Terms & Conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE LEVERING VAN GOEDEREN AAN CONSUMENTEN IN DE EU

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de levering van goederen door Meri Meri Inc aan consumenten in de EU. Niets in deze algemene voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke of dwingende consumentenrechten.

1. Deze voorwaarden
   • Wat deze voorwaarden omvatten. Dit zijn de algemene voorwaarden waarop wij producten aan u leveren.
   • Waarom u ze moet lezen. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u uw bestelling bij ons plaatst. In deze voorwaarden staat wie wij zijn, hoe wij producten aan u leveren, hoe u en wij de overeenkomst kunnen wijzigen of beëindigen, wat u moet doen als er een probleem is en andere belangrijke informatie. Als u denkt dat er een fout in deze voorwaarden staat, neem dan contact met ons op om dit te bespreken.
2. Informatie over ons en hoe u contact met ons kunt opnemen
   • Wie wij zijn. Wij zijn een Britse vestiging van Meri Meri Inc, een bedrijf dat is geregistreerd in Californië, VS. Ons bedrijfsregistratienummer is FC020533 en onze statutaire zetel is gevestigd te 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN. Ons geregistreerde Britse btw-nummer is GB663656508. We zijn ook btw-geregistreerd in Nederland met btw-nummer NL826475796B01.
   • Hoe u contact met ons kunt opnemen. U kunt contact met ons opnemen door te bellen naar onze klantenservice op 01242 575868, door ons te mailen op [email protected] of door te schrijven naar 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN.
   • Hoe wij contact met u kunnen opnemen. Als wij contact met u moeten opnemen, doen wij dit telefonisch of schriftelijk via het e-mailadres of postadres dat u bij uw bestelling aan ons hebt verstrekt.
   • Onder ‘schriftelijk’ vallen ook e-mails. Wanneer we in deze voorwaarden de woorden ‘schriftelijk’ of ‘geschreven’ gebruiken, omvat dit ook e-mails.
3. Onze overeenkomst met u
   • Hoe wij uw bestelling accepteren. Wij accepteren uw bestelling op het moment dat wij u een e-mail sturen waarin wij deze bevestigen; op dat moment komt er een overeenkomst tot stand tussen u en ons.
   • Als wij uw bestelling niet kunnen accepteren. Indien wij uw bestelling niet kunnen accepteren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en zullen wij u de producten niet in rekening brengen. Dit kan het geval zijn omdat het product niet op voorraad is, vanwege onverwachte beperkingen in onze middelen waarmee wij redelijkerwijs geen rekening konden houden, omdat wij een fout in de prijs of beschrijving van het product hebben geconstateerd, of omdat wij niet in staat zijn om een door u opgegeven leveringstermijn te halen.
   • Uw bestelnummer. Wij kennen een bestelnummer toe aan uw bestelling en delen dit met u mee wanneer wij uw bestelling accepteren. Het helpt ons als u het bestelnummer kunt vermelden wanneer u contact met ons opneemt over uw bestelling.
4. Onze producten
   • Producten kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen. De afbeeldingen van de producten op onze website dienen uitsluitend ter illustratie. Hoewel wij ons uiterste best hebben gedaan om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen wij niet garanderen dat de kleuren op het scherm van een apparaat de werkelijke kleur van de producten nauwkeurig weergeven. Uw product kan enigszins afwijken van deze afbeeldingen.
   • De verpakking van het product kan afwijken. De verpakking van het product kan afwijken van wat op de afbeeldingen op onze website te zien is.
5. Onze rechten om wijzigingen aan te brengen
   • Kleine wijzigingen aan de producten. Wij kunnen de producten wijzigen:

• om aanpassingen door te voeren in verband met relevante wetten en wettelijke vereisten die daarop van toepassing zijn; en
• om kleine technische aanpassingen en verbeteringen door te voeren.
  • Grotere wijzigingen aan de producten en deze voorwaarden. Bovendien kunnen wij, zoals wij u in de productbeschrijving op onze website hebben meegedeeld, ingrijpender wijzigingen aan het product aanbrengen die van invloed zijn op de doeleinden waarvoor het product kan worden gebruikt. Indien wij dit doen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en kunt u vervolgens contact met ons opnemen om de overeenkomst te beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden en een terugbetaling ontvangen voor eventuele producten waarvoor u hebt betaald maar die u niet hebt ontvangen.

6. Levering van de producten
   • Verzendkosten. De verzendkosten zijn zoals weergegeven op onze website. Houd er rekening mee dat uw bestelling mogelijk ook onderworpen is aan invoerrechten en/of belastingen die van toepassing zijn wanneer uw bestelling in uw land wordt geleverd. Deze kosten vallen buiten onze controle en het is mogelijk dat wij u hier niet vooraf op kunnen wijzen. U bent verantwoordelijk voor het betalen van eventuele toepasselijke invoerrechten en/of belastingen die van toepassing zijn op de levering van uw bestelling.
   • Wanneer wij de producten leveren. Wij zullen de producten zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is aan u leveren, en in ieder geval binnen 30 dagen na de dag waarop wij uw bestelling hebben geaccepteerd. Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden aan de grenzen tussen het Verenigd Koninkrijk, de EU en Noord-Ierland. Indien dergelijke vertragingen van invloed zijn op het tijdstip van levering, zullen wij ernaar streven u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
   • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle. Indien de levering van de producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om u hiervan op de hoogte te stellen en zullen wij redelijke maatregelen nemen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken. Mits wij dit doen, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen die door de gebeurtenis worden veroorzaakt, maar als er een risico op aanzienlijke vertraging bestaat, kunt u contact met ons opnemen om de overeenkomst te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor alle producten die u hebt betaald maar nog niet hebt ontvangen.
   • Als u niet thuis bent wanneer het product wordt afgeleverd. Als er op uw adres niemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen en de producten niet via uw brievenbus kunnen worden bezorgd, moet u mogelijk een nieuwe leveringsafspraak maken of de producten bij een lokaal afhaalpunt ophalen.
   • Indien u de levering niet opnieuw regelt. Indien u de producten niet bij ons ophaalt zoals afgesproken, of indien u na een mislukte levering bij u de levering niet opnieuw regelt of de producten niet bij een afhaalpunt ophaalt, zullen wij contact met u opnemen voor verdere instructies en kunnen wij u opslagkosten en eventuele verdere leveringskosten in rekening brengen. Indien wij, ondanks onze redelijke inspanningen, niet in staat zijn contact met u op te nemen of de levering of het afhalen opnieuw te regelen, kunnen wij de overeenkomst beëindigen en is artikel 2 van toepassing.
   • Uw wettelijke rechten als wij goederen te laat leveren. U hebt wettelijke rechten als wij goederen te laat leveren. Als wij de leveringstermijn voor goederen overschrijden, kunt u de overeenkomst onmiddellijk als beëindigd beschouwen indien een van de volgende situaties van toepassing is:

• wij hebben geweigerd de goederen te leveren;
• levering binnen de leveringstermijn essentieel was (rekening houdend met alle relevante omstandigheden); of
• u ons, voordat wij uw bestelling hebben aanvaard, hebt meegedeeld dat levering binnen de leveringstermijn essentieel was.
  • Een nieuwe leveringstermijn vaststellen. Indien u de overeenkomst niet onmiddellijk als beëindigd wilt beschouwen, of hiertoe op grond van artikel 6 niet gerechtigd bent, kunt u ons een nieuwe leveringsdatum opgeven, die redelijk moet zijn, en kunt u de overeenkomst als beëindigd beschouwen indien wij de nieuwe termijn niet nakomen.
  • Beëindiging van de overeenkomst wegens te late levering. Indien u ervoor kiest de overeenkomst wegens te late levering op grond van artikel 6 of artikel 6.7 als beëindigd te beschouwen, kunt u uw bestelling voor alle goederen annuleren of reeds geleverde goederen weigeren. Indien u dat wenst, kunt u de bestelling voor sommige van die goederen (niet allemaal) weigeren of annuleren, tenzij het opsplitsen ervan de waarde ervan aanzienlijk zou verminderen. Daarna zullen wij alle bedragen terugbetalen die u aan ons hebt betaald voor de geannuleerde goederen en de verzendkosten daarvan. Indien de goederen al aan u zijn geleverd, dient u deze ofwel persoonlijk terug te brengen naar de plaats waar u ze hebt gekocht, ze per post naar ons terug te sturen of (indien ze niet geschikt zijn voor verzending per post) ons toestemming te geven om ze bij u op te halen. Wij betalen de kosten voor verzending of ophaling. Neem contact op met de klantenservice via 01242 575868 of stuur een e-mail naar [email protected] voor een retourlabel of om een ophaling te regelen.
  • Vanaf wanneer u verantwoordelijk bent voor de goederen. Een product dat als ‘goederen’ wordt aangemerkt, valt onder uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat wij het product afleveren op het adres dat u ons hebt opgegeven.
  • Wanneer u eigenaar wordt van de goederen. U wordt eigenaar van een product zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen.
  • Wat er gebeurt als u ons de vereiste informatie niet verstrekt. Het kan zijn dat wij bepaalde informatie van u nodig hebben om de producten aan u te kunnen leveren. Indien dit het geval is, is dit vermeld in de productbeschrijving op onze website. Wij nemen contact met u op om deze informatie op te vragen. Als u ons deze informatie niet binnen een redelijke termijn na ons verzoek verstrekt, of als u ons onvolledige of onjuiste informatie verstrekt, kunnen wij ofwel de overeenkomst beëindigen (waarbij artikel 2 van toepassing is), ofwel een extra vergoeding van een redelijk bedrag in rekening brengen ter compensatie van het extra werk dat hierdoor nodig is. Wij zijn niet aansprakelijk voor een vertraagde levering van de producten of het niet leveren van een deel daarvan, indien dit wordt veroorzaakt doordat u ons de benodigde informatie niet binnen een redelijke termijn na ons verzoek hebt verstrekt.
  • Redenen waarom wij de levering van producten kunnen opschorten. Het kan voorkomen dat wij de levering van een product moeten opschorten om:
• technische problemen op te lossen of kleine technische wijzigingen aan te brengen; of
• de producten aan te passen aan wijzigingen in relevante wetgeving en regelgeving.
  • Uw rechten indien wij de levering van producten opschorten. Wij zullen vooraf contact met u opnemen om u te melden dat wij de levering van het product zullen opschorten, tenzij het om een urgent probleem of een noodsituatie gaat. Indien wij de levering van het product moeten opschorten, zullen wij de prijs aanpassen zodat u niet hoeft te betalen voor producten zolang de levering is opgeschort. U kunt contact met ons opnemen om de overeenkomst voor een product te beëindigen als wij de levering ervan opschorten, of als wij u meedelen dat wij deze gaan opschorten, in beide gevallen voor een periode van meer dan 14 dagen, en wij zullen alle bedragen die u vooraf voor het product hebt betaald, terugbetalen met betrekking tot de periode na de beëindiging van de overeenkomst.
  • Wij kunnen de levering van de producten ook opschorten als u niet betaalt. Als u ons niet op het afgesproken tijdstip voor de producten betaalt (zie artikel 3) en u nog steeds niet betaalt binnen 7 dagen nadat wij u eraan hebben herinnerd dat de betaling verschuldigd is, kunnen wij de levering van de producten opschorten totdat u de openstaande bedragen aan ons hebt betaald. Wij nemen contact met u op om u te laten weten dat wij de levering van de producten opschorten. Wij zullen de levering niet opschorten indien u de onbetaalde factuur betwist (zie artikel 11.5). Wij brengen u geen kosten in rekening voor de producten gedurende de periode waarin de levering is opgeschort. Naast het opschorten van de levering kunnen wij u ook rente in rekening brengen over uw achterstallige betalingen (zie artikel 11.4(a)).

7. Uw rechten om de overeenkomst te beëindigen
   • U kunt uw overeenkomst met ons te allen tijde beëindigen. Uw rechten bij beëindiging van de overeenkomst zijn afhankelijk van wat u hebt gekocht, of er iets mis is met het product, hoe wij onze verplichtingen nakomen en wanneer u besluit de overeenkomst te beëindigen:

• als hetgeen u hebt gekocht gebrekkig is of niet overeenkomt met de beschrijving, hebt u mogelijk een wettelijk recht om de overeenkomst te beëindigen (of om het product te laten repareren of vervangen, of om een deel of het volledige aankoopbedrag terug te krijgen), zie artikel 10;
• als u de overeenkomst wilt beëindigen vanwege iets wat wij hebben gedaan of wat wij u hebben verteld dat wij gaan doen, zie artikel 2;
• als u gewoon van gedachten bent veranderd over het product, zie artikel 3. U kunt mogelijk een terugbetaling krijgen als u zich nog binnen de bedenktijd bevindt, maar hierop kunnen inhoudingen van toepassing zijn en u zult de kosten voor het terugsturen van de goederen moeten betalen;
• in alle andere gevallen (als wij geen schuld hebben en er geen recht is om van gedachten te veranderen), zie artikel 8.
  • Beëindiging van de overeenkomst vanwege iets wat wij hebben gedaan of gaan doen. Als u de overeenkomst beëindigt om een van de hieronder onder (a) tot en met (e) genoemde redenen, eindigt de overeenkomst onmiddellijk en zullen wij u het volledige bedrag terugbetalen voor alle producten die nog niet zijn geleverd; bovendien kunt u mogelijk recht hebben op schadevergoeding. De redenen zijn:
• wij hebben u geïnformeerd over een aanstaande wijziging aan het product of deze voorwaarden waarmee u niet akkoord gaat (zie artikel 2);
• wij hebben u geïnformeerd over een fout in de prijs of de beschrijving van het door u bestelde product en u wenst niet door te gaan;
• er bestaat een risico dat de levering van de producten aanzienlijk wordt vertraagd door gebeurtenissen buiten onze controle;
• wij de levering van de producten om technische redenen hebben opgeschort, of u hebben meegedeeld dat wij deze om technische redenen gaan opschorten, in beide gevallen voor een periode van meer dan 14 dagen; of
• u hebt het wettelijke recht om de overeenkomst te beëindigen vanwege een fout van onze kant (waaronder een te late levering; zie artikel 5).
  • Uw recht om van gedachten te veranderen uitoefenen. Voor de meeste online gekochte producten hebt u het wettelijke recht om binnen 14 dagen van gedachten te veranderen en uw geld terug te krijgen. Deze rechten worden in deze voorwaarden nader toegelicht.
  • Wanneer u geen recht hebt om van gedachten te veranderen. U hebt geen recht om van gedachten te veranderen met betrekking tot:
• producten die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld, zodra deze na ontvangst zijn ontzegeld of beschadigd;
• producten die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd; en
• producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstrijkt.
  • Hoe lang heb ik de tijd om van gedachten te veranderen? U hebt 14 dagen vanaf de dag waarop u (of iemand die u aanwijst) de goederen ontvangt. Wanneer uw goederen in meerdere leveringen op verschillende dagen worden verdeeld, hebt u tot 14 dagen na de dag waarop u (of iemand die u aanwijst) de laatste levering ontvangt de tijd om van gedachten te veranderen over de goederen.
  • Beëindiging van de overeenkomst wanneer wij geen schuld hebben en er geen recht op heroverweging bestaat. Zelfs als wij geen schuld hebben en u geen recht op heroverweging hebt (zie artikel 4), kunt u de overeenkomst nog steeds beëindigen voordat deze is voltooid, maar mogelijk moet u ons dan een vergoeding betalen. Een overeenkomst voor goederen is voltooid wanneer het product is geleverd en betaald. Als u een overeenkomst wilt beëindigen voordat deze is voltooid, terwijl wij geen schuld hebben en u niet van gedachten bent veranderd, hoeft u alleen maar contact met ons op te nemen om ons hiervan op de hoogte te stellen. De overeenkomst wordt onmiddellijk beëindigd en wij zullen alle door u betaalde bedragen voor niet-geleverde producten terugbetalen; wij kunnen echter van die terugbetaling een redelijke vergoeding inhouden (of, indien u geen vooruitbetaling heeft gedaan, deze aan u in rekening brengen) ter dekking van de nettokosten die wij maken als gevolg van uw beëindiging van de overeenkomst.

8. Hoe u de overeenkomst met ons kunt beëindigen (ook als u van gedachten bent veranderd)
   • Laat ons weten dat u het contract wilt beëindigen. Om het contract met ons te beëindigen, kunt u dit op een van de volgende manieren aan ons doorgeven:

• Telefoon of e-mail. Bel de klantenservice op 01242 575868 of stuur een e-mail naar [email protected]. Vermeld daarbij uw naam, woonadres, de gegevens van de bestelling en, indien beschikbaar, uw telefoonnummer en e-mailadres.
• Per post. Schrijf ons op het adres 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN, en vermeld daarbij de details van wat u hebt gekocht, wanneer u het hebt besteld of ontvangen, en uw naam en adres.
  • Producten retourneren na beëindiging van de overeenkomst. Als u de overeenkomst om welke reden dan ook beëindigt nadat de producten naar u zijn verzonden of u ze hebt ontvangen, moet u ze aan ons retourneren. U moet de goederen ofwel persoonlijk terugbrengen naar de winkel waar u ze hebt gekocht, ze per post naar ons terugsturen naar 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN, of (indien ze niet geschikt zijn voor verzending per post) ons toestaan ze bij u op te halen. Neem contact op met de klantenservice via 01242 575868 of stuur een e-mail naar [email protected] voor een retourlabel of om een afhaling te regelen. Als u gebruikmaakt van uw recht om van gedachten te veranderen, moet u de goederen binnen 14 dagen nadat u ons hebt laten weten dat u de overeenkomst wilt beëindigen, terugsturen.
  • Wanneer wij de kosten van de retourzending vergoeden. Wij vergoeden de kosten van de retourzending:
• als de producten gebrekkig zijn of verkeerd zijn beschreven; of
• als u de overeenkomst beëindigt omdat wij u op de hoogte hebben gesteld van een aanstaande wijziging in het product of deze voorwaarden, een fout in de prijs of beschrijving, een vertraging in de levering als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, of omdat u hiertoe wettelijk gerechtigd bent als gevolg van een fout van onze kant.

In alle andere gevallen (inclusief wanneer u gebruikmaakt van uw recht om van gedachten te veranderen) moet u de kosten van de retourzending betalen.

• Wat wij in rekening brengen voor het ophalen. Indien u verantwoordelijk bent voor de kosten van de retourzending en wij het product bij u ophalen, brengen wij u de directe kosten van het ophalen in rekening. De kosten voor het ophalen zijn gelijk aan onze tarieven voor standaardlevering.
• Hoe wij u terugbetalen. Wij zullen u het bedrag dat u voor de producten hebt betaald, inclusief verzendkosten, terugbetalen via de betaalmethode die u hebt gebruikt. Wij kunnen echter bedragen van het bedrag aftrekken, zoals hieronder beschreven.
• Aftrekposten op terugbetalingen als u gebruikmaakt van uw recht om van gedachten te veranderen. Als u gebruikmaakt van uw recht om van gedachten te veranderen:

• kunnen wij uw terugbetaling van de prijs (exclusief verzendkosten) verlagen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de goederen, indien deze is veroorzaakt doordat u ermee bent omgegaan op een manier die in een winkel niet zou zijn toegestaan. Als wij u de betaalde prijs terugbetalen voordat wij de goederen hebben kunnen inspecteren en later ontdekken dat u ze op een onaanvaardbare manier hebt behandeld, dient u ons een passend bedrag te betalen.
• De maximale terugbetaling voor verzendkosten is gelijk aan de kosten van de goedkoopste verzendmethode die wij aanbieden. Als wij bijvoorbeeld bezorging van een product binnen 3-5 dagen tegen bepaalde kosten aanbieden, maar u ervoor kiest om het product binnen 24 uur tegen hogere kosten te laten bezorgen, dan betalen wij u alleen het bedrag terug dat u voor de goedkopere verzendoptie zou hebben betaald.
  • Wanneer vindt de terugbetaling plaats? Wij zullen eventuele aan u verschuldigde terugbetalingen zo snel mogelijk uitvoeren. Als u gebruikmaakt van uw recht om van gedachten te veranderen, geldt het volgende:
• Als het om goederen gaat en wij niet hebben aangeboden deze op te halen, vindt de terugbetaling plaats binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij het product van u terugontvangen, of, indien dit eerder is, de dag waarop u ons bewijs verstrekt dat u het product naar ons hebt teruggestuurd. Zie artikel 2 voor informatie over hoe u een product naar ons kunt terugsturen.
• In alle andere gevallen vindt de terugbetaling plaats binnen 14 dagen nadat u ons hebt laten weten dat u van gedachten bent veranderd.

9. Onze rechten om de overeenkomst te beëindigen
   • Wij kunnen de overeenkomst beëindigen als u deze schendt. Wij kunnen de overeenkomst voor een product te allen tijde schriftelijk beëindigen indien:

• u geen betaling aan ons verricht op de vervaldag en u nog steeds niet betaalt binnen 7 dagen nadat wij u eraan hebben herinnerd dat de betaling verschuldigd is;
• u ons niet binnen een redelijke termijn na ons verzoek de informatie verstrekt die wij nodig hebben om de producten te leveren;
• u ons niet binnen een redelijke termijn toestaat de producten bij u af te leveren.
  • U bent verplicht ons schadeloos te stellen indien u de overeenkomst verbreekt. Indien wij de overeenkomst beëindigen in de situaties zoals beschreven in artikel 1, zullen wij u het geld terugbetalen dat u vooraf hebt betaald voor producten die wij niet hebben geleverd, maar wij kunnen een percentage van de prijs inhouden of u in rekening brengen, afhankelijk van de datum waarop wij de overeenkomst beëindigen, als vergoeding voor de nettokosten die wij zullen maken als gevolg van uw contractbreuk.
  • Wij kunnen het product uit het assortiment halen. Wij kunnen u schriftelijk laten weten dat wij de levering van het product gaan stopzetten. Wij zullen u hiervan ten minste 7 dagen voordat wij de levering van het product stopzetten op de hoogte stellen en zullen alle bedragen terugbetalen die u vooraf hebt betaald voor producten die niet zullen worden geleverd.

10. Als er een probleem is met het product
    • Hoe u ons op de hoogte kunt stellen van problemen. Als u vragen of klachten heeft over een product, neem dan contact met ons op. U kunt onze klantenservice bellen op 01242 575868 of ons schrijven via [email protected] of 60 St Georges Place, Cheltenham, GL50 3PN.
    • Uw verplichting om afgewezen producten te retourneren. Als u uw wettelijke recht om producten af te wijzen wilt uitoefenen, moet u deze persoonlijk terugbrengen naar de plaats waar u ze hebt gekocht, ze per post naar ons terugsturen of (als ze niet geschikt zijn voor verzending) ons toestaan ze bij u op te halen. Wij betalen de kosten van verzending of ophaling. Neem contact op met de klantenservice via 01242 575868 of stuur een e-mail naar [email protected] voor een retourlabel of om een afhaling te regelen.
11. Prijs en betaling
    • Waar vindt u de prijs van het product? De prijs van het product (inclusief btw) is de prijs die op de bestelpagina’s staat vermeld op het moment dat u uw bestelling plaatst. Wij doen al het redelijke om ervoor te zorgen dat de aan u opgegeven prijs van het product correct is. Zie echter artikel 3 voor wat er gebeurt als wij een fout ontdekken in de prijs van het door u bestelde product.
    • Wij geven wijzigingen in het btw-tarief door. Als het btw-tarief verandert tussen de datum van uw bestelling en de datum waarop wij het product leveren, passen wij het btw-tarief dat u betaalt aan, tenzij u het product al volledig hebt betaald voordat de wijziging in het btw-tarief van kracht wordt.
    • Wat gebeurt er als we ons in de prijs hebben vergist? Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze inspanningen, sommige producten die wij verkopen een onjuiste prijs hebben. Normaal gesproken controleren wij de prijzen voordat wij uw bestelling accepteren, zodat wij, indien de juiste prijs op de datum van uw bestelling lager is dan de door ons op die datum vermelde prijs, het lagere bedrag in rekening brengen. Indien de juiste prijs op de datum van uw bestelling hoger is dan de aan u vermelde prijs, nemen wij contact met u op voor uw instructies voordat wij uw bestelling accepteren. Indien wij uw bestelling accepteren en verwerken terwijl er sprake is van een duidelijke en onmiskenbare prijsfout die u redelijkerwijs als een verkeerde prijs had kunnen herkennen, kunnen wij de overeenkomst beëindigen, u alle door u betaalde bedragen terugbetalen en de teruggave eisen van alle aan u geleverde goederen.
    • Wanneer en hoe u moet betalen. Wij accepteren betalingen met alle gangbare creditcards en betaalkaarten. U dient de producten te betalen voordat wij deze verzenden.
    • Wij kunnen rente in rekening brengen als u te laat betaalt. Indien u op de vervaldatum nog geen betaling aan ons heeft verricht, kunnen wij u rente in rekening brengen over het achterstallige bedrag tegen een tarief van 4% per jaar boven de basisrentevoet van de Bank of England, zoals die van tijd tot tijd geldt. Deze rente loopt dagelijks op vanaf de vervaldatum tot de datum van daadwerkelijke betaling van het achterstallige bedrag, ongeacht of dit vóór of na een rechterlijke uitspraak plaatsvindt. U dient de rente samen met het achterstallige bedrag aan ons te betalen.
    • Wat te doen als u denkt dat een factuur onjuist is. Als u denkt dat een factuur onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op om ons hiervan op de hoogte te stellen. U hoeft geen rente te betalen totdat het geschil is opgelost. Zodra het geschil is opgelost, brengen wij u rente in rekening over de correct gefactureerde bedragen vanaf de oorspronkelijke vervaldatum.
12. Onze aansprakelijkheid voor door u geleden verlies of schade
    • Wij zijn jegens u aansprakelijk voor voorzienbare schade die door ons is veroorzaakt. Indien wij deze voorwaarden niet naleven, zijn wij aansprakelijk voor schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze overeenkomst of ons verzuim om redelijke zorgvuldigheid en vakbekwaamheid aan de dag te leggen, maar wij zijn niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar is. Verlies of schade is voorzienbaar indien het ofwel duidelijk is dat het zal plaatsvinden, of indien, op het moment dat de overeenkomst werd gesloten, zowel wij als u wisten dat het zou kunnen plaatsvinden, bijvoorbeeld indien u dit tijdens het verkoopproces met ons hebt besproken.
    • Wij sluiten onze aansprakelijkheid jegens u op geen enkele wijze uit of beperken deze niet wanneer dit onwettig zou zijn. Dit omvat aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of die van onze werknemers, vertegenwoordigers of onderaannemers; voor fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken; voor schending van uw wettelijke rechten met betrekking tot de producten, waaronder het recht om producten te ontvangen die: overeenkomen met de beschrijving en de informatie die wij u hebben verstrekt, alsmede met elk monster of model dat u hebt gezien of onderzocht; van bevredigende kwaliteit zijn; geschikt zijn voor elk specifiek doel dat aan ons is meegedeeld; met redelijke vakkundigheid en zorgvuldigheid zijn geleverd; en voor defecte producten op grond van de Consumer Protection Act 1987.
    • Wij zijn niet aansprakelijk voor zakelijke verliezen. Wij leveren de producten uitsluitend voor huishoudelijk en privégebruik. Indien u de producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, zijn wij jegens u niet aansprakelijk voor winstderving, omzetverlies, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.
13. Hoe wij uw persoonsgegevens kunnen gebruiken
    • Hoe wij uw persoonsgegevens kunnen gebruiken. Wij zullen uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken zoals uiteengezet in ons privacybeleid.
14. Wedstrijdvoorwaarden

• Wij behouden ons het recht voor om onze wedstrijden ongeldig te verklaren, op te schorten of te wijzigen indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen – met inbegrip van, maar niet beperkt tot, fraude of technische problemen. Wij behouden ons het recht voor om elke inzending te diskwalificeren. Frauduleus of misleidend gedrag, met inbegrip van het gebruik van bots of scripts, leidt tot diskwalificatie.

• Deelnemers aan de wedstrijd moeten 18 jaar of ouder zijn en mogen geen werknemer of direct familielid zijn van Meri Meri of een van de samenwerkende merken.

• Alle Meri Meri-artikelen in het prijzenpakket zijn bedoeld voor afzonderlijk gebruik en mogen niet worden gebruikt in combinatie met, of ter decoratie, inrichting of aanpassing van producten van het samenwerkende merk. Elk gebruik van de prijsartikelen voor dergelijke doeleinden is niet toegestaan.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies, enige schade of enig letsel dat een deelnemer lijdt als gevolg van deelname aan de wedstrijd of het aanvaarden van de prijs.

• Winnaars van de wedstrijd moeten hun prijs binnen 28 dagen na de einddatum claimen.

  Wedstrijden vallen onder de lokale wetgeving.

15. Andere belangrijke voorwaarden
    • Wij kunnen deze overeenkomst aan iemand anders overdragen. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden aan een andere organisatie overdragen.
    • U hebt onze toestemming nodig om uw rechten aan iemand anders over te dragen. U mag uw rechten of verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden alleen aan een andere persoon overdragen als wij hier schriftelijk mee instemmen.
    • Niemand anders heeft rechten uit hoofde van deze overeenkomst. Deze overeenkomst is gesloten tussen u en ons. Geen enkele andere persoon heeft het recht om enige bepaling ervan af te dwingen.
    • Als een rechtbank een deel van deze overeenkomst onwettig verklaart, blijft de rest van kracht. Elk van de bepalingen van deze voorwaarden is afzonderlijk van toepassing. Indien een rechtbank of relevante autoriteit besluit dat een van deze bepalingen onwettig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
    • Zelfs als wij vertraging oplopen bij het afdwingen van deze overeenkomst, kunnen wij deze later alsnog afdwingen. Als wij niet onmiddellijk eisen dat u iets doet wat u volgens deze voorwaarden verplicht bent te doen, of als wij vertraging oplopen bij het nemen van maatregelen tegen u in verband met uw schending van dit contract, betekent dat niet dat u die dingen niet hoeft te doen en belet het ons niet om op een later tijdstip maatregelen tegen u te nemen. Als u bijvoorbeeld een betaling mist en wij u daar niet op aanspreken, maar wel doorgaan met het leveren van de producten, kunnen wij u alsnog verzoeken de betaling op een later tijdstip te verrichten.
    • Welke wetgeving is van toepassing op deze overeenkomst en waar kunt u een rechtszaak aanspannen? Deze voorwaarden vallen onder het Engelse recht en u kunt met betrekking tot de producten een rechtszaak aanspannen bij de Engelse rechtbanken. Als u in Schotland woont, kunt u met betrekking tot de producten een rechtszaak aanspannen bij de Schotse of de Engelse rechtbanken. Als u in Noord-Ierland woont, kunt u met betrekking tot de producten een rechtszaak aanspannen bij de Noord-Ierse of de Engelse rechtbanken. Als u in een EU-lidstaat woont, kunt u mogelijk een rechtszaak aanspannen bij de rechtbanken van uw eigen land of bij de Engelse rechtbanken.
    • Platform voor online geschillenbeslechting. Indien wij een klacht niet kunnen oplossen en u een klant bent in een EU-lidstaat, kunt u gebruikmaken van het platform voor online geschillenbeslechting (ODR) om het geschil met ons op te lossen. Ga voor meer informatie naar de website op het portaal ‘Your Europe’: https://webgate.ec.europa.eu/odr.