FAQs.

Vi er stolte af at levere smukke produkter af høj kvalitet såvel som fremragende personlig service til vores kunder. Vi værdsætter virkelig din skik og ville elske dig at blive en regelmæssig del af Meri Meri's verden. Hvis du har nogle forslag til, hvordan vi kan forbedre vores service, så tøv ikke med at komme i kontakt med support@merimeri.com .

Hvordan er vores produkter designet?

Det er en langvarig, gennemtænkt proces blandt vores studie af designere, illustratører og håndværkere. Vores inspiration kommer fra både klassiske og trend-design fra hele verden. Vi elsker også at samarbejde med innovative kunstnere som Nathalie Lété.

Hvordan kontrollerer vi sikkerheden i vores produkter?

Alle Meri Meri -produkter testes til relevante produktsikkerhedsstandarder pr. U.S.A, EU og canadiske regler. Produktserklæringer om overensstemmelse kan stilles til rådighed efter anmodning via compliance@merimeri.com.

Skal jeg betale yderligere skatter og pligter, når min ordre leveres til EU?

Ingen! Meri Meri dækker alle yderligere skatter og pligter på ordrer, der leveres til EU.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

Rabatkoder kan indtastes under kassen. Skriv eller indsæt blot din kode i boksen mærket "gave/kort eller rabatkode", og klik derefter på "Anvend." Kun en rabatkode kan anvendes pr. Ordre. Rabatkoder kan ikke kombineres med andre.

Min 10% første gang ordre -rabat fungerer ikke. Hvad skal jeg gøre?

Giv os den rabatkode, du blev sendt, så vi kan undersøge dette for dig. Vi vil sandsynligvis sende dig en alternativ rabatkode for den samme rabatværdi. Hvis du har betalt for din ordre og derefter indset, at rabatten ikke er trukket igennem, skal du ikke bekymre dig! Lad os bare vide dit ordrenummer og rabatkode. Så længe rabatkoden er gyldig, vil vi være mere end glade for at tilbagebetale dig.

En ekstra rabatkode fungerer ikke.

Desværre tillader vi kun, at en rabatkode bruges pr. Ordre. Lav en registrering af den rabatkode, du ikke har været i stand til at bruge, da du kan bruge dette på din næste ordre.

Jeg kunne ikke tilføje den gratis gave.

Til tider tilbyder vi gratis gaver med visse køb. Hvis din ordre opfylder kravene til at modtage den gratis gave, som annonceret, men du ikke er i stand til at tilføje den til din kurv, bedes du e -maile support@merimeri.com  Med dit ordrenummer, og vi tilføjer din gratis gave til din ordre til dig.

Kan jeg ændre min ordre?

Ordrer, der allerede er sendt, kan ikke ændres eller annulleres, men vi er typisk i stand til at foretage ændringer i ordrer, der endnu ikke er sendt. Hvis din ordre allerede er sendt, vil vores supportteam være glad for at oprette et afkast for dig. Hvis du vil foretage ændringer i din ordre, skal du nå ud til vores supportteam på support@merimeri.com .

* Bemærk, at vi ikke vil være i stand til at acceptere et afkast for nogen varer, der er markeret som det endelige salg.

Kan jeg annullere min ordre?

Ja, du kan, hvis du kontakter os inden for 30 minutter efter afgivelsen af ​​din ordre. Du skal nå ud til support@merimeri.com.

Jeg gav dig den forkerte forsendelsesadresse.
Kan du ændre det?

På grund af bekymringer om mulig svig med adresseændringer er vi ikke i stand til at ændre en adresse i en ordre, der allerede er placeret. Hvad vi kan gøre er at annullere den originale ordre og bede dig om at placere den igen med den rigtige adresse. Hvis du vil fortælle os det, når du har placeret ordren, kan vi sørge for, at ordren holder den det originale sted i kø for forsendelse. 

Min ordre med er blevet forkert placeret/ikke leveret. Hvad kan jeg gøre?

Hvis du har problemer med vores kurer, skal du bare fortælle os dit ordrenummer og hvad problemet er. Vi vil med glæde arrangere genlevering eller tilbagebetale dig for din ordre.

Jeg vil klage over Courier Service, hvordan skal jeg gøre det?

Hvis du har nogen klager over vores Courier Service, skal du kontakte os på support@merimeri.com. Vi stræber konstant efter at give den bedst mulige kundeoplevelse og tage eventuelle problemer meget alvorligt.

Hvad er din standard leveringstid?

Vi beder vores EU -kunder om at give op til 10 arbejdsdage at modtage deres ordrer. Selvom de sandsynligvis ankommer før dette, hjælper dette med at undgå enhver skuffelse forårsaget af uventede forsinkelser. Vi beder kunder med base i EU om at give op til 7 arbejdsdage at modtage deres ordre.

Kan jeg få refusion på hele eller en del af min ordre?

Vi vil virkelig have dig til at være tilfreds med dit køb! Hvis de valgte produkter ikke fungerede, accepterer vi afkast for de fleste varer inden for 30 dage efter den originale købsdato. Varer skal returneres i ubrugt stand i deres originale emballage. Alle returoplysninger findes på https://merimerieu.com/pages/returns-1. Omkostninger til returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, og de oprindelige forsendelsesomkostninger tilbagebetales ikke. Hvis du modtog en salgsfremmende rabat på din ordre, trækkes dette beløb fra dit afkast.

Retur modtages forbi den tilladte dato (som vist på din pakningsliste) eller indeholdende ikke -støtteberettigede varer (endelige salgsvarer) refunderes ikke. Sørg for at sende afkast i en robust kasse, da beskadigede afkast ikke kan accepteres. Vi accepterer ikke afkast i papir eller polstrede mailere. Hvis du vil kontrollere status for din tilbagevenden, skal du kontakte support@merimeri.com og give dine sporingsoplysninger.

Jeg har anmodet om refusion, hvor lang tid tager det at nå min bankkonto?

Når vi har tilbagebetalt din ordre, kan det tage 3 til 5 arbejdsdage at nå din bankkonto.

Varerne er ankommet defekt eller beskadiget. Hvad kan jeg gøre?

Vi tager feedback fra vores kunder meget alvorligt og prøver altid at forbedre vores service. Hvis du har haft problemer med kvalitet eller skader, så lad os vide det, så vi kan give dig en refusion eller udskiftning. Vi kan anmode om billeder til alle problemer, der skal gøres med kvalitet og skader. UK -kunder skal nå ud til support@merimeri.com med deres ordrenummer.

Varerne er brudt/blevet beskadiget inden for et par dage. Hvad kan jeg gøre?

Hvis du har haft problemer med kvaliteten af ​​vores produkter, opfordrer vi dig til at nå ud til os på support@merimeri.com. På denne måde kan vi give dig refusion eller udskiftning. Vi vil altid høre feedback fra vores kunder, så vi kan fortsætte med at forbedre vores service. Vi kan anmode om billeder til alle problemer, der skal gøres med kvalitet og skader. Kunder skal kontakte os med deres ordrenummer.