderungen vorzunehmen
    • Kleinere Änderungen an den Produkten. Wir können die Produkte ändern:
  • um Änderungen der relevanten Gesetze und regulatorischen Anforderungen, die für sie gelten, widerzuspiegeln; Und
  • kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen.
    • Weitere wesentliche Änderungen an den Produkten und diesen Bedingungen. Darüber hinaus können wir, wie wir Sie in der Produktbeschreibung auf unserer Website informiert haben, größere Änderungen am Produkt vornehmen, die sich auf die Zwecke auswirken, für die das Produkt verwendet werden kann. In diesem Fall werden wir Sie jedoch benachrichtigen und Sie können dies auch tun Kontaktieren Sie uns dann, um den Vertrag zu kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten, und eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte zu erhalten.
  1. Bereitstellung der Produkte
    • Versandkosten. Die Versandkosten werden Ihnen auf unserer Website angezeigt. Bitte beachten Sie, dass bei der Lieferung Ihrer Bestellung in Ihr Land möglicherweise auch Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und wir sind möglicherweise nicht in der Lage, Sie im Voraus darüber zu informieren. Sie sind für die Zahlung aller anfallenden Einfuhrzölle und/oder Steuern verantwortlich, die auf die Lieferung Ihrer Bestellung anfallen.
    • Wann wir die Produkte bereitstellen. Wir liefern Ihnen die Produkte so schnell wie möglich, auf jeden Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung annehmen. Bitte beachten Sie, dass es an den Grenzen zwischen dem Vereinigten Königreich, der EU und Nordirland zu Verzögerungen kommen kann. Sollten sich solche Verzögerungen auf den Zeitpunkt der Lieferung auswirken, werden wir versuchen, Sie so schnell wie möglich darüber zu informieren.
    • Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sollte sich unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, verzögern, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch die Veranstaltung verursacht werden. Wenn jedoch die Gefahr einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, für die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
    • Wenn Sie bei der Lieferung des Produkts nicht zu Hause sind. Wenn an Ihrer Adresse niemand zur Annahme der Lieferung verfügbar ist und die Produkte nicht in Ihren Briefkasten eingeworfen werden können, müssen Sie möglicherweise die Lieferung neu arrangieren oder die Produkte in einem örtlichen Depot abholen.
    • Wenn Sie die Lieferung nicht neu arrangieren. Wenn Sie die Produkte nicht wie vereinbart bei uns abholen oder wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Lieferung an Sie die Lieferung nicht erneut arrangieren oder sie nicht von einem Lieferdepot abholen, werden wir Sie für weitere Anweisungen kontaktieren und Ihnen möglicherweise Lagerkosten und Kosten in Rechnung stellen eventuelle weitere Versandkosten. Sollten wir trotz unserer angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sein, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung neu zu arrangieren, können wir den Vertrag kündigen und Klausel 2 findet Anwendung.
    • Ihre gesetzlichen Rechte, wenn wir Waren verspätet liefern. Sie haben die gesetzlichen Rechte, wenn wir Waren verspätet liefern. Wenn wir die Lieferfrist für eine Ware versäumen, können Sie den Vertrag sofort als beendet betrachten, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
  • wir haben uns geweigert, die Ware zu liefern;
  • eine Lieferung innerhalb der Lieferfrist war (unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände) unerlässlich; oder
  • Sie haben uns vor der Annahme Ihrer Bestellung mitgeteilt, dass eine Lieferung innerhalb der Lieferfrist unbedingt erforderlich ist.
    • Festlegung einer neuen Lieferfrist. Wenn Sie den Vertrag nicht sofort als beendet ansehen wollen oder Ihnen hierzu gemäß Ziffer 6 kein Recht zusteht, können Sie uns einen neuen Liefertermin nennen, der angemessen sein muss, und vom Vertrag zurücktreten als beendet, wenn wir die neue Frist nicht einhalten.
    • Kündigung des Vertrages wegen verspäteter Lieferung. Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Vertrag wegen verspäteter Lieferung gemäß Abschnitt 6 oder Abschnitt 6.7 als beendet zu betrachten, können Sie Ihre Bestellung für alle Waren stornieren oder gelieferte Waren ablehnen. Wenn Sie möchten, können Sie die Bestellung für einige dieser Waren (nicht für alle) ablehnen oder stornieren, es sei denn, eine Aufteilung würde deren Wert erheblich mindern. Danach erstatten wir Ihnen etwaige Beträge, die Sie für die stornierte Ware und deren Lieferung an uns gezahlt haben. Wenn die Ware an Sie geliefert wurde, müssen Sie sie entweder persönlich dort zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben, an uns zurücksenden oder (falls sie nicht für den Versand geeignet ist) uns die Ware bei Ihnen abholen lassen. Die Kosten für den Versand bzw. die Abholung übernehmen wir. Bitte rufen Sie den Kundendienst unter 01242 575868 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@merimeri.com für ein Rücksendeetikett oder um die Abholung zu arrangieren.
    • Wenn Sie für die Ware verantwortlich werden. Für ein Produkt, bei dem es sich um Ware handelt, liegt Ihre Verantwortung ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.
    • Wenn Sie Waren besitzen. Sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben, besitzen Sie ein Produkt, das zur Ware wird.
    • Was passiert, wenn Sie uns die erforderlichen Informationen nicht zur Verfügung stellen? Möglicherweise benötigen wir bestimmte Informationen von Ihnen, damit wir Ihnen die Produkte liefern können. Wenn ja, wird dies in der Beschreibung der Produkte auf unserer Website angegeben. Wir werden Sie kontaktieren, um diese Informationen anzufordern. Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zur Verfügung stellen oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen übermitteln, können wir entweder den Vertrag kündigen (und Klausel 2 gilt) oder eine zusätzliche Gebühr in angemessener Höhe erheben um uns für den dadurch entstehenden Mehraufwand zu entschädigen. Wir haften nicht für die verspätete Lieferung der Produkte oder die Nichtlieferung eines Teils davon, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die von uns benötigten Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zur Verfügung stellen.
    • Gründe, warum wir die Lieferung von Produkten aussetzen können. Möglicherweise müssen wir die Lieferung eines Produkts aussetzen, um:
  • sich mit technischen Problemen befassen oder kleinere technische Änderungen vornehmen; oder
  • Aktualisieren Sie die Produkte, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.
    • Ihre Rechte, wenn wir die Lieferung von Produkten aussetzen. Wir werden Sie im Voraus kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung des Produkts einstellen werden, es sei denn, das Problem ist dringend oder es handelt sich um einen Notfall. Wenn wir das Produkt aussetzen müssen, passen wir den Preis an, sodass Sie nicht für Produkte bezahlen, während sie ausgesetzt sind. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag für ein Produkt zu kündigen, wenn wir ihn aussetzen, oder Ihnen mitteilen, dass wir ihn aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen, und wir erstatten Ihnen alle Beträge, die Sie im Voraus dafür bezahlt haben Produkt für die Zeit nach Beendigung des Vertrags.
    • Wir können die Lieferung der Produkte auch aussetzen, wenn Sie nicht zahlen. Wenn Sie uns die Produkte nicht zum vorgesehenen Zeitpunkt bezahlen (siehe Abschnitt 3) und die Zahlung immer noch nicht innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir Sie an die Fälligkeit der Zahlung erinnert haben, leisten, können wir die Lieferung der Produkte aussetzen, bis Sie uns bezahlt haben die ausstehenden Beträge. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung der Produkte einstellen. Wir werden die Produkte nicht aussetzen, wenn Sie die unbezahlte Rechnung bestreiten (siehe Abschnitt 11.5). Wir berechnen Ihnen für die Produkte während des Zeitraums, für den sie ausgesetzt sind, keine Kosten. Neben der Aussetzung der Produkte können wir Ihnen auch Zinsen auf Ihre überfälligen Zahlungen berechnen (siehe Klausel 11.4(a)).
  1. Ihr Recht, den Vertrag zu kündigen
    • Sie können Ihren Vertrag mit uns jederzeit kündigen. Ihre Rechte, wenn Sie den Vertrag beenden, hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob daran etwas nicht in Ordnung ist, wie wir unsere Leistung erbringen und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden:
  • Wenn das, was Sie gekauft haben, fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen (oder das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen oder Ihr Geld ganz oder teilweise zurückzuerhalten), siehe Abschnitt 10;
  • Wenn Sie den Vertrag wegen etwas, das wir getan haben oder Ihnen mitgeteilt haben, dass wir es tun werden, kündigen möchten, siehe Abschnitt 2;
  • Wenn Sie Ihre Meinung über das Produkt gerade geändert haben, lesen Sie Abschnitt 3. Möglicherweise können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie sich innerhalb der Bedenkzeit befinden. Dies kann jedoch zu Abzügen führen und Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen von jeglichen Waren;
  • in allen anderen Fällen (sofern uns kein Verschulden trifft und kein Recht auf Meinungsänderung besteht) siehe Ziffer 8.
    • Den Vertrag wegen etwas, das wir getan haben oder tun werden, kündigen. Wenn Sie einen Vertrag aus einem der unten unter (a) bis (e) genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für alle nicht bereitgestellten Produkte und Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf Schadensersatz. Die Gründe sind:
  • wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert haben, mit der Sie nicht einverstanden sind (siehe Abschnitt 2);
  • wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren;
  • es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert;
  • wir die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen ausgesetzt haben oder Ihnen mitteilen, dass wir sie aus technischen Gründen aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen; oder
  • Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen, weil wir etwas falsch gemacht haben (einschließlich weil wir verspätet geliefert haben (siehe Klausel 5).
    • Machen Sie von Ihrem Recht Gebrauch, Ihre Meinung zu ändern. Bei den meisten online gekauften Produkten haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Rechte werden in diesen Bedingungen näher erläutert.
    • Wenn Sie nicht das Recht haben, Ihre Meinung zu ändern. Sie haben kein Recht, Ihre Meinung zu ändern in Bezug auf:
  • Produkte, die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen versiegelt sind, sofern diese nach Erhalt entsiegelt oder beschädigt wurden;
  • alle Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden; Und
  • alle Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können.
    • Wie lange muss ich meine Meinung ändern? Ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit. Wenn Ihre Waren auf mehrere Lieferungen an verschiedenen Tagen verteilt werden, haben Sie bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die letzte Lieferung erhalten, Zeit, Ihre Meinung über die Waren zu ändern.
    • Den Vertrag beenden, wenn wir kein Verschulden treffen und kein Recht besteht, Ihre Meinung zu ändern. Auch wenn uns kein Verschulden trifft und Ihnen kein Recht zur Änderung Ihrer Meinung zusteht (siehe Ziffer 4), können Sie den Vertrag dennoch vor Vertragserfüllung kündigen, müssen dafür aber ggf. Schadensersatz an uns zahlen. Ein Warenvertrag kommt zustande, wenn das Produkt geliefert und bezahlt wird. Wenn Sie einen Vertrag vorzeitig kündigen möchten, ohne dass wir ein Verschulden treffen und Sie Ihre Meinung nicht geändert haben, kontaktieren Sie uns einfach, um uns dies mitzuteilen. Der Vertrag endet sofort und wir erstatten alle von Ihnen für nicht bereitgestellte Produkte gezahlten Beträge zurück. Wir können jedoch von dieser Rückerstattung eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten abziehen (oder, wenn Sie keine Vorauszahlung geleistet haben, Ihnen eine angemessene Entschädigung in Rechnung stellen). eine Folge Ihrer Vertragsbeendigung.
  1. So beenden Sie den Vertrag mit uns (auch wenn Sie Ihre Meinung geändert haben)
    • Teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Um den Vertrag mit uns zu beenden, teilen Sie uns dies bitte auf eine der folgenden Weisen mit:
  • Telefon oder E-Mail. Rufen Sie den Kundendienst unter 01242 575868 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@merimeri.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Privatadresse, Einzelheiten zur Bestellung und, sofern verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
  • Mit der Post. Schreiben Sie uns an 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN und geben Sie an, was Sie gekauft haben, wann Sie es bestellt oder erhalten haben, sowie Ihren Namen und Ihre Adresse.
    • Rückgabe von Produkten nach Vertragsende. Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund kündigen, nachdem die Produkte an Sie versandt wurden oder Sie sie erhalten haben, müssen Sie sie an uns zurücksenden. Sie müssen die Waren entweder persönlich dort zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben, sie an uns an 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN zurücksenden oder (wenn sie nicht für den Versand geeignet sind) uns erlauben, sie bei Ihnen abzuholen. Bitte rufen Sie den Kundendienst unter 01242 575868 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@merimeri.com für ein Rücksendeetikett oder um die Abholung zu arrangieren. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag beenden möchten, absenden.
    • Wann übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung? Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung:
  • wenn die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind; oder
  • wenn Sie den Vertrag kündigen, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, einen Fehler in der Preisgestaltung oder Beschreibung, eine Verzögerung der Lieferung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, informiert haben oder weil Sie ein gesetzliches Recht dazu haben ein Ergebnis von etwas, das wir falsch gemacht haben.

Unter allen anderen Umständen (einschließlich der Ausübung Ihres Rechts, Ihre Meinung zu ändern) müssen Sie die Kosten der Rücksendung tragen.

  • Was wir für die Abholung berechnen. Wenn Sie für die Kosten der Rücksendung aufkommen und wir das Produkt bei Ihnen abholen, berechnen wir Ihnen die direkten Kosten für die Abholung. Die Kosten für die Abholung entsprechen unseren Kosten für den Standardversand.
  • Wie wir Ihnen das Geld zurückerstatten. Wir erstatten Ihnen den für die Produkte gezahlten Preis einschließlich der Versandkosten auf dem von Ihnen verwendeten Zahlungsweg. Wir können jedoch, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vornehmen.
  • Abzüge von Rückerstattungen, wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern. Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern:
  • Wir können Ihre Rückerstattung des Preises (ohne Lieferkosten) kürzen, um einer etwaigen Wertminderung der Waren Rechnung zu tragen, wenn diese durch Ihren Umgang mit den Waren auf eine Art und Weise verursacht wurde, die in einem Geschäft unzulässig wäre. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir die Waren prüfen und später feststellen können, dass Sie sie unsachgemäß behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen.
  • Die maximale Erstattung der Versandkosten erfolgt in Höhe der Kosten für die Lieferung mit der von uns angebotenen kostengünstigsten Versandart. Wenn wir beispielsweise die Lieferung eines Produkts innerhalb von 3 bis 5 Tagen zu einem einheitlichen Preis anbieten, Sie sich jedoch dafür entscheiden, das Produkt zu einem höheren Preis innerhalb von 24 Stunden liefern zu lassen, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den Sie für die günstigere Lieferoption bezahlt hätten.
    • Wann Ihre Rückerstattung erfolgt. Wir werden die Ihnen zustehenden Rückerstattungen so schnell wie möglich vornehmen. Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern, dann:
  • Wenn es sich bei den Produkten um Waren handelt und wir nicht angeboten haben, sie abzuholen, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten, oder, falls früher, ab dem Tag, an dem Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie haben das Produkt an uns zurückgeschickt. Informationen dazu, wie Sie ein Produkt an uns zurücksenden, finden Sie in Abschnitt 2.
  • In allen anderen Fällen erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Meinung geändert haben.
  1. Unser Recht, den Vertrag zu kündigen
    • Wir können den Vertrag kündigen, wenn Sie ihn brechen. Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit schriftlich an Sie kündigen, wenn:
  • Sie leisten bei Fälligkeit keine Zahlung an uns und zahlen auch nicht innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir Sie an die Fälligkeit erinnert haben;
  • Sie stellen uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung Informationen zur Verfügung, die für die Bereitstellung der Produkte erforderlich sind;
  • Sie gestatten uns nicht, die Produkte innerhalb einer angemessenen Frist an Sie zu liefern.
    • Sie müssen uns entschädigen, wenn Sie den Vertrag brechen. Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 1 genannten Situationen kündigen, erstatten wir Ihnen das Geld, das Sie im Voraus für Produkte gezahlt haben, die wir nicht bereitgestellt haben. Allerdings können wir Ihnen je nach dem Datum, an dem wir den Vertrag beenden, einen Prozentsatz des Preises abziehen oder in Rechnung stellen als Ersatz für die Nettokosten, die uns durch Ihren Vertragsbruch entstehen.
    • Wir können das Produkt zurückziehen. Möglicherweise schreiben wir Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Bereitstellung des Produkts einstellen werden. Wir werden Sie mindestens 7 Tage im Voraus darüber informieren, dass wir die Lieferung des Produkts einstellen und Ihnen alle Beträge zurückerstatten, die Sie im Voraus für Produkte gezahlt haben, die nicht geliefert werden.
  1. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt
    • Wie Sie uns von Problemen erzählen können. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu einem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können unseren Kundenservice unter 01242 575868 anrufen oder uns schreiben an support@merimeri.com oder 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN.
    • Ihre Verpflichtung zur Rückgabe abgelehnter Produkte. Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Recht auf Ablehnung von Produkten Gebrauch machen möchten, müssen Sie diese entweder persönlich dort zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben, an uns zurücksenden oder (wenn sie nicht für den Versand geeignet sind) uns die Abholung bei Ihnen gestatten. Die Kosten für den Versand bzw. die Abholung übernehmen wir. Bitte rufen Sie den Kundendienst unter 01242 575868 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@merimeri.com für ein Rücksendeetikett oder um die Abholung zu arrangieren.
  2. Preis und Bezahlung
    • Wo finde ich den Preis für das Produkt? Der Preis des Produkts (einschließlich Mehrwertsteuer) ist der Preis, der auf den Bestellseiten angegeben wurde, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir unternehmen alle angemessene Sorgfalt, um sicherzustellen, dass der Preis des Ihnen empfohlenen Produkts korrekt ist. Bitte sehen Sie sich jedoch Abschnitt 3 an, um zu erfahren, was passiert, wenn wir einen Fehler beim Preis des von Ihnen bestellten Produkts feststellen.
    • Wir geben Änderungen des Mehrwertsteuersatzes weiter. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, ändert, passen wir den von Ihnen gezahlten Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.
    • Was passiert, wenn wir den Preis falsch angegeben haben? Es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte einen falschen Preis haben. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, sodass wir den niedrigeren Betrag berechnen, wenn der korrekte Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung unter unserem angegebenen Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung liegt. Wenn der korrekte Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen angegebene Preis, werden wir Sie für Ihre Anweisungen kontaktieren, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, wobei ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als falsche Preisangabe hätte erkannt werden können, können wir den Vertrag kündigen, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rückgabe der Ihnen bereitgestellten Waren verlangen .
    • Wann Sie bezahlen müssen und wie Sie bezahlen müssen. Wir akzeptieren Zahlungen mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten. Sie müssen die Produkte bezahlen, bevor wir sie versenden.
    • Bei verspäteter Zahlung können wir Zinsen berechnen. Wenn Sie bis zum Fälligkeitsdatum keine Zahlung an uns leisten, können wir Ihnen auf den überfälligen Betrag Zinsen in Höhe von 4 % pro Jahr über dem jeweiligen Basiszinssatz der Bank of England berechnen. Diese Zinsen fallen täglich vom Fälligkeitsdatum bis zum Datum der tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags an, sei es vor oder nach dem Urteil. Sie müssen uns zusammen mit jedem überfälligen Betrag Zinsen zahlen.
    • Was tun, wenn Sie glauben, dass eine Rechnung falsch ist? Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um uns dies mitzuteilen. Bis zur Beilegung des Streits müssen Sie keine Zinsen zahlen. Sobald der Streit beigelegt ist, berechnen wir Ihnen ab dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum Zinsen auf korrekt in Rechnung gestellte Beträge.
  3. Unsere Verantwortung für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden
    • Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Schäden und Schäden, die durch uns verursacht werden. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anzuwenden. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden nicht vorhersehbar. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn entweder klar ist, dass sie eintreten werden, oder wenn sowohl wir als auch Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass sie eintreten könnten, beispielsweise wenn Sie dies während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.
    • Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus oder beschränken sie, wenn dies rechtswidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; wegen Betrugs oder arglistiger Falschdarstellung; für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, einschließlich des Rechts auf den Erhalt von Produkten, die: der Beschreibung entsprechen und mit den Informationen, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, und allen von Ihnen gesehenen oder untersuchten Mustern oder Modellen übereinstimmen; von zufriedenstellender Qualität; für einen bestimmten, uns mitgeteilten Zweck geeignet sind; mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt bereitgestellt werden; und für fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987.
    • Wir haften nicht für Geschäftsverluste. Wir liefern die Produkte ausschließlich für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte, Betriebsunterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.
  4. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden dürfen
    • Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden dürfen. Wir werden Ihre persönlichen Daten nur gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwenden.
  5. Weitere wichtige Begriffe
    • Wir können diese Vereinbarung auf eine andere Person übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen.
    • Um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen, benötigen Sie unsere Zustimmung. Sie können Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.
    • Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag. Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, die Bestimmungen durchzusetzen.
    • Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig erklären, bleibt der Rest in Kraft. Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer von ihnen rechtswidrig ist, behalten die übrigen Absätze ihre volle Gültigkeit.
    • Selbst wenn wir die Durchsetzung dieses Vertrags verzögern, können wir ihn später noch durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir es verzögern, Schritte gegen Sie einzuleiten, weil Sie diesen Vertrag gebrochen haben, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen Dies hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht verfolgen, die Produkte aber weiterhin bereitstellen, können wir Sie trotzdem zu einer späteren Zahlung auffordern.
    • Welche Gesetze gelten für diesen Vertrag und wo können Sie rechtliche Schritte einleiten? Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte vor den englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Schottland leben, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor den schottischen oder den englischen Gerichten rechtliche Schritte einleiten. Wenn Sie in Nordirland leben, können Sie bezüglich der Produkte entweder vor den nordirischen oder den englischen Gerichten rechtliche Schritte einleiten. Wenn Sie in einem EU-Mitgliedstaat leben, können Sie möglicherweise entweder vor den Gerichten Ihres Landes oder vor den englischen Gerichten klagen.
    • Online-Plattform zur Streitbeilegung. Wenn wir eine Beschwerde zwischen uns nicht lösen können und Sie Kunde in einem EU-Mitgliedsstaat sind, können Sie die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen, um den Streit mit uns beizulegen. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Website des Portals „Ihr Europa“: https://webgate.ec.europa.eu/odr.