Privacy – Meri Meri EU Retail
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Privacy

Ci impegniamo a proteggere e a rispettare la tua privacy.

 

Ognuno vanta dei diritti sulle modalità di trattamento delle proprie informazioni personali. Nel corso delle nostre attività raccogliamo, archiviamo ed elaboriamo le informazioni personali sui nostri clienti, fornitori ed eventuali terzi e riconosciamo che il trattamento corretto e lecito di detti dati resta riservato all'interno dell'organizzazione, a garanzia di operazioni commerciali di successo.

Questa politica stabilisce i fondamenti in base a cui tutte le informazioni personali che raccogliamo dall'utente o che quest'ultimo ci fornisce saranno da noi elaborate.Si prega di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre opinioni e pratiche in merito alle informazioni personali dell'utente e al modo in cui le trattiamo.

Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati del Regno Unito, il titolare del trattamento dei dati è Meri Meri Inc, una società registrata nello stato della California, al numero 111 di Anza Boulevard, Suite 100, Burlingame, CA 94010 (collettivamente denominata "noi", "ci" o "nostro/ai/e" nella presente informativa sulla privacy).  

Principi di tutela dei dati

Quando elaboriamo i tuoi dati sensibili, rispettiamo i sei cardini vigenti delle buone prassi. Sei principi che garantiscono che le tue informazioni personali siano:

  • elaborate ai sensi di legge, in modo equo e trasparente,
  • trattate per finalità specifiche, esplicite e legittime,
  • adeguate, pertinenti e limitate agli scopi del caso,
  • accurate e aggiornate,
  • conservate finché risultino necessarie e
  • processate in modo da garantire il giusto livello di sicurezza.

Le informazioni che ci fornisci

Raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e trasferiamo diversi tipi di informazioni personali sul cliente, tra cui:

  • Dati sull'identità, quali cognome, nome e data di nascita
  • Informazioni di contatto, quali indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo email e recapiti telefonici,
  • Informazioni finanziarie, del tipo coordinate bancarie e dettagli delle carte di pagamento,
  • Dati sulla transazione, tra cui dettagli dei pagamenti effettuati e ricevuti e altri dettagli di prodotti e servizi acquistati presso di noi,
  • Dati tecnici, inclusi indirizzi IP, dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere al nostro sito web,
  • Dati del profilo, quali nome utente, password, acquisti od ordini effettuati dall'utente, interessi, preferenze, feedback e risposte ai sondaggi,
  • Dati di utilizzo, comprese le informazioni su come l'utente utilizza il nostro sito web, prodotti e servizi e
  • Dati di marketing, quali le preferenze dell'utente nel ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra e di terzi autorizzati, nonché le preferenze di comunicazione.

Dati "Categoria speciale"

Le informazioni relative alla provenienza razziale o etnica, alle opinioni politiche, alle convinzioni religiose o filosofiche, all'eventuale appartenenza a sindacati, alla salute, alle condanne penali, alla vita sessuale o all'orientamento sessuale o a determinate tipologie di dati genetici o biometrici sono note come dati di "categoria speciale".

Nel corso dei rapporti con il cliente o con l'utente, non ci aspettiamo di raccogliere dati del tipo "categoria speciale".

Come raccogliamo i tuoi dati sensibili

Potremmo ottenere informazioni personali interagendo direttamente con te, come ad esempio:

  • inserimento di ordini di prodotti sul nostro sito web,
  • creazione di un account sul nostro sito web,
  • partecipazione a forum di discussione o ad altre funzioni di social media sul nostro sito web,
  • interazione con noi alle fiere o con uno dei nostri agenti di vendita o distributori,
  • partecipare a un concorso, promozione o sondaggio organizzato da noi o fornirci in altro modo feedback,
  • iscriversi ai nostri servizi o pubblicazioni o richiedere in altro modo materiale di marketing da inviare all'utente, o
  • corrispondere con noi per telefono, e-mail, lettere o altro.

Possiamo ottenere informazioni personali tramite tecnologia automatizzata quando interagisci con il nostro sito web utilizzando i cookie, accedendo al server e con altre tecnologie simili.

Potremmo anche raccogliere informazioni personali su di te da terzi o da fonti pubblicamente disponibili, se del caso.

Come utilizziamo i tuoi dati sensibili

Utilizzeremo le tue informazioni personali solo quando la legge ce lo consente. Più comunemente, utilizzeremo le tue informazioni personali nelle seguenti circostanze:

  • ci hai fornito il consenso,
  • dobbiamo eseguire un contratto che stiamo per stipulare o abbiamo stipulato con te,
  • laddove sia necessario per i legittimi interessi nostri o di terzi e i tuoi interessi e diritti non prevalgono su tali interessi, o
  • qualora abbiamo bisogno di rispettare un obbligo di legge o regolamentare.

Scopi per cui utilizziamo le tue informazioni personali

Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per una serie di scopi diversi. Per ogni finalità, siamo tenuti a confermare la "base giuridica" che ci consente di utilizzare le tue informazioni, come segue:

Finalità per le quali utilizzeremo le informazioni che ci fornisci

Legislazione applicabile

Registrarsi come nuovo cliente

Necessario per l'esecuzione contrattuale tra il cliente e noi

Processare il tuo ordine e, se accettato, consegnare i prodotti (inclusa la gestione di pagamenti, le commissioni e gli addebiti)

Necessario per l'esecuzione contrattuale tra il cliente e noi

Spedirti i nostri cataloghi, le brochure e altri materiali pubblicitari

Necessario per l'esecuzione contrattuale tra il cliente e noi

Necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, vale a dire per assicurarci che tu sia a conoscenza della gamma di prodotti che offriamo

Raccogliere e recuperare denaro da noi esigibile

Necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, vale a dire per assicurarci di ricevere il pagamento per i prodotti che ci hai ordinato

Informarti sulle modifiche alle nostre condizioni di vendita o alla presente informativa sulla privacy

Necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, vale a dire per assicurarti di essere a conoscenza delle nostre condizioni attuali

Amministrare il nostro sito web e le operazioni interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, gli scopi statistici e di sondaggio, per consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del nostro servizio, quando scegli di farlo, per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che destiniamo a te e ad altri e per fornirti pubblicità pertinente, oltre a fornire suggerimenti e raccomandazioni a te e ad altri utenti del nostro sito web su beni o servizi che potrebbero interessarti o potrebbero interessare loro

Necessario per i nostri legittimi interessi commerciali assicurarti di ricevere la migliore esperienza possibile durante l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web. Rispetteremo la nostra politica sui cookie durante l'elaborazione di queste informazioni

Consentirti di partecipare a un'estrazione a premi, a un concorso o a un sondaggio

Necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, vale a dire studiare come i clienti utilizzano i nostri prodotti, svilupparli e aiutare a far crescere la nostra attività

Fornirti informazioni su offerte speciali e altri prodotti che vendiamo simili a quelli che hai già ricevuto da noi

Se hai ricevuto in precedenza nostre comunicazioni di marketing, sarà necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, vale a dire per assicurarti di continuare a ricevere comunicazioni che hai precedentemente accettato di ricevere

In tutti gli altri casi, lo faremo solo previo consenso da parte tua

 

Utilizzeremo le tue informazioni personali solo per gli scopi per i quali le abbiamo raccolte, a meno che non si ritenga ragionevole doverle utilizzare per un altro motivo eventualmente compatibile con lo scopo originale. Qualora avessimo bisogno di utilizzare le tue informazioni personali per uno scopo non correlato, ti informeremo e spiegheremo i fondamenti giuridici che ci consentono di farlo.

Si prega di notare che potremmo dover trattare le tue informazioni personali senza il tuo espresso consenso o conoscenza del fatto, in conformità con le norme di cui sopra, laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

Scenario possibile qualora il cliente o utente non ci fornisca i propri dati sensibili

È un tuo requisito contrattuale fornirci determinate informazioni, vale a dire il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e dettagli sulla carta di credito/debito. Se non ci fornisci tali informazioni, non saremo in grado di accettare ed elaborare il tuo ordine e di consegnarti i prodotti.

Divulgazione dei tuoi dati sensibili

Potremmo dover condividere le tue informazioni personali con le parti indicate di seguito:

  • altre società del nostro gruppo, tra cui Lulabell,
  • fornitori di servizi IT e di amministrazione di sistema per la nostra attività, inclusi Dropbox, One Drive, Google Drive, SAP e altri fornitori di cloud online,
  • fornitori di piatteforme di email marketing per la nostra attività, incluso MailChimp,
  • fornitori di servizi di amministrazione delle buste paga per la nostra attività, incluso Payroll Bureau,
  • fornitori di servizi di consegna di cataloghi per la nostra attività, tra cui BakerGoodChild,
  • i nostri consulenti professionali (inclusi avvocati, banchieri, revisori dei conti e assicuratori),
  • HM Revenue & Customs, l'Ufficio del Commissario per le informazioni, le autorità di regolamentazione e altre autorità che richiedono la segnalazione delle attività di trattamento in determinate circostanze, e
  • eventuali terzi a cui possiamo scegliere di vendere, trasferire o unire parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, possiamo cercare di acquisire altre attività o fonderci con esse. Se si verifica un cambiamento nella nostra attività, i nuovi proprietari potrebbero utilizzare le tue informazioni personali nello stesso modo stabilito nell'ambito della presente policy.

Chiediamo a eventuali terzi di rispettare la sicurezza delle tue informazioni personali e di trattarle in conformità con la legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare le tue informazioni personali per i propri scopi e consentiamo loro di elaborare i tuoi dati sensibili solo per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni.

Dove conserviamo le tue informazioni personali

Tutte le informazioni che ci fornisci sono archiviate sui nostri server protetti nel Regno Unito.

Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro, inclusa l'adozione delle seguenti garanzie:

  • standard PCI DSS. Rispettiamo gli standard di sicurezza dei dati nel settore delle carte di pagamento in relazione ai pagamenti con carta di debito/credito effettuati sul nostro sito web.
  • Controlli all'ingresso degli edifici. L'ingresso è garantito da un telecomando di sicurezza per accedere all'edificio e dall'accesso con chiave in ufficio.
  • Dotazioni. Tutti i dispositivi informatici che contengono informazioni personali sono protetti da password.
  • Scrivanie e armadietti con serratura. Scrivanie e armadi sono tenuti chiusi a chiave quando non utilizzati se contengono informazioni riservate di qualsiasi tipo.
  • Metodi di smaltimento. I documenti cartacei sono smaltiti tramite triturazione in modo da garantirne la riservatezza dei contenuti.
  • Firewall e crittografia. Applichiamo la protezione firewall e la tecnologia della crittografia standard del settore.
  • Trasferimenti all'estero. Ogni volta che trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori del Regno Unito, garantiamo un livello di protezione simile assicurandoci di applicare tutele adeguate (trasferendo i dati solo a destinatari nell'Unione Europea, a destinatari in paesi approvati dalla Commissione dell'UE, a destinatari che sono parte dello scudo per la privacy UE-USA, o utilizzando contratti specifici approvati dalla Commissione europea).

Se sei preoccupato dei livelli di sicurezza dei dati in uno qualsiasi di questi paesi, comunicacelo e faremo il possibile per consigliarti quali misure adottare per proteggere i dati quando sono archiviati all'estero.

Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni tramite Internet non è completamente sicura. Benché ti assicuriamo di fare del nostro meglio per proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al nostro sito web; qualsiasi trasmissione avviene a rischio e pericolo dell'utente. Una volta ricevute le tue informazioni, utilizzeremo procedure e funzionalità di sicurezza rigorose per cercare di impedire eventuali accessi non autorizzati.

Per quanto tempo conserveremo le tue informazioni personali

Il periodo di tempo di conservazione dei dati dipenderà dalla "base giuridica" della motivazione per cui utilizziamo tali dati, come segue:

Legislazione applicabile

Durata temporale

Dove utilizziamo/archiviamo i tuoi dati perché è necessario per l'esecuzione del contratto tra noi e l'utente o cliente

Utilizzeremo/conserveremo i tuoi dati per tutto il tempo necessario all'esecuzione del contratto tra noi e l'utente o cliente

Dove utilizziamo/archiviamo i tuoi dati perché è necessario per noi adempiere a un obbligo di legge a cui siamo soggetti

Useremo/conserveremo i tuoi dati per tutto il tempo necessario per adempiere ai nostri obblighi di legge

Dove utilizziamo/archiviamo i tuoi dati perché è necessario per i nostri legittimi interessi commerciali

Utilizziamo/conserviamo i dati del cliente finché quest'ultimo ci autorizza a farlo. Tuttavia, se siamo in grado di dimostrare il motivo per cui utilizziamo/archiviamo i tuoi dati, esso ha la precedenza sui tuoi interessi, diritti e libertà e quindi continueremo a utilizzare e archiviare i dati per tutto il tempo necessario per l'esecuzione del contratto tra noi e il cliente/utente (o, se precedente, non deteniamo più un legittimo interesse a utilizzare/memorizzare i tuoi dati)

Dove utilizziamo/conserviamo i tuoi dati perché ci hai fornito il tuo consenso specifico, informato e inequivocabile

Utilizziamo/conserviamo i dati del cliente finché quest'ultimo ci autorizza a farlo

 

Per determinare il periodo di conservazione adeguato per le informazioni personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità delle informazioni personali, il potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati delle informazioni personali, gli scopi per i quali trattiamo detti dati sensibili e se possiamo raggiungere questi scopi attraverso altri mezzi, oltre alla conformità ai requisiti di legge applicabili.

I tuoi diritti

Il cliente o utente detiene svariati diritti legali in relazione alle informazioni che fornisce o che noi stessi raccogliamo su di lui, come segue:

  • Ha il diritto di accedere alle informazioni che deteniamo su di lui gratuitamente, insieme a varie informazioni sul perché e come stiamo utilizzando i dati, a chi potremmo averli divulgati, da dove abbiamo originariamente ottenuto le informazioni e per per quanto tempo le utilizzeremo.
  • Il cliente ha la facoltà di chiederci di rettificare qualsivoglia informazione su di lui eventualmente inesatta o incompleta.
  • Il cliente ha la facoltà di richiedere la cancellazione delle informazioni che possediamo su di lui (qui di seguito, il "diritto all'oblio"). Si prega di notare che detto diritto può essere esercitato solo in determinate circostanze e qualora l'utente o cliente ci chieda di cancellare le informazioni e non siamo in grado di farlo, spiegheremo le motivazioni.
  • Hai il diritto di chiederci di interrompere l'utilizzo delle tue informazioni laddove: (i) le informazioni in nostro possesso su di te non siano accurate; (ii) stiamo utilizzando illegalmente le tue informazioni; (iii) non abbiamo più bisogno di utilizzare le informazioni; o (iv) non abbiamo un motivo legittimo per utilizzare i tuoi dati sensibili. Si prega di notare che potremmo continuare a memorizzare le tue informazioni o a utilizzarle ai fini di procedimenti legali o per proteggere i diritti di qualsiasi altra persona.
  • Il cliente o l'utente ha il diritto di chiederci di trasmettere le informazioni che deteniamo su di lui a un'altra persona o azienda in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina. Si prega di notare che questo diritto può essere esercitato solo in determinate circostanze e, qualora non fossimo in grado di soddisfare la richiesta, ne spiegheremo il motivo.
  • Laddove utilizziamo/archiviamo le tue informazioni perché sono necessarie per i nostri legittimi interessi commerciali, hai il diritto di opporti all'utilizzo/archiviazione. Smetteremo di utilizzare/archiviare le tue informazioni a meno che non riusciamo a dimostrare perché riteniamo di avere un interesse commerciale legittimo che prevale sui tuoi interessi, diritti e libertà.
  • Laddove utilizziamo/conserviamo i tuoi dati perché ci hai fornito il consenso specifico, informato e inequivocabile, hai il diritto di revocarlo comunque in qualsiasi momento.
  • Hai il diritto di opporti all'uso/all'archiviazione delle tue informazioni per scopi di marketing diretto.

Qualora desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti di legge, contattaci per iscritto all'indirizzo in cima alla presente policy, o scrivici un'e-mail a customerserviceuk@merimeri.com.

Disponi altresì della facoltà, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all'Ufficio del Commissario per le informazioni se ritieni che non stiamo rispettando le leggi e i regolamenti relativi all'uso/all'archiviazione delle informazioni che ci fornisci o che raccogliamo su di te.

Disattivazione della ricezione di comunicazioni di marketing

Per interrompere l'invio da parte nostra di comunicazioni di marketing in qualsivoglia momento, scrivici all'indirizzo in testa alla presente policy, o inviaci un'email a customerserviceuk@merimeri.com.

Processo decisionale automatizzato

Non utilizziamo processi decisionali automatizzati.

Collegamenti a terzi

Il nostro sito web può includere collegamenti a siti web, plug-in e applicazioni di terze parti. Facendo clic su tali collegamenti o abilitandoli, è possibile che terzi raccolgano o condividano dati su di te. Non controlliamo i siti web di terze parti e non siamo responsabili delle loro dichiarazioni sulla privacy. Quando esci dal nostro sito web, ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito web che visiti.

Modifiche alla nostra policy

Qualsiasi modifica che apporteremo alla nostra policy in futuro sarà pubblicata sul nostro sito Web e, se del caso, notificata all'utente tramite e-mail o tramite social media. Si prega di controllare frequentemente il nostro sito web per visualizzare eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra policy.

Contatti

Eventuali domande, commenti e richieste relativi alla presente policy sono benvenuti e devono essere rivolti al nostro servizio clienti tramite l'indirizzo posizionato in cima alla policy, o scrivendo a  customerserviceuk@merimeri.com.

 

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