We zijn er trots op dat we prachtige producten van hoge kwaliteit bieden, evenals uitstekende persoonlijke service aan onze klanten. We waarderen je gewoonte echt en willen graag dat je een vast onderdeel wordt van de wereld van Meri Meri. Als u suggesties hebt over hoe we onze service kunnen verbeteren, aarzel dan niet om contact op te nemen met support@merimeri.com .

Hoe worden onze producten ontworpen?

Het is een langdurig, goed doordacht proces onder onze studio van ontwerpers, illustratoren en ambachtslieden. Onze inspiratie komt van zowel klassieke als trendy ontwerpen van over de hele wereld. We werken ook graag samen met innovatieve kunstenaars zoals Nathalie Lété.

Hoe controleren we de veiligheid van onze producten?

Alle Meri Meri -producten worden getest op relevante productveiligheidsnormen volgens de voorschriften van de VS, de EU en de Canadese. Productverklaringen van conformiteit kunnen via aanvraag beschikbaar worden gesteld via compliance@merimeri.com.

Moet ik extra belastingen en rechten betalen wanneer mijn bestelling aan de EU wordt afgeleverd?

Nee! Meri Meri dekt alle extra belastingen en rechten op bevelen die aan de EU worden afgeleverd.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Kortingscodes kunnen worden ingevoerd tijdens het afrekenproces. Typ of plak uw code in het doos met het label "Geschenk/kaart of kortingscode", klik vervolgens op "Toepassen". Slechts één kortingscode kan per bestelling worden toegepast. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met anderen.

Mijn 10% eerste bestelkorting werkt niet. Wat moet ik doen?

Geef ons de kortingscode die u bent verzonden, zodat we dit voor u kunnen bekijken. We zullen u waarschijnlijk een alternatieve kortingscode sturen voor dezelfde kortingswaarde. Als u voor uw bestelling hebt betaald en zich vervolgens realiseerde dat de korting niet is doorgegaan, maak u geen zorgen! Laat ons gewoon uw bestelnummer en kortingscode weten. Zolang de kortingscode geldig is, zullen we u graag terugbetalen.

Een extra kortingscode werkt niet.

Helaas staan ​​we toe dat slechts één kortingscode per bestelling wordt gebruikt. Maak een record van de kortingscode die u niet hebt kunnen gebruiken, omdat u dit in uw volgende bestelling kunt gebruiken.

Ik kon het gratis geschenk niet toevoegen.

Soms bieden we gratis geschenken met bepaalde aankopen. Als uw bestelling voldoet aan de vereisten om het gratis geschenk te ontvangen, zoals geadverteerd, maar u kunt het niet aan uw mand toevoegen, e -mail dan support@merimeri.com  Met uw bestelnummer en we zullen uw gratis cadeau voor u toevoegen aan uw bestelling.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd, maar we kunnen meestal wijzigingen aanbrengen in bestellingen die nog niet zijn verzonden. Als uw bestelling al is verzonden, zal ons ondersteuningsteam graag een terugkeer voor u opzetten. Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam bij support@merimeri.com .

* Houd er rekening mee dat we geen aangifte kunnen accepteren voor alle items die zijn gemarkeerd als definitieve verkoop.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, dat kan, als u binnen 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling contact met ons opneemt. Je moet contact opnemen met support@merimeri.com.

Ik heb je het verkeerde verzendadres gegeven.
Kun je het alsjeblieft wijzigen?

Vanwege de zorgen over mogelijke fraude met adreswijzigingen, kunnen we een adres niet wijzigen in een bestelling die al is geplaatst. Wat we kunnen doen, is de oorspronkelijke bestelling annuleren en vragen dat u deze opnieuw met het juiste adres plaatst. Als u het ons wilt laten weten zodra u de bestelling hebt geplaatst, kunnen we ervoor zorgen dat de bestelling het oorspronkelijke plaats in de rij houdt voor verzending. 

Mijn bestelling met is misplaatst/niet geleverd. Wat kan ik doen?

Als u problemen heeft met onze koerier, laat ons dan uw bestelnummer weten en wat het probleem is. We zullen graag herlosie regelen of u terugbetalen voor uw bestelling.

Ik wil klagen over de koeriersdienst, hoe kan ik dit doen?

Als u klachten heeft over onze koeriersdienst, neem dan contact met ons op bij support@merimeri.com. We streven constant ernaar om de best mogelijke klantervaring te bieden en eventuele problemen zeer serieus te nemen.

Wat is uw standaard levertijd?

We vragen onze EU -klanten om maximaal 10 werkdagen toe te staan ​​hun bestellingen te ontvangen. Hoewel ze waarschijnlijk eerder aankomen dan dit, helpt dit om teleurstelling veroorzaakt door onverwachte vertragingen te voorkomen. We vragen klanten op basis van de EU om maximaal 7 werkdagen toe te staan ​​hun bestelling te ontvangen.

Kan ik een terugbetaling krijgen van mijn bestelling of een deel van mijn bestelling?

We willen echt dat je blij bent met je aankoop! Als de producten die u niet heeft geselecteerd niet zijn goedgekeurd, accepteren we retouren voor de meeste items binnen 30 dagen na de oorspronkelijke inkoopdatum. Items moeten in ongebruikte staat worden geretourneerd in hun oorspronkelijke verpakking. Alle retourinformatie is te vinden op https://merimerieu.com/pages/returns-1. Retourzendingskosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een promotionele korting op uw bestelling heeft ontvangen, wordt dat bedrag van uw aangifte afgetrokken.

Retourzendingen ontvangen voorbij de toegestane datum (zoals weergegeven op uw verpakkingslijst) of met niet -in aanmerking komende artikelen (definitieve verkoopproducten), worden niet terugbetaald. Zorg ervoor dat u retourneert in een stevige doos, omdat beschadigde rendementen niet kunnen worden geaccepteerd. We accepteren geen retouren in papier- of gewatteerde mailers. Als u de status van uw retour wilt controleren, neem dan contact op met contact support@merimeri.com en geef uw trackinginformatie op.

Ik heb een terugbetaling gevraagd, hoe lang duurt het om mijn bankrekening te bereiken?

Nadat we uw bestelling hebben terugbetaald, kan dit 3 tot 5 werkdagen duren om uw bankrekening te bereiken.

De items zijn gebreken of beschadigd. Wat kan ik doen?

We nemen feedback van onze klanten zeer serieus en proberen altijd onze service te verbeteren. Als u problemen heeft gehad met kwaliteit of schadevergoeding, laat het ons weten zodat we u een terugbetaling of vervanging kunnen geven. We kunnen afbeeldingen aanvragen voor alle problemen die te maken hebben met kwaliteit en schadevergoeding. Britse klanten moeten contact opnemen met support@merimeri.com met hun bestelnummer.

De items zijn binnen enkele dagen gebroken/beschadigd. Wat kan ik doen?

Als u problemen heeft gehad met de kwaliteit van onze producten, moedigen wij u aan om contact met ons op te nemen bij support@merimeri.com. Op deze manier kunnen we u een terugbetaling of vervanging geven. We willen altijd feedback van onze klanten horen, zodat we onze service kunnen blijven verbeteren. We kunnen afbeeldingen aanvragen voor alle problemen die te maken hebben met kwaliteit en schadevergoeding. Klanten moeten contact met ons opnemen met hun bestelnummer.