Wir sind stolz darauf, unseren Kunden schöne hochwertige Produkte sowie einen hervorragenden persönlichen Service zu bieten. Wir schätzen Ihren Brauch wirklich und würden es lieben, ein regelmäßiger Bestandteil der Welt von Meri Meri zu werden. Wenn Sie Vorschläge haben, wie wir unseren Service verbessern können, zögern Sie bitte nicht, in Kontakt zu treten support@merimeri.com .

Wie sind unsere Produkte gestaltet?

Es ist ein langwieriger und gut durchdachter Prozess unter unserem Studio von Designern, Illustratoren und Handwerkern. Unsere Inspiration stammt sowohl von klassischen als auch von trendigen Designs aus der ganzen Welt. Wir lieben es auch, mit innovativen Künstlern wie Nathalie Lété zusammenzuarbeiten.

Wie überprüfen wir die Sicherheit unserer Produkte?

Alle Meri Meri -Produkte werden auf relevante Produktsicherheitsstandards gemäß den Vorschriften in den USA, der EU und in den kanadischen Vorschriften getestet. Konformitätserklärungen können auf Anfrage über Anfrage zur Verfügung gestellt werden compliance@merimeri.com.

Muss ich zusätzliche Steuern und Pflichten zahlen, wenn meine Bestellung an die EU geliefert wird?

NEIN! Meri Meri deckt alle zusätzlichen Steuern und Pflichten für Bestellungen an die EU ab.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Rabattcodes können während des Kaufprozesses eingegeben werden. Geben Sie einfach Ihren Code in das Feld mit der Bezeichnung "Geschenk/Karte oder Rabattcode" ein oder fügen Sie sie ein. Klicken Sie dann auf "Bewerben". Es kann nur ein Rabattcode pro Bestellung angewendet werden. Rabattcodes können nicht mit anderen kombiniert werden.

Mein Rabatt zum ersten Mal 10% funktioniert nicht. Was soll ich machen?

Bitte geben Sie uns den Rabattcode an, den Sie erhalten haben, damit wir dies für Sie prüfen können. Wir werden Ihnen wahrscheinlich einen alternativen Rabattcode für denselben Rabattwert senden. Wenn Sie Ihre Bestellung bezahlt haben und dann festgestellt haben, dass der Rabatt nicht durchgesetzt wurde, machen Sie sich bitte keine Sorgen! Lassen Sie uns einfach Ihre Bestellnummer und Ihren Rabattcode wissen. Solange der Rabattcode gültig ist, können wir Sie gerne erstatten.

Ein zusätzlicher Rabattcode funktioniert nicht.

Leider erlauben wir nur einen Rabattcode pro Bestellung. Bitte erfassen Sie den Rabattcode, den Sie nicht verwenden konnten, da Sie dies auf Ihrer nächsten Bestellung verwenden können.

Ich konnte das kostenlose Geschenk nicht hinzufügen.

Manchmal bieten wir kostenlose Geschenke mit bestimmten Einkäufen an. Wenn Ihre Bestellung die Anforderungen erfüllt, um das kostenlose Geschenk wie angekündigt zu erhalten, aber Sie können es nicht in Ihren Korb hinzufügen, senden Sie bitte eine E -Mail an eine E -Mail support@merimeri.com  Mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Ihr kostenloses Geschenk Ihrer Bestellung für Sie hinzufügen.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht geändert oder storniert werden, aber wir sind in der Regel in der Lage, Änderungen an Bestellungen vorzunehmen, die noch nicht versendet wurden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, wird unser Support -Team gerne eine Rendite für Sie einrichten. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support -Team unter support@merimeri.com .

* Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendung für Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, annehmen können.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können, wenn Sie uns innerhalb von 30 Minuten nach Bestellung kontaktieren. Sie sollten sich danach erreichen support@merimeri.com.

Ich habe Ihnen die falsche Versandadresse gegeben.
Kannst du es bitte ändern?

Aufgrund von Bedenken hinsichtlich eines möglichen Betrugs bei Adressänderungen können wir eine Adresse nicht in einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern. Wir können die ursprüngliche Bestellung abbrechen und bitten, dass Sie sie erneut mit der richtigen Adresse platzieren. Wenn Sie uns wissen möchten, sobald Sie die Bestellung aufgeben, können wir sicherstellen, dass die Bestellung den ursprünglichen Platz für den Versand hält. 

Meine Bestellung mit wurde verlegt/nicht geliefert. Was kann ich machen?

Wenn Sie Probleme mit unserem Kurier haben, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und das Problem mit. Gerne arrangieren wir die Neulieferung oder erstatten Sie für Ihre Bestellung.

Ich möchte mich über den Kurierdienst beschweren. Wie gehe ich damit vor?

Wenn Sie Beschwerden über unseren Kurierservice haben, wenden Sie sich bitte an uns unter support@merimeri.com. Wir bemühen uns ständig, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und alle Probleme sehr ernst zu nehmen.

Was ist Ihre Standard -Lieferzeit?

Wir bitten unsere EU -Kunden, bis zu 10 Arbeitstage ihre Bestellungen zu erhalten. Während sie wahrscheinlich früher als dies ankommen, hilft dies, eine Enttäuschung zu vermeiden, die durch unerwartete Verzögerungen verursacht wird. Wir bitten Kunden in der EU, bitte bis zu 7 Arbeitstagen zu erlauben, ihre Bestellung zu erhalten.

Kann ich eine Rückerstattung von ganz oder einem Teil meiner Bestellung erhalten?

Wir möchten wirklich, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn die von Ihnen ausgewählten Produkte nicht geklappt haben, werden wir innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum Rücksendungen für die meisten Artikel akzeptieren. Artikel müssen in ihrer ursprünglichen Verpackung in ungenutztem Zustand zurückgegeben werden. Alle Rückgabeinformationen finden Sie unter https://merimerieu.com/pages/returns-1. Die Versandkosten der Rückgabe liegen in der Verantwortung des Kunden, und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie einen Werbemittel -Rabatt auf Ihre Bestellung erhalten haben, wird dieser Betrag von Ihrer Rücksendung abgezogen.

Die Rückgaben, die über das zulässige Datum (wie in Ihrer Verpackungsliste gezeigt) oder nicht berechtigte Gegenstände (endgültige Verkaufswaren) eingegangen sind, werden nicht erstattet. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rückkehr in einer stabilen Schachtel versendet wird, da beschädigte Renditen nicht akzeptiert werden können. Wir akzeptieren keine Rückgaben in Papier oder gepolsterten Mailern. Wenn Sie den Status Ihrer Rückgabe überprüfen möchten, wenden Sie sich bitte an support@merimeri.com und geben Sie Ihre Tracking -Informationen an.

Ich habe eine Rückerstattung angefordert. Wie lange dauert es, um mein Bankkonto zu erreichen?

Sobald wir Ihre Bestellung erstattet haben, kann es 3 bis 5 Arbeitstage dauern, um Ihr Bankkonto zu erreichen.

Die Gegenstände sind defekt oder beschädigt. Was kann ich machen?

Wir nehmen Feedback von unseren Kunden sehr ernst und versuchen immer, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie Probleme mit Qualität oder Schäden hatten, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz zur Verfügung stellen können. Wir können Bilder für alle Probleme anfordern, die mit Qualität und Schäden zu tun haben. Britische Kunden sollten sich danach wenden support@merimeri.com mit ihrer Bestellnummer.

Die Gegenstände wurden innerhalb weniger Tage gebrochen/wurden beschädigt. Was kann ich machen?

Wenn Sie Probleme mit der Qualität unserer Produkte hatten, empfehlen wir Ihnen, uns bitte an uns zu wenden support@merimeri.com. Auf diese Weise können wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Austausch zur Verfügung stellen. Wir möchten immer Feedback von unseren Kunden hören, damit wir unseren Service weiter verbessern können. Wir können Bilder für alle Probleme anfordern, die mit Qualität und Schäden zu tun haben. Kunden sollten uns mit ihrer Bestellnummer kontaktieren.