Jesteśmy dumni z dostarczania pięknych produktów wysokiej jakości, a także doskonałej osobistej obsługi dla naszych klientów. Naprawdę cenimy twój zwyczaj i chcielibyśmy, abyś stał się regularną częścią świata Meri Meri. Jeśli masz jakieś sugestie, w jaki sposób możemy poprawić naszą usługę, nie wahaj się skontaktować support@merimeri.com .

Jak zaprojektowane są nasze produkty?

Jest to długi, przemyślany proces wśród naszego studia projektantów, ilustratorów i rzemieślników. Nasza inspiracja pochodzi zarówno z klasycznych, jak i modnych projektów z całego świata. Uwielbiamy również współpracować z innowacyjnymi artystami, takimi jak Nathalie Lété.

Jak sprawdzamy bezpieczeństwo naszych produktów?

Wszystkie produkty Meri Meri są testowane pod kątem odpowiednich standardów bezpieczeństwa produktów zgodnie z przepisami USA, UE i kanadyjskimi. Deklaracje zgodności z produktem można udostępnić na żądanie za pośrednictwem compliance@merimeri.com.

Czy będę musiał zapłacić dodatkowe podatki i obowiązki, gdy moje zamówienie zostanie dostarczone do UE?

NIE! Meri Meri obejmuje wszystkie dodatkowe podatki i obowiązki dotyczące zamówień dostarczanych do UE.

Jak użyć kodu rabatowego?

Kody rabatowe można wprowadzić podczas procesu kasy. Po prostu wpisz lub wklej kod w polu oznaczonym „Prezent/karta lub kod rabatowy”, a następnie kliknij „Zastosuj”. Na zamówienie można zastosować tylko jeden kod rabatowy. Kodów rabatowych nie można łączyć z innymi.

Moja 10% zniżka pierwszego zamówienia nie działa. Co powinienem zrobić?

Podaj nam kod rabatowy, który zostałeś wysłany, abyśmy mogli to za Ciebie sprawdzić. Prawdopodobnie wyślemy Ci alternatywny kod dyskontowy dla tej samej wartości rabatowej. Jeśli zapłaciłeś za zamówienie, a następnie zdałeś sobie sprawę, że zniżka się nie wycofała, nie martw się! Po prostu daj nam znać numer zamówienia i kod rabatowy. Tak długo, jak kod rabatowy jest ważny, z przyjemnością cię zwrócimy.

Dodatkowy kod rabatowy nie działa.

Niestety zezwalamy tylko na użycie jednego kodu rabatowego na zamówienie. Zapisz kod dyskontowy, którego nie byłeś w stanie użyć, ponieważ możesz go użyć w następnym zamówieniu.

Nie byłem w stanie dodać darmowego prezentu.

Czasami oferujemy bezpłatne prezenty z niektórymi zakupami. Jeśli Twoje zamówienie spełnia wymagania, aby otrzymać bezpłatny prezent, zgodnie z reklamą, ale nie możesz go dodać do kosza, napisz do wiadomości e -mail support@merimeri.com  Z numerem zamówienia, a my dodamy Twój bezpłatny prezent do Twojego zamówienia.

Czy mogę zmienić zamówienie?

Zamówienia, które już wysłały, nie mogą zostać zmienione lub anulowane, ale zwykle jesteśmy w stanie wprowadzić zmiany w zamówieniach, które jeszcze nie zostały wysłane. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nasz zespół wsparcia z przyjemnością ustanowi powrót dla Ciebie. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w zamówieniu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@merimeri.com .

* Należy pamiętać, że nie będziemy mogli zaakceptować zwrotu dla żadnych przedmiotów oznaczonych jako ostateczna sprzedaż.

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, możesz, jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 30 minut od złożenia zamówienia. Powinieneś się skontaktować support@merimeri.com.

Podałem ci niewłaściwy adres wysyłki.
Czy możesz to zmienić?

Z powodu obaw o możliwe oszustwo związane z zmianami adresu nie jesteśmy w stanie zmienić adresu w złożonym już zamówieniu. Możemy anulować oryginalne zamówienie i poprosić o ponowne umieszczenie go z prawidłowym adresem. Jeśli chcesz nas poinformować po złożeniu zamówienia, możemy upewnić się, że zamówienie utrzymuje oryginalne miejsce w kolejce do wysyłki. 

Moje zamówienie zostało zgubione/nie dostarczone. Co mogę zrobić?

Jeśli masz jakieś problemy z naszym kurierem, po prostu daj nam znać swój numer zamówienia i jaki jest problem. Z przyjemnością zorganizujemy ponowne dostarczenie lub zwrócimy Ci zamówienie.

Chcę narzekać na służbę kurierską, jak to zrobić?

Jeśli masz jakieś skargi dotyczące naszej służby kurierskiej, skontaktuj się z nami pod adresem support@merimeri.com. Ciągle staramy się zapewnić najlepszą możliwą obsługę klienta i bardzo poważnie traktujemy wszelkie problemy.

Jaki jest twój standardowy czas dostawy?

Prosimy naszych klientów UE o zezwolenie do 10 dni roboczych na otrzymanie zamówień. Chociaż prawdopodobnie przybędą wcześniej niż to, pomaga to uniknąć rozczarowania spowodowanych nieoczekiwanymi opóźnieniami. Prosimy klientów z UE, aby pozwolić do 7 dni roboczych na otrzymanie zamówienia.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy na całość lub część mojego zamówienia?

Naprawdę chcemy, abyś był zadowolony z zakupu! Jeśli wybrane produkty nie wypracowały się, zaakceptujemy zwroty dla większości przedmiotów w ciągu 30 dni od pierwotnej daty zakupu. Przedmioty należy zwrócić w niewykorzystanym stanie w oryginalnym opakowaniu. Wszystkie informacje o zwrotach można znaleźć pod adresem https://merimerieu.com/pages/returns-1. Koszty wysyłki zwrotnej są obowiązkiem klienta, a oryginalne koszty wysyłki nie zostaną zwrócone. Jeśli otrzymałeś zniżkę promocyjną na twoje zamówienie, kwota ta zostanie odjęta od zwrotu.

Zwroty otrzymane po dopuszczalnej dacie (jak pokazano na liście pakowania) lub zawierające niekwalifikujące się przedmioty (towary końcowe) nie zostaną zwrócone. Pamiętaj, aby wysłać zwroty w solidnym pudełku, ponieważ uszkodzone zwroty nie mogą być zaakceptowane. Nie akceptujemy zwrotów w papierze lub wyściełanych mailerach. Jeśli chcesz sprawdzić status zwrotu, skontaktuj się support@merimeri.com i podaj informacje o śledzeniu.

Poprosiłem o zwrot pieniędzy, ile czasu zajmie dotarcie do mojego konta bankowego?

Po zwrocie zamówienia może zająć od 3 do 5 dni roboczych, aby dotrzeć do konta bankowego.

Przedmioty przybyły wadliwe lub uszkodzone. Co mogę zrobić?

Bardzo poważnie traktujemy opinie naszych klientów i zawsze staramy się poprawić naszą usługę. Jeśli miałeś jakieś problemy z jakością lub szkodami, daj nam znać, abyśmy mogli zapewnić Ci zwrot pieniędzy lub wymianę. Możemy żądać zdjęć wszystkich problemów związanych z jakością i szkodami. Klienci z Wielkiej Brytanii powinni dotrzeć do support@merimeri.com z ich numerem zamówienia.

Pozycje zostały zepsute/uszkodzone w ciągu kilku dni. Co mogę zrobić?

Jeśli miałeś jakieś problemy z jakością naszych produktów, zachęcamy do skontaktowania się z nami pod adresem support@merimeri.com. W ten sposób możemy zapewnić Ci zwrot pieniędzy lub wymianę. Zawsze chcemy usłyszeć opinie od naszych klientów, abyśmy mogli nadal ulepszać naszą usługę. Możemy żądać zdjęć wszystkich problemów związanych z jakością i szkodami. Klienci powinni skontaktować się z nami z numerem zamówienia.