Siamo orgogliosi di fornire bellissimi prodotti di alta qualità e un eccellente servizio personale ai nostri clienti. Apprezziamo davvero la tua abitudine e ti piacerebbe che diventassi una parte regolare del mondo di Meri Meri. Se hai qualche suggerimento su come possiamo migliorare il nostro servizio, non esitare a contattarsi support@merimeri.com .

Come sono progettati i nostri prodotti?

È un lungo processo ben ponderato tra il nostro studio di designer, illustratori e artigiani. La nostra ispirazione deriva da design classici e di tendenza di tutto il mondo. Adoriamo anche collaborare con artisti innovativi come Nathalie Lété.

Come possiamo controllare la sicurezza dei nostri prodotti?

Tutti i prodotti Meri Meri sono testati secondo gli standard di sicurezza dei prodotti pertinenti per regolamenti statunitensi, UE e canadesi. Le dichiarazioni del prodotto di conformità possono essere rese disponibili su richiesta tramite compliance@merimeri.com.

Dovrò pagare ulteriori tasse e doveri quando il mio ordine verrà consegnato all'UE?

NO! Meri Meri copre tutte le tasse e i doveri aggiuntivi per gli ordini consegnati all'UE.

Come si utilizza un codice di sconto?

I codici di sconto possono essere inseriti durante il processo di pagamento. Basta digitare o incollare il codice nella casella etichettata "regalo/carta o codice di sconto", quindi fare clic su "Applica". È possibile applicare un solo codice di sconto per ordine. I codici di sconto non possono essere combinati con gli altri.

Il mio sconto sull'ordine della prima volta del 10% non funziona. Cosa dovrei fare?

Per favore, forniamo il codice di sconto che è stato inviato in modo da poterlo esaminare. Probabilmente ti invieremo un codice di sconto alternativo per lo stesso valore di sconto. Se hai pagato per il tuo ordine e poi ti sei reso conto che lo sconto non è stato eseguito, per favore non preoccuparti! Facci sapere il tuo numero d'ordine e il codice di sconto. Finché il codice di sconto è valido, saremo più che felici di rimborsarti.

Un ulteriore codice di sconto non funziona.

Sfortunatamente, consentiamo l'utilizzo di un solo codice di sconto per ordine. Si prega di fare un record del codice di sconto che non sei stato in grado di utilizzare, poiché puoi usarlo nel tuo prossimo ordine.

Non sono stato in grado di aggiungere il regalo gratuito.

A volte offriamo regali gratuiti con determinati acquisti. Se il tuo ordine soddisfa i requisiti per ricevere il regalo gratuito, come pubblicizzato, ma non sei in grado di aggiungerlo al tuo carrello, ti preghiamo di e -mail support@merimeri.com  Con il tuo numero di ordine e aggiungiamo il tuo regalo gratuito al tuo ordine per te.

Posso modificare il mio ordine?

Gli ordini che sono già stati spediti non possono essere modificati o annullati, ma in genere siamo in grado di apportare modifiche agli ordini che non sono ancora stati spediti. Se il tuo ordine è già stato spedito, il nostro team di supporto sarà felice di creare un ritorno per te. Se vuoi apportare modifiche al tuo ordine, contatta il nostro team di supporto a support@merimeri.com .

* Si prega di notare che non saremo in grado di accettare un ritorno per qualsiasi articolo contrassegnato come vendita finale.

Posso annullare il mio ordine?

Sì, puoi, se ci contatti entro 30 minuti dal rilascio dell'ordine. Dovresti contattare support@merimeri.com.

Ti ho dato l'indirizzo di spedizione sbagliato.
Per favore, puoi cambiarlo?

A causa delle preoccupazioni di possibili frodi con le modifiche all'indirizzo, non siamo in grado di modificare un indirizzo su un ordine che è già stato effettuato. Quello che possiamo fare è annullare l'ordine originale e chiederti di riposizionarlo con l'indirizzo corretto. Se vuoi farcelo sapere una volta effettuato l'ordine, possiamo assicurarci che l'ordine mantenga il posto originale in linea per la spedizione. 

Il mio ordine con è stato fuori luogo/non consegnato. Cosa posso fare?

Se hai problemi con il nostro corriere, ti preghiamo di farci sapere il tuo numero di ordine e qual è il problema. Saremo felici di organizzare la riconsegna o rimborsarti per il tuo ordine.

Voglio lamentarmi del servizio di corriere, come posso farlo?

In caso di reclami in merito al nostro servizio di corriere, contattaci a support@merimeri.com. Ci impegniamo costantemente a fornire la migliore esperienza del cliente possibile e di prendere qualsiasi problema molto sul serio.

Qual è il tuo tempo di consegna standard?

Chiediamo ai nostri clienti dell'UE di consentire fino a 10 giorni lavorativi per ricevere i loro ordini. Mentre è probabile che arrivi prima di questo, questo aiuta a evitare qualsiasi delusione causata da ritardi inaspettati. Chiediamo ai clienti con sede nell'UE, per consentire fino a 7 giorni lavorativi per ricevere il loro ordine.

Posso ottenere un rimborso su tutto o parte del mio ordine?

Vogliamo davvero che tu sia soddisfatto del tuo acquisto! Se i prodotti selezionati non hanno funzionato, accetteremo i resi per la maggior parte degli articoli entro 30 giorni dalla data di acquisto originale. Gli articoli devono essere restituiti in condizioni inutilizzate nella loro confezione originale. Tutte le informazioni di restituzione sono disponibili su https://merimerieu.com/pages/returns-1. Le spese di spedizione di restituzione sono a carico del cliente e le spese di spedizione originali non saranno rimborsate. Se hai ricevuto uno sconto promozionale sul tuo ordine, tale importo verrà detratto dal tuo ritorno.

I resi ricevuti oltre la data ammissibile (come mostrato nella lista di imballaggio) o contenenti articoli non ammissibili (merci di vendita finale) non verranno rimborsate. Assicurati di spedire i ritorni in una scatola robusta, poiché i rendimenti danneggiati non possono essere accettati. Non accettiamo resi in carta o mailer imbottiti. Se si desidera controllare lo stato del tuo reso, contatta support@merimeri.com e fornire le tue informazioni di tracciamento.

Ho richiesto un rimborso, quanto tempo ci vorrà per raggiungere il mio conto bancario?

Una volta rimborsato il tuo ordine, possono essere necessari da 3 a 5 giorni lavorativi per raggiungere il tuo conto bancario.

Gli articoli sono arrivati ​​difettosi o danneggiati. Cosa posso fare?

Prendiamo molto sul serio feedback dai nostri clienti e cerchiamo sempre di migliorare il nostro servizio. Se hai avuto problemi con qualità o danni, facci sapere in modo che possiamo fornirti un rimborso o una sostituzione. Potremmo richiedere immagini per tutti i problemi con qualità e danni. I clienti del Regno Unito dovrebbero contattare support@merimeri.com con il loro numero di ordine.

Gli articoli sono stati rotti/danneggiati entro pochi giorni. Cosa posso fare?

Se hai avuto problemi con la qualità dei nostri prodotti, ti incoraggiamo a contattarci support@merimeri.com. In questo modo possiamo fornirti un rimborso o una sostituzione. Vogliamo sempre sentire feedback dai nostri clienti, in modo da poter continuare a migliorare il nostro servizio. Potremmo richiedere immagini per tutti i problemi con qualità e danni. I clienti dovrebbero contattarci con il loro numero d'ordine.